Tras la Marketplace Night, la Sala Truss del Movistar Arena celebró uno año más el Marketplace Summit. El Stage 3 de este evento reunió a expertos de empresas como Bleckmann, Moddo, Getnet, OTTO Market, Channel Pilot Pro, Leroy Merlin, La Casa de las Carcasas, Ysabel Mora, Playtomic, Gullón o Krack, entre otras, para analizar cómo la inteligencia artificial, la automatización, la omnicanalidad y la optimización operativa están redefiniendo la gestión de los marketplaces. A lo largo de la jornada se abordaron cuestiones como la integración de canales, la logística, los pagos, la escalabilidad o el papel de la IA en la experiencia de compra.
La jornada arrancó con la mesa redonda «Omnicanalidad avanzada: conectando tiendas físicas, online y social commerce», con la participación de Fernando Sainz Martínez-Vara de Rey (Bleckmann), Carlos Fominaya (Ysabel Mora), Fares Kameli (La Casa de las Carcasas), Emilio Luján (Moddo) y Ángel Molero (Bengala Spain). Los participantes coincidieron en que el comercio unificado va mucho más allá de la tecnología o la gestión del stock, situando al cliente como el eje de la estrategia y defendiendo la necesidad de ofrecer una experiencia coherente y homogénea en todos los canales de venta.
La logística como elemento diferenciador
En la keynote de Fernando Sainz Martínez-Vara de Rey (Bleckmann), titulada «Del concepto a la experiencia de marca: la nueva logística para la moda y el lifestyle», se puso de relieve el papel estratégico de la logística como ventaja competitiva. El directivo explicó cómo la automatización, la integración tecnológica, la gestión de devoluciones, la circularidad y las soluciones cross-border permiten mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente en sectores como la moda y el lifestyle.
Pagos, marketplaces y eficiencia operativa
La mesa «De Software a Marketplace: cómo los pagos impulsan crecimiento, rentabilidad y control del negocio», con José Luis Roldán (Getnet), Víctor Soto (Restoo) y Candela Moya (Playtomic), analizó cómo la gestión de pagos ha dejado de ser un elemento puramente transaccional para convertirse en una herramienta de fidelización, diferenciación y expansión internacional. Los ponentes destacaron la importancia de ofrecer experiencias de pago homogéneas y adaptadas a mercados globales.
Por su parte, José Pérez (Moddo) presentó la ponencia «Los grandes desafíos de vender en Marketplaces, ¿Por qué unos venden y otros solo publican?», donde identificó tres factores clave para el éxito: disponer de un catálogo optimizado, gestionar de forma eficiente las devoluciones y medir la rentabilidad de cada marketplace mediante indicadores de rendimiento.
Marketplaces especializados y crecimiento sostenible
La mesa «Marketplaces verticales y nichos: la evolución del comercio especializado», con Helí de la Fuente (Lighthouse Feed), Pablo del Busto (Leroy Merlin), Alejandro Soto (Padel Nuestro) y Javier Rubio (TD Systems), abordó la convivencia entre marketplaces generalistas y especializados. Los participantes coincidieron en que ambos modelos seguirán coexistiendo, aunque destacaron que la especialización y la integración de todos los canales resultan claves para ofrecer una experiencia diferencial al cliente.
En la keynote «Vender en la era de la IA: marketplaces, nuevas plataformas y reglas del juego», Vicente Saus (Ecommalia) analizó cómo la inteligencia artificial está modificando las estrategias de venta en marketplaces. El experto defendió la importancia de construir fichas de producto de calidad, seleccionar correctamente los nichos de mercado y utilizar la inversión publicitaria de forma estratégica, evitando depender exclusivamente de ella para impulsar las ventas.
Automatización e inteligencia artificial para escalar marketplaces
La ponencia de José Antonio Jiménez Bisbe (Channel Pilot Pro), junto a Pedro Juan Castillo (Recamania), mostró cómo la automatización de catálogos y pedidos permite escalar la presencia en múltiples marketplaces reduciendo significativamente la carga operativa y facilitando la expansión internacional.
Posteriormente, la mesa «IA aplicada a marketplaces: personalización, predicción y automatización», con Víctor Morán (Letslaw), Yvette Llena (Krack), Rita Faría (KuantoKusta) y Michael Keene (Sabia), analizó cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia de compra mediante sistemas de recomendación, personalización y asistencia al cliente, sin perder el componente humano en los procesos de atención.
En la misma línea, Diego Jiménez (Azurally) y José Luis Jiménez (Galletas Gullón) protagonizaron la mesa «Grounding: El arte de evitar las alucinaciones en la IA y crear certeza de marca», donde defendieron la necesidad de alimentar los modelos de inteligencia artificial con información verificada para reducir errores, proteger la reputación de las marcas y prepararse para un escenario cada vez más orientado al denominado agentic commerce.
OTTO Market y las tendencias del ecommerce español
Durante la sesión de la tarde, Nina-Sophie Herberholz y Katharina Brasche (OTTO Market) presentaron la ponencia «¿Cómo añadir 13 millones de nuevos clientes a tu negocio?», en la que expusieron las oportunidades que ofrece el marketplace alemán para las marcas internacionales, destacando su apuesta por un crecimiento basado en la confianza, la calidad y las relaciones comerciales a largo plazo.
La jornada concluyó con la Presentación del Observatorio de Ecommerce de España 2026, a cargo de Pablo Velasco (Adigital), Lola Garau (Tintoremus) y Daniel Peña (Bluco), donde se adelantaron algunas de las principales tendencias que marcarán la evolución del comercio electrónico español y el desarrollo de los marketplaces durante los próximos años.
Marketplace Summit contó con el patrocinio de Rocketplace, Bleckmann, Amazon Shipping, Solidgate, Moddo, Ecomalia, CTT Expres, Publicis Commerce, Channel Pilot Pro, Cainiao, Bluco, Webloyalty, TikTok Shop, Getnet, Letslaw, Década, B2Marketplace, e-goi, Outlandish España, Lighthouse Feed; My Solution Connect, Azurally, Otto Market; y con la colaboración de Axicom, Fini y Vinopremier.
