La Comisión Europea ha impuesto a AliExpress una multa de 550 millones de euros por incumplir la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) al no controlar de forma adecuada la venta de productos ilegales, falsificados e inseguros en su plataforma. Se trata de la mayor sanción impuesta hasta la fecha en aplicación de esta normativa europea y supone un nuevo golpe para las grandes plataformas de comercio electrónico chinas que operan en el mercado comunitario.
Bruselas concluye que la compañía, propiedad del grupo Alibaba, no evaluó correctamente los riesgos derivados de la comercialización de artículos ilegales y carecía de mecanismos eficaces para detectar y retirar con rapidez productos peligrosos o falsificados. La investigación, iniciada en marzo de 2024, también detectó deficiencias en la supervisión de vendedores reincidentes y en los sistemas utilizados para prevenir la difusión de este tipo de mercancías.
La decisión llega apenas dos meses después de que la Comisión sancionara a Temu con 200 millones de euros por incumplimientos similares, lo que confirma el endurecimiento de la vigilancia europea sobre las grandes plataformas de comercio electrónico.
La Comisión detecta graves fallos en el control de productos
Según la resolución, AliExpress permitió durante años la comercialización de productos considerados ilegales o inseguros dentro del mercado europeo, entre ellos artículos falsificados, cosméticos potencialmente peligrosos, juguetes que no cumplían las normas de seguridad y otros productos sin las certificaciones exigidas por la legislación comunitaria.
La Comisión considera que la plataforma no destinó suficientes recursos humanos ni tecnológicos para supervisar a los vendedores y que sus algoritmos seguían recomendando determinados productos pese a existir indicios de que incumplían la normativa europea. Además, detectó una falta de medidas eficaces para sancionar a los comerciantes reincidentes y evitar que volvieran a publicar anuncios similares.
Bruselas recuerda que las plataformas digitales de gran tamaño tienen la obligación de identificar, evaluar y mitigar los riesgos asociados a los contenidos y productos que ofrecen, especialmente cuando pueden afectar a la seguridad de los consumidores.
AliExpress deberá presentar un plan de acción
Además de la sanción económica, la Comisión Europea ha dado a AliExpress de plazo hasta el 20 de octubre para presentar un plan detallado que corrija las deficiencias detectadas y garantice el cumplimiento de la Ley de Servicios Digitales. Entre las medidas que deberá implantar figuran sistemas más eficaces para detectar productos ilegales, reforzar la supervisión de vendedores y agilizar la retirada de artículos que incumplan la normativa.
Si la compañía no cumple con estas obligaciones, Bruselas podría imponer nuevas sanciones económicas o adoptar medidas adicionales previstas en la DSA.
Por su parte, AliExpress ha mostrado su desacuerdo con la decisión y ha anunciado que recurrirá la multa. La empresa sostiene que ha colaborado con la Comisión durante toda la investigación y que en los últimos meses ha reforzado significativamente sus sistemas de gestión de riesgos y protección del consumidor.
La UE endurece el control sobre las plataformas digitales
La sanción marca un nuevo hito en la aplicación de la Ley de Servicios Digitales, que entró plenamente en vigor en 2024 con el objetivo de aumentar la responsabilidad de las grandes plataformas tecnológicas respecto a los contenidos y productos que distribuyen. La normativa obliga a las empresas con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea a implantar controles reforzados para reducir riesgos relacionados con productos ilegales, desinformación o contenidos perjudiciales.
En los últimos meses, la Comisión ha intensificado la aplicación de esta legislación. Además de AliExpress y Temu, otras grandes plataformas como X, Meta, Google o TikTok también están siendo investigadas o han recibido sanciones por posibles incumplimientos de las nuevas normas europeas.
Un mensaje para todo el comercio electrónico
La multa también refleja el creciente escrutinio sobre las plataformas de origen chino que han ganado cuota de mercado en Europa gracias a su amplio catálogo y precios muy competitivos. Para Bruselas, el crecimiento del comercio electrónico no puede producirse a costa de reducir las garantías de seguridad de los consumidores.
La Comisión insiste en que las plataformas no son simples intermediarios cuando alcanzan el tamaño de AliExpress y deben asumir una responsabilidad activa en la supervisión de los productos que comercializan. La sanción de 550 millones de euros pretende enviar un mensaje al conjunto del sector: las obligaciones impuestas por la Ley de Servicios Digitales serán aplicadas con firmeza y las empresas que no adopten mecanismos eficaces para impedir la venta de productos ilegales se enfrentarán a importantes consecuencias económicas.
