Amazon ha intensificado su ofensiva en el sector del comercio electrónico ultraeconómico con el lanzamiento de Amazon Bazaar, una plataforma creada para competir directamente con Temu y otros mercados provenientes de China. Bazaar se enfoca en ofrecer miles de productos económicos, que van desde productos para el hogar y ropa hasta dispositivos electrónicos, a precios que muchas veces no sobrepasan los 9 euros.

Estrategia y propuesta de valor

Bazaar es una experiencia de compra orientada a valor. La mayor parte de los productos disponibles están por debajo de los 9 € y algunos incluso tienen precios tan bajos como 1,80 €.

Asimismo, la plataforma ofrece propiedades promocionales basadas en los modelos de comercio rápido asiáticos, como descuentos por adquirir varios productos a la vez, sorteos interactivos y un envío que se realiza en aproximadamente dos semanas o menos.

Por otro lado, Amazon ofrece un periodo estándar de 15 días para las devoluciones, lo que indica que la empresa busca fusionar precios muy competitivos con los estándares de servicio por los que es conocida.

Expansión internacional y enfoque geográfico

La expansión de Amazon Bazaar a nuevos mercados internacionales es una parte clave del plan. La aplicación ya se encuentra en 14 países más, la mayoría de ellos situados en Asia, América Latina y Oriente Medio. Algunos ejemplos son Taiwán, Perú, Ecuador, Hong Kong, Filipinas y Argentina.

Así, Amazon pretende invertir en zonas donde el comercio ultraeconómico tiene mucho potencial y donde competidores como Temu han crecido.

Amazon había esbozado previamente la táctica de depender de márgenes mínimos y grandes volúmenes cuando introdujo su servicio de precios bajos en Estados Unidos, conocido como Amazon Haul, que ofrecía productos por menos de 18€.

¿Por qué ahora?

El lanzamiento ocurre cuando el comercio electrónico de bajo costo está captando la atención, cada vez más, de los clientes y de los encargados de la regulación. Amazon intenta fortalecer su posición mundial y recuperar terreno frente a competidores que surgieron en el contexto de los hiperdescuentos, ofreciendo precios muy bajos y entregas eficientes. De acuerdo con Reuters, la ampliación internacional de Bazaar es un avance significativo dentro de la estrategia global de Amazon.

Obstáculos y retos para Amazon

A pesar de que la propuesta es clara, Amazon se enfrenta a varios desafíos:

• Rentabilidad: para mantener márgenes sostenibles, es necesario vender grandes volúmenes de productos a precios muy bajos. Reuters alerta que podría llevar años alcanzar la rentabilidad.
• Cadena de suministro y costos logísticos: para que los gastos no arruinen el margen, es necesario optimizar al máximo la distribución de productos de muy bajo precio a nivel mundial.
• Regulación y competencia: en los mercados emergentes, existen riesgos de regulación asociados a la calidad del producto y a las prácticas de marketplace, así como una intensa rivalidad por parte de las plataformas locales.
• Imagen de la marca: Amazon, de manera tradicional, ha ocupado un lugar en categorías medias o de conveniencia premium, como Prime. Con Bazaar, entra en el segmento ultra-precio, lo que podría tener un impacto en cómo es percibida su marca.