Amazon ha introducido un nuevo cambio operativo que ha tomado por sorpresa a sus vendedores. Desde el pasado 30 de septiembre, los vendedores del marketplace ya no pueden usar un tiempo de preparación predeterminado de dos días, después de que la compañía decidiera reducir automáticamente el plazo a la mitad «sin solicitar consentimiento previo», tal y como publica el medio de comunicación alemán OnlineHändlerNews.

A partir de ahora, los vendedores deben establecer manualmente tiempos de preparación más largos en la plataforma Seller Central, artículo por artículo. Según ha informado el medio citado, Amazon solo permite actualmente seleccionar un tiempo de manejo predeterminado de un día o de cero días, eliminando la opción de dos días que muchos comerciantes utilizaban hasta ahora.

La decisión ha generado malestar entre los vendedores, muchos de los cuales descubrieron la actualización después de su implementación. La empresa fundada por Jeff Bezos ajustó de forma automática la configuración de las cuentas afectadas, lo que podría impactar en la salud de las cuentas si los vendedores no adaptan su operativa o actualizan los parámetros manualmente.

Un empleado de Amazon explicó en el foro oficial de vendedores que “a partir del 30 de septiembre de 2025, el tiempo de manejo predeterminado de dos días ya no está disponible. Este cambio busca ayudar a que las ofertas sean más atractivas para los clientes mediante una entrega más rápida”. Asimismo, confirmó que las cuentas que utilizaban la configuración de dos días fueron actualizadas de forma automática, e indicó que quienes deseen mantener ese plazo deberán configurarlo a nivel de SKU.

El cambio no se limita a este ajuste. Según la plataforma británica de noticias ChannelX, algunos vendedores han sido informados de que su tiempo de manejo se reducirá automáticamente de un día a cero días a partir del 27 de octubre. Esto implica que deberán procesar los pedidos recibidos hasta las 11:00 horas del mismo día. “Haremos este cambio en su nombre”, señalaba Amazon en un correo electrónico enviado a los vendedores afectados.

Con estas medidas, la compañía busca reforzar su compromiso con la entrega ultrarrápida y mejorar la conversión de las ofertas mediante un cumplimiento más ágil. De hecho, el pasado año Amazon entregó más de 1.000 millones de productos en un solo día en el Reino Unido, lo que refleja la creciente apuesta por la velocidad como factor clave en la experiencia de cliente.

Sin embargo, no es la primera vez que los vendedores expresan su descontento ante decisiones unilaterales de la compañía. En mercados como Alemania y el Reino Unido, donde Amazon facturó 39.600 millones de euros y 36.700 millones de euros respectivamente en 2024, los vendedores desempeñan un papel esencial en el volumen total del negocio.

El nuevo cambio operativo plantea, por tanto, un reto adicional para los vendedoress, que deberán optimizar sus procesos logísticos para cumplir con los nuevos plazos y evitar penalizaciones, en un entorno cada vez más competitivo marcado por la inmediatez.