¿Qué ocurre cuando un sector ya no necesita demostrar que funciona, sino que tiene que demostrar que puede competir? El comercio electrónico pesa ya más del 6 % del PIB español, según los datos que maneja esCommerce, y más del 90 % de los consumidores se siente cómodo comprando online. En palabras de su secretario general, el foco está pasando del volumen y el crecimiento a la rentabilidad, la eficiencia y la competitividad.
De ello hablamos en nuestro último podcast con Diego Carretero López, secretario general de esCommerce, la asociación de comercio electrónico integrada en Adigital. Repasamos por qué ha nacido esta entidad, cuáles son las fortalezas y debilidades del ecommerce español, cómo afectan la regulación y la llegada de las plataformas asiáticas, y qué papel tendrán la inteligencia artificial y la confianza en los próximos años.
Un sector que ha dejado atrás la fase de crecimiento
El ecommerce español representa ya más del 6 % del PIB y más del 90 % de los consumidores se siente cómodo comprando online. Para Carretero, estas cifras reflejan la madurez alcanzada por el sector y un cambio de prioridades: el reto ya no es solo crecer, sino hacerlo de forma rentable, eficiente y competitiva.
Además, el comercio electrónico español creció un 13 % durante el último año, frente a una media europea cercana al 7 %.
La confianza como fortaleza y la competitividad como reto
Carretero identifica la confianza como una de las grandes fortalezas del ecommerce español y recuerda iniciativas como Confianza Online, impulsada por Adigital y Autocontrol en 2003.
En el lado de los desafíos, destaca las dificultades para escalar y acceder a financiación, así como los retrasos en las entregas, uno de los principales motivos de reclamación de los consumidores.
Regulación y plataformas asiáticas: las mismas reglas para todos
Sobre la regulación, el secretario general defiende normas claras y fáciles de aplicar, elaboradas contando con la participación de las empresas. También reclama que las plataformas asiáticas compitan bajo las mismas condiciones que los negocios europeos en materia fiscal, protección al consumidor y seguridad de producto.
La inteligencia artificial, más allá de la experimentación
La IA está llamada a ocupar un lugar central en las operaciones de los comercios. Para aprovechar su potencial, Carretero considera fundamentales los datos de calidad, el talento, la confianza y un marco regulatorio predecible.
También destaca la necesidad de acercar estas tecnologías a las pymes mediante la colaboración público-privada, para que puedan incorporarlas a sus negocios.
esCommerce: una plataforma para impulsar al sector
Lanzada por Adigital en junio, esCommerce nace para representar al comercio electrónico y acompañar a las empresas en sus principales retos. Su actividad se articula en cinco áreas: datos y conocimiento, normativa, comunidad, financiación pública y formación.
Su objetivo a cinco años es convertirse en una entidad de referencia para el sector y conseguir que ninguna empresa se sienta sola a la hora de afrontar su crecimiento.
Se puede ver el podcast completo en video también en nuestro canal de YouTube:
