Alibaba quiere que las compras online no se basen más en búsquedas por palabras clave, sino que se realicen a través de diálogos con IA. El gigante chino está trabajando para fusionar su modelo de IA Qwen con Taobao, un proyecto destinado a promover un nuevo modelo de agentic commerce en su ecosistema de comercio virtual.
De acuerdo con Reuters, los usuarios tendrán la posibilidad de buscar productos, comparar alternativas y finalizar compras directamente a través de un asistente de IA en la app de Qwen, sin que sea necesario navegar manualmente por el marketplace.
Con esta integración el asistente podrá acceder a todo el catálogo de Taobao y Tmall, que contiene más de 4.000 millones de artículos. Asimismo, podrá llevar a cabo tareas vinculadas con la logística, supervisión de pedidos y servicios postventa por medio de un sistema de herramientas integradas.
La IA pasa de recomendar productos a ejecutar compras
El movimiento de Alibaba muestra cómo las plataformas de Asia están impulsando la conversión hacia modelos de comercio electrónico que se basan en agentes inteligentes que son capaces no solamente de proponer productos, sino también de llevar a cabo acciones dentro del mismo proceso de compra.
Según Reuters, el sistema empleará el historial de compras y las preferencias de cada usuario para proporcionar sugerencias más personalizadas. Además, en Taobao se implementarán nuevas funcionalidades promovidas por Qwen, incluyendo pruebas virtuales y monitoreo de precios a lo largo de 30 días.
La estrategia consolida la situación de Alibaba en el marco de la competencia internacional por incorporar IA al comercio electrónico, un campo en el que China está progresando más rápido que muchas plataformas occidentales.
China acelera el comercio con agentes de IA
La propuesta también muestra las discrepancias entre el modelo estadounidense y el chino en cuanto a la adopción de IA para el comercio electrónico. En Occidente, la perspectiva continúa estando más fragmentada, mientras que las empresas de Asia están incorporando asistentes inteligentes directamente en las transacciones.
Amazon ya utiliza IA para mejorar búsquedas y recomendaciones dentro de su marketplace, aunque todavía mantiene precauciones con respecto a los sistemas completamente autónomos. En paralelo, Shopify está optando por la integración de colaboradores externos en vez de crear un asistente centralizado propio.
