Amazon ha anunciado hoy el lanzamiento de dos nuevas opciones de entrega en Estados Unidos: en una hora y en tres horas. El movimiento amplía el catálogo de envíos ultrarrápidos de la compañía a más de 90.000 productos y supone un ataque directo al negocio de las plataformas de entrega inmediata como Instacart, DoorDash y Uber Eats.
Los clientes verán una etiqueta junto a los artículos elegibles en la app y en la web de Amazon indicando si pueden recibirlos en una o tres horas. La plataforma también incorpora un filtro dedicado para estas nuevas opciones y un storefront exclusivo con todos los productos disponibles bajo este servicio.
Cobertura: cientos de ciudades, no solo grandes metrópolis
La entrega en una hora ya está disponible en cientos de ciudades, incluyendo áreas de Los Ángeles, Chicago y Washington D.C., pero también en mercados medianos como Des Moines, Boise o American Fork. La opción de tres horas tiene un alcance considerablemente mayor: más de 2.000 ciudades y localidades en todo el país.
El catálogo abarca artículos de consumo frecuente —productos del hogar, higiene, medicamentos sin receta— junto con una selección de electrónica, moda y artículos de ocio. La infraestructura que sustenta el servicio son los centros de fulfillment de mismo día ya existentes, reforzados con sistemas de inteligencia artificial para optimizar la ubicación del inventario y acelerar la preparación de pedidos.
Amazon vs. el quick-commerce: una guerra de velocidad
El lanzamiento no es una casualidad táctica: es una respuesta estratégica al auge del quick-commerce. Instacart, DoorDash y Uber Eats llevan años capitalizando la demanda de entrega inmediata de supermercado y productos cotidianos. Amazon, con su red logística sin igual, tiene ahora los medios para disputarles ese terreno con ventaja en catálogo y precio.
Walmart, el otro gran rival, también ha acelerado sus modelos de entrega rápida. La escalada de Amazon en velocidad de entrega apunta directamente a su base de clientes: quienes hoy salen al supermercado o piden por una app de delivery podrían empezar a resolverlo todo desde una sola plataforma.
Prime como palanca de retención
El diferencial de precio entre suscriptores y no suscriptores —la mitad de tarifa para los miembros Prime— no es accidental. Amazon utiliza cada nuevo servicio como argumento para justificar la cuota de Prime y aumentar la frecuencia de uso de la plataforma. Cuantos más usos cotidianos concentre Prime, más difícil resulta cancelarlo.
El siguiente escalón ya está en pruebas: con Amazon Now, la compañía experimenta con entregas de 30 minutos para alimentación y productos de uso diario en mercados seleccionados de EE.UU. Si el modelo escala, el quick-commerce tal como lo conocemos podría enfrentarse a su competidor más temible.
