Anthropic avanza hacia una nueva generación de asistentes de IA con Claude Duet, una aplicación que tiene como propósito ayudar a los usuarios a gestionar su actividad diaria y encargarse de las tareas profesionales de forma autónoma. Esta herramienta está dirigida, sobre todo, a profesionales y pequeños negocios que necesitan coordinar distintas aplicaciones y mejorar sus procesos laborales.

Claude Duet está diseñado para funcionar de forma proactiva, en comparación con los asistentes tradicionales, que normalmente responden a solicitudes específicas. Es capaz de verificar las plataformas conectadas, identificar tareas que están pendientes y notificar al usuario cuando halla información que necesita su atención. Asimismo, puede seguir llevando a cabo ciertas tareas en segundo plano, incluso si el usuario no está conectado.

Entre sus funciones figura la preparación de resúmenes diarios con los temas más importantes y el monitoreo regular de actividades en las aplicaciones vinculadas. Así, el objetivo del sistema es disminuir el tiempo invertido en revisar correos electrónicos, coordinar reuniones y verificar la situación de varios proyectos.

Un asistente que conecta herramientas y automatiza procesos

Una de las principales características de Claude Duet es su capacidad para coordinar tareas entre diferentes plataformas digitales. La aplicación puede acceder a un ecosistema de más de 6.000 conectores y complementos que están disponibles en Claude Marketplace, lo que aumenta las opciones de empleo en contextos laborales.

Gmail, Slack, HubSpot, Shopify y Canva con algunos de los servicios compatibles. Gracias a estas integraciones, el asistente es capaz de reconocer mensajes pendientes, elaborar borradores de respuesta, pedir datos comerciales y cooperar en la administración de campañas de marketing.

La automatización también abarca áreas como la gestión y las finanzas de las empresas. La herramienta tiene la capacidad de examinar facturas no pagadas a través de servicios como QuickBooks o Stripe, así como crear recordatorios de pago. Además, tiene la posibilidad de emplear los datos de los clientes que se guardan en HubSpot para crear comunicaciones comerciales personalizadas.

En el ámbito de recursos humanos, sus usos abarcan la elaboración de ofertas laborales y la administración de ciertos procedimientos vinculados con las nóminas a través de plataformas como Gusto. En comercio electrónico, puede ayudar a configurar tiendas digitales por medio de Shopify y preparar materiales promocionales con Canva.

La aplicación también incluye transacciones de compra para compañías a través de soluciones de pago como Link, perteneciente a Stripe, y Shop Pay, de Shopify. Sin embargo, algunas operaciones necesitan la confirmación previa del usuario, que tiene que verificar el productos y el desembolso antes de finalizar la transacción.

Trabajo autónomo gracias a un entorno virtual

Claude Duet emplea una máquina virtual con navegador propio para llevar a cabo tareas sin depender del dispositivo del usuario. Esta infraestructura permite que el asistente siga trabajando en segundo plano, incluso si el ordenador o el teléfono no están encendidos.

El sistema tiene la capacidad de generar cuadros de mando, elaborar aplicaciones web, diseñar prototipos y hacer previsiones comerciales y financieras. Además, tiene la capacidad de coordinar procesos que necesiten el uso de múltiples herramientas digitales.

El asistente envía una notificación cuando concluye un encargo o necesita que alguien revise una decisión. Por lo tanto, la propuesta de Anthropic es ceder a la IA parte del trabajo operativo, manteniendo al usuario al tanto de los progresos y las decisiones que necesitan su intervención.

La compañía tiene en mente, además, mejorar las capacidades de acceso a servicios digitales por medio de una integración futura con 1Password. Esto haría más sencillo el inicio de sesión en sitios web con credenciales guardadas, siempre bajo las condiciones de autorización pertinentes.

Límites y controles para proteger al usuario

A pesar de su autonomía, Claude Duet no está preparado para llevar a cabo cualquier tarea sin supervisión. Las acciones que tengan implicaciones significativas, entre las cuales se encuentran enviar mensajes, hacer pagos, firmar documentos o borrar archivos, necesitan de una autorización previa.

Además, Anthropic impone limitaciones particulares para ciertas operaciones financieras. Entre ellas están las transacciones de dinero entre cuentas y la negociación de valores, acciones que el agente no tiene la capacidad de ejecutar ni con el permiso del usuario.

La seguridad constituye otro de los aspectos centrales de la propuesta. La compañía sostiene que ha implementado procedimientos para disminuir los peligros que provienen de instrucciones maliciosas en contenidos externos y evitar la divulgación de información delicada, por ejemplo, números de tarjetas bancarias o documentos oficiales de identificación.

El asistente tampoco puede acceder directamente a los identificadores de inicio de sesión ni a las contraseñas de los usuarios. Los datos personales de índole financiera o sanitaria están sujetos a instrucciones específicas para su divulgación.

Estas acciones tienen como objetivo hallar un balance entre la capacidad de delegar funciones y la necesidad de mantener el control sobre los procedimientos que pueden impactar a la seguridad, la privacidad o los recursos económicos.

Lanzamiento experimental y aspectos pendientes de mejora

Claude Duet ha sido lanzado en una etapa experimental a través de una lista de espera para suscriptores de los planes Pro y Max de Claude en EE.UU. Los dispositivos Android e iOS, así como la versión web del servicio, permiten el uso de la aplicación. En esta fase inicial, su acceso está incluido en las suscripciones correspondientes.

La herramienta utiliza la memoria, las capacidades y las aplicaciones que el usuario ya tiene asociadas a su cuenta. Además, permite mantener una interacción constante a través de voz o texto sin tener que empezar nuevos diálogos para cada tarea.

La evolución de Claude Duet refleja una tendencia creciente en el sector de la IA: pasar de modelos que se limitan a responder preguntas a agentes capaces de planificar, utilizar herramientas y completar procesos con una intervención humana más reducida.