Las navidades se configuran como la época de mayor consumo de todo el año. De hecho, las cifras de gasto aumentan cada año, tanto que en 2017 en España el gasto aumentó un 3,3% con respecto al ejercicio anterior hasta alcanzar los 633€ de media, según datos de EAE Business School. Estas cifras situaron a España como líder europeo en este sector por primera vez. En este sentido Vector ITC Group, consultora tecnológica de capital 100% español, repasa los principales conceptos a tener en cuenta a la hora de elaborar una estrategia de venta.

“Efectos como la globalización del consumo no han derivado en grandes diferencias a la hora de afrontar las navidades en los distintos sectores del mercado, sin embargo, el paso de los años hace que varíen las tendencias y aparezcan nuevos conceptos asociados al consumo, debido principalmente a la rapidez de la innovación tecnológica y a un estilo de vida cada vez más digitalizado”, añade Nati de Mora, Directora de Comunicación y Marketing de Vector ITC Group.

 Principales tendencias de consumo en navidad

Estudiar los motivos que impulsan el consumo navideño es fundamental tanto para las marcas como para los comercios (ya sea tradicional o electrónico), ya que es la única forma de obtener las claves para sacar el máximo beneficio en términos de ventas. En este contexto, Vector destaca algunos conceptos tecnológicos clave asociados al consumo navideño:

1. El auge del m-commerce: a pesar de que su grado de evolución e implantación sea menor en España en comparación con otros países, los dispositivos móviles y el mCommerce jugarán un papel fundamental durante la campaña navideña. No obstante, según los últimos datos recogidos por el Estudio Anual de Mobile Marketing de IAB, el smartphone (77%) es el dispositivo electrónico más utilizado para realizar compras por los españoles, superando a tablets y ordenadores portátiles y de sobremesa.
2. Comercio online vs comercio offline: la gran batalla del consumo se libra entre el comercio online y el comercio offline. A pesar del incesante crecimiento del comercio electrónico en España, el comercio tradicional aún mantiene una posición predominante. Sin embargo, la comodidad y sencillez de las ventas online hacen que cada año que pase el comercio electrónico gane en cuota de mercado.
3. Estrategias de compra: a pesar de que la tendencia marca un mayor crecimiento de las ventas a través de internet frente a los modelos de negocio tradicionales, existe un tipo de consumidor que utiliza una estrategia de compra mixta. Esta se conoce como ROPO, (en inglés research online, purchase offline), es decir, realizar búsquedas y comparaciones a través de internet para luego comprar en espacios físicos. De hecho, las últimas estimaciones indican que más de la mitad de los consumidores comparará precios antes de realizar una compra.
4. Adaptación tecnológica a la campaña de navidad: la anticipación es la clave del éxito en una campaña, la navideña, que comienza en noviembre. En este sentido, es fundamental aprovechar la múltiples posibilidades y canales que ofrece la tecnología para obtener el mayor rendimiento posible a esta campaña. Por este motivo, optimizar los métodos de pago o contar con apps móviles para abrir nuevos canales de venta se configuran como aspectos clave de la estrategia navideña.