La compañía tecnológica reunirá a marcas españolas y alemanas antes de la feria y participará en dos sesiones sobre expansión internacional e IA aplicada a la experiencia de compra online.

La búsqueda de productos, la atención al cliente y la expansión internacional forman parte de los grandes retos de cualquier eCommerce. ¿Cómo puede una tienda online ayudar a sus clientes a encontrar el producto adecuado? ¿Qué cambia al entrar en un nuevo mercado? ¿Y cómo se puede ofrecer una atención más personalizada cuando no hay nadie al otro lado de la pantalla?

Doofinder abordará estas cuestiones durante la semana de Tech Show Madrid, con encuentros con profesionales del sector, dos sesiones en los escenarios de la feria y una propuesta propia en su stand: recuperar al dependiente que el eCommerce perdió por el camino.

La agenda con Doofinder empieza el 3 de noviembre, un día antes de la feria, en sus oficinas de Madrid. 

Reto 1. Vender en otro mercado: Ecommerce Talks Live y Germany & Spain Go Global

Vender en otro país implica adaptar mucho más que el idioma. Doofinder dedica dos citas a este reto: un encuentro con marcas en sus oficinas y una mesa redonda en la feria.

3 de noviembre, 18:30 h: Ecommerce Talks Live: International Edition, Germany Meets Spain

Antes de la feria, Doofinder abrirá sus oficinas de Madrid para reunir a marcas españolas y alemanas en una sesión sobre los retos de vender en otros mercados. Preferencias de pago, expectativas sobre las devoluciones, plazos de entrega o factores que generan confianza: lo que funciona en un país no siempre funciona en otro.

El encuentro combinará un debate de «Mito o realidad: Alemania vs. España», una mesa redonda sobre expansión internacional y networking con tapas.

Participarán marcas como OACE, MissPompadour, Maniko Nails y Kandu, por parte alemana, y Footdistrict y Pádel Nuestro, por parte española. Las sesiones serán en inglés y el aforo será limitado.

Reserva tu plaza en Ecommerce Talks Live: International Edition, Germany Meets Spain 

4 de noviembre, 11:10 h: Germany & Spain Go Global

La conversación sobre expansión internacional continuará en el E-SHOW Keynote Theatre de Tech Show Madrid.

Laura Kremer (Kandu), Dorit Posdorf (Maniko Nails), Alessandra Bosco (11teamsports) y Anna Atmis, Regional Marketing Manager DACH de Doofinder, compartirán perspectivas sobre los desafíos de entrar en nuevos mercados.

La sesión trasladará el debate al contexto de la feria, con una mirada práctica a las diferencias entre mercados y a las decisiones que afrontan las marcas cuando crecen fuera de sus fronteras.

Reto 2. Resolver las dudas del cliente a cualquier hora: el caso de Maxcolchon

El segundo reto tiene que ver con la atención: cómo responder a un cliente con dudas cuando la tienda física ha cerrado y el equipo no está disponible. Maxcolchon lo contará a partir de su propia experiencia.

4 de noviembre, 16:30 h: «El dependiente que nunca cierra: cómo Maxcolchon vende más con la IA conversacional de Doofinder»

Por la tarde, el foco estará en la experiencia de compra online. Raquel Espinosa, CMO de Maxcolchon, y Berta Marquina Sánchez, Regional Marketing Manager Spain de Doofinder, compartirán el caso de Maxcolchon y el papel del AI Assistant a la hora de resolver dudas y acompañar al comprador durante el proceso de decisión.

Un colchón no se compra todos los días, y en el entorno online surgen dudas que en tienda física resolvería un asesor: la firmeza, la transpirabilidad o si encaja con tu forma de dormir. Son preguntas que necesitan a alguien que responda, también a las once de la noche o en un festivo. Esa es la función de un asistente de compras con IA integrado en el catálogo de la tienda.

La sesión, en el escenario Ecommerce Strategies Theatre, pondrá el foco en cómo la IA conversacional puede ayudar a las tiendas online a ofrecer una atención más útil y personalizada, incluso cuando el equipo no está disponible.

Reto 3. Ayudar a encontrar el producto adecuado: se busca el dependiente en el stand 3E96, pabellón 3 

Durante los días 4 y 5 de noviembre, Doofinder estará en el pabellón 3, stand 3E96, con una campaña que parte de una pregunta: ¿dónde está el dependiente que conocía la tienda, entendía lo que necesitabas y te recomendaba el producto adecuado?

Bajo el concepto «Se busca el dependiente», la compañía invita a descubrir cómo la tecnología puede recuperar esa experiencia en el entorno digital , lo que hoy se conoce como eCommerce conversacional. En la práctica, son tiendas online que entienden al cliente en lenguaje natural, responden sus dudas, recomiendan productos según sus necesidades y le acompañan durante todo el proceso de compra.

El equipo mostrará su plataforma de AI Search & Discovery, que combina búsqueda inteligente, recomendaciones de producto y herramientas de IA para guiar al usuario durante su compra.

Quienes quieran conocer las soluciones en detalle podrán acercarse al stand, solicitar una demostración o concertar una reunión con el equipo de Doofinder.

Resumen de la agenda de Doofinder en Tech Show Madrid