Confianza Online anunciaba mediante un comunicado que retiraba el sello de confianza a la tienda online especializada en productos para mascotas www.hiperanimal.es. Confianza Online tiene el sello en unos 2.500 sites online, de los cuales el 70%, mientras que el resto son webs corporativas.
Según la propia organización Confianza Online, los motivos para tomar esta decisión son debidos a la “imposibilidad de contactar con las empresas Click Low Cost, S.L (www.hiperanimal.es) y ECOMMERCE INTERNATIONAL CB (www.maxipienso.com)”, por lo que y “ante la falta de funcionamiento de su sitios web, correos electrónicos y teléfonos, Confianza Online ha procedido a dar de baja a estas empresas con efecto inmediato, por lo que no va a ser posible tramitar reclamaciones a través de Confianza Online contra estas empresas.”
Una noticia sorpresa para el sector ecommerce, que vio como hace apenas dos semanas, esta tienda online ganaba el premio a la mejor Webshop de Mascotas en los ecommAwards. La empresa alicantina supuestamente iba a comenzar en breve su expansión internacional, con el objetivo de tener presencia en los 12 países más importantes de Europa a finales de 2014.
hiperANIMAL.es es una tienda online de productos para mascotas fundada en enero de 2012. En su primer año de vida consiguió vender más de 830.000€, lo que significó entregar satisfactoriamente más de 17.000 pedidos en 2012. La empresa con sede en Alicante, en la actualidad opera antes de su expansión en España y Portugal.
Ante los acontecimientos, Confianza Online recomienda en el comunicado que en caso de que solicite la devolución del dinero, «se formule la solicitud a través del medio de pago que se utilizó en la compra, o bien se interponga una denuncia policial en el siguiente enlace.»
