Camaloon nació en el año 2011 dedicada a la venta en toda Europa de artículos promocionales personalizables para el sector corporativo. En 2023, The Stikets Company, reconocida por su trayectoria en la fabricación y comercialización de etiquetas y productos personalizados, adquiere la marca “Camaloon” para crecer en el segmento de ventas a empresas.
Actualmente, en Camaloon, las empresas y negocios pueden diseñar y producir artículos promocionales y de merchandising para sus acciones de marketing y publicidad. En solo unos clics pueden personalizarlos con su diseño corporativo de forma intuitiva y simple, sin unidades mínimas y con precio final al instante. Hemos entrevistado a Antoni Ribas, Business Developer de la compañía.
Ecommerce News (EcN): Habéis ampliado significativamente vuestro catálogo de productos personalizados en los últimos años. ¿Qué ha motivado esta expansión y cómo decidís qué nuevos productos incluir?
Antoni Ribas (AB): En los últimos años hemos ampliado de manera muy notable nuestro catálogo porque creemos que la innovación constante es la clave para seguir siendo competitivos en un sector donde las tendencias cambian con rapidez. Esta expansión responde a dos factores principales: por un lado, la creciente demanda de productos personalizados en el ámbito corporativo, especialmente de pequeñas y medianas empresas que buscan transmitir sus valores a través de artículos de calidad; y por otro, la oportunidad de ofrecer un abanico más amplio de soluciones a asociaciones, instituciones o eventos que necesitan productos adaptados a su identidad. Cuando decidimos qué productos incorporar, damos prioridad a aquellos fabricados en Europa, con materiales sostenibles y que aporten un valor diferencial real a nuestros clientes. Queremos que, al entrar en nuestra web, cada empresa encuentre en Camaloon el aliado perfecto para reflejar su marca en productos prácticos, actuales y responsables.
EcN: La sostenibilidad es una tendencia creciente. ¿Cómo integráis prácticas sostenibles en vuestra línea de productos y qué impacto tiene en la percepción de la marca por parte de los clientes?
AB: Para Camaloon, la sostenibilidad no es un añadido, sino un pilar estratégico. Desde hace tiempo trabajamos con materiales como algodón orgánico, bambú, plásticos reciclados o papel certificado FSC, que garantizan un menor impacto ambiental. Además, tanto en la fábrica como en nuestras oficinas utilizamos energía 100% verde y ofrecemos opciones de envío que reducen la huella de carbono. Estas decisiones nos permiten alejarnos del greenwashing y reforzar la credibilidad de nuestra marca. Los clientes perciben este compromiso de forma muy positiva, especialmente las generaciones más jóvenes que ya no solo valoran el precio o el diseño, sino que exigen coherencia entre el discurso de la empresa y sus acciones. Esa coherencia se traduce en confianza, y la confianza acaba generando fidelidad. En definitiva, Camaloon no solo ofrece merchandising, sino que ayuda a otras marcas a transmitir de manera tangible su compromiso real con el planeta.
EcN: La adquisición por parte de The Stikets Company en 2023 marcó un hito importante. ¿Cómo ha influido esta integración en la estrategia de crecimiento y expansión internacional de la marca?
AB: La integración con The Stikets Company supuso un verdadero punto de inflexión en la historia de Camaloon. Gracias a esta unión hemos podido acelerar nuestra estrategia de crecimiento y duplicar la facturación en 2024, un dato que demuestra la solidez del proyecto. Pero más allá de las cifras, la alianza nos ha permitido sumar la experiencia y el conocimiento tecnológico de Stikets, lo que se ha traducido en mejoras tanto en la oferta de producto como en la gestión de operaciones internacionales. Además, la ampliación del catálogo y la apuesta por la sostenibilidad nos están consolidando como una de las plataformas de referencia en Europa para empresas que buscan merchandising personalizado de calidad. En este sentido, la adquisición no ha sido solo un cambio empresarial, sino un motor que impulsa nuestro posicionamiento en el mercado europeo.
EcN: ¿Cómo gestionáis la coordinación y logística de operaciones a nivel global, especialmente en mercados con regulaciones diversas?
AB: Gestionar operaciones en distintos mercados implica retos constantes, especialmente cuando cada país cuenta con normativas y regulaciones propias. En Camaloon hemos apostado por fabricar en Europa, lo que nos permite trabajar con altos estándares de calidad, seguridad y trazabilidad en toda la cadena de suministro. Esta decisión garantiza que los productos cumplen con las regulaciones más estrictas y que mantenemos un control cercano sobre aspectos laborales y medioambientales. Además, ya nos estamos preparando para futuras exigencias como el Pasaporte Digital de Producto, que será obligatorio en 2026 y que reforzará aún más la transparencia y la trazabilidad. De esta manera aseguramos que los clientes puedan confiar en que el merchandising que reciben no solo cumple con las normativas, sino que responde también a criterios de responsabilidad y seguridad.
EcN: La personalización es clave en vuestra oferta. ¿Qué tecnologías o procesos innovadores implementáis para garantizar la calidad y eficiencia en la personalización de productos?
AB: El corazón de Camaloon es la personalización, y para garantizar tanto la calidad como la eficiencia hemos invertido en distintas tecnologías de impresión y marcaje. Por ejemplo, utilizamos impresión digital para superficies planas, que ofrece una calidad fotográfica impecable; transfer digital para textiles, que asegura colores vivos y resistentes incluso tras muchos lavados; serigrafía para grandes tiradas en las que prima la cobertura uniforme; y tampografía para objetos con formas más complejas en los que se requieren detalles finos. Esta combinación de técnicas nos permite adaptarnos a cualquier necesidad, desde pequeñas producciones hasta pedidos grandes, con un estándar de calidad constante. El resultado son productos que no solo cumplen, sino que superan las expectativas del cliente, tanto en acabado como en durabilidad.
EcN: En cuanto al marketing digital, ¿cómo adaptáis vuestras estrategias para conectar con audiencias más jóvenes, especialmente en plataformas como TikTok? ¿Qué canal os funciona mejor?
AB: Nuestro catálogo está especialmente enfocado al B2B, con clientes que van desde autónomos, pequeñas y medianas empresas hasta asociaciones y organismos, pero también llegamos a clientes finales que organizan eventos y celebraciones. Este perfil tan diverso nos obliga a trabajar en canales igualmente variados: en LinkedIn ponemos el foco en la comunicación más profesional, mientras que en TikTok e Instagram apostamos por formatos más creativos y cercanos que nos permitan conectar con públicos más jóvenes. En estas plataformas combinamos contenidos propios con el llamado social proof, compartiendo ejemplos reales de creaciones de nuestros clientes, lo que aporta credibilidad y frescura a la marca. De todas formas, nuestro principal reclamo es la fortaleza de la propia marca, que nació en 2010 y ha logrado un reconocimiento orgánico muy sólido, junto con una página web extremadamente transparente y fácil de usar. Esta combinación entre reputación de marca y experiencia digital sencilla es, en realidad, la estrategia de marketing más eficaz que podemos tener.
EcN: ¿Cuáles son los principales retos que enfrentáis al operar en múltiples mercados internacionales y cómo los abordáis para mantener una oferta coherente y competitiva?
AB: Uno de los retos más complejos al trabajar en distintos mercados es garantizar que todos los productos cumplan con los mismos estándares de calidad y sostenibilidad, independientemente del país de destino. Para lograrlo, fabricamos en Europa y trabajamos con certificaciones como FSC, GOTS u Oeko-Tex, que aseguran que los materiales utilizados respetan tanto el medio ambiente como la salud del consumidor. Además, hemos fijado un plan ambicioso para que el 90% de nuestro catálogo esté certificado antes de 2030, un compromiso que refuerza nuestra coherencia internacional y nos permite mantener una oferta competitiva sin renunciar a la responsabilidad. En definitiva, la clave está en convertir los retos regulatorios en una oportunidad para reforzar la confianza y diferenciar la marca.
EcN: La inteligencia artificial y la automatización están transformando el comercio electrónico. ¿Cómo estáis aprovechando estas tecnologías para mejorar la experiencia del cliente y optimizar vuestras operaciones?
AB: La inteligencia artificial ya forma parte de nuestro día a día en Camaloon. La utilizamos para agilizar y automatizar procesos internos, desde la optimización de la web hasta la generación de contenido textual, imágenes y programación. También hemos implementado un chat con IA que responde al instante a las dudas de los clientes, complementado el trabajo del equipo de atención al cliente para mejorar así la experiencia de usuario y reduciendo los tiempos de espera. Gracias a estas herramientas podemos liberar recursos que destinamos a la innovación en producto y servicio, logrando un equilibrio entre eficiencia tecnológica y trato cercano. En definitiva, la IA no es un fin en sí mismo, sino una aliada que nos permite ser más ágiles, precisos y competitivos, siempre con el cliente en el centro.
EcN: La sostenibilidad también se refleja en las campañas de marketing. ¿Cómo comunicáis vuestro compromiso con el medio ambiente a través de vuestras estrategias de marketing y qué resultados habéis observado?
AB: Cuando comunicamos nuestro compromiso con la sostenibilidad lo hacemos con hechos concretos, no con promesas. En nuestras campañas damos visibilidad a la línea de merchandising ecológico, destacando el uso de materiales certificados, la apuesta por energías renovables o los envíos sostenibles. También compartimos ejemplos de empresas que confían en nosotros para sus campañas responsables, mostrando cómo el merchandising puede ser un vehículo para transmitir valores. Esta manera de comunicar ha reforzado la credibilidad de la marca y ha tenido un impacto directo en la fidelización de clientes que buscan proveedores coherentes con sus propios objetivos. Al final, más que una estrategia de marketing, se trata de inspirar a las empresas a tomar decisiones responsables que tengan un impacto positivo.
EcN: De cara a futuro, ¿cuáles son las principales áreas de innovación en las que planeáis invertir para manteneros a la vanguardia en el mercado de productos personalizados? ¿Cómo esperáis cerrar el año en términos de facturación?
AB: Mirando hacia adelante, nuestras prioridades son claras: seguir ampliando el catálogo con productos innovadores y sostenibles, aumentar el número de certificaciones en nuestros artículos y avanzar en técnicas de impresión, para ampliar la oferta y reducir el impacto ambiental. También nos hemos fijado el objetivo de reducir en un 25% nuestra huella de carbono de aquí a 2030, lo que implica transformar procesos y buscar constantemente alternativas más responsables. En cuanto a resultados, 2024 lo cerramos duplicando nuestra facturación respecto al año anterior, lo que demuestra la buena acogida de nuestra estrategia. En 2025 queremos consolidar este crecimiento así como nuestro reconocimiento en aspectos como la calidad, la sostenibilidad y la innovación dentro del sector del merchandising personalizado.
