Zalando continúa avanzando en su estrategia para convertirse en mucho más que una tienda online. La compañía alemana ha anunciado la expansión de su Discovery Feed, un nuevo espacio de inspiración impulsado por inteligencia artificial (IA), a 16 nuevos mercados europeos, alcanzando así un total de 22 países. Paralelamente, está introduciendo perfiles públicos de clientes que permitirán a los usuarios compartir su estilo, seguir marcas y creadores, y construir una identidad digital dentro de la plataforma.

En concreto, el Discovery Feed cambia la experiencia de compra desde el momento en que el usuario abre la app de Zalando. A través de algoritmos de IA, la aplicación ofrece contenido personalizado en tiempo real: desde tableros curados y recomendaciones de productos, hasta vídeos, transmisiones en directo con opción de compra y campañas de marcas y creadores.

“Estos lanzamientos marcan un momento crucial en nuestro viaje para evolucionar de una plataforma principalmente transaccional a un ecosistema dinámico e inspirador para la moda y el estilo de vida”, afirmó Robert Gentz, cofundador y codirector ejecutivo de Zalando. “Queremos combinar la conveniencia del e-commerce con el entretenimiento de las redes sociales y la inspiración del contenido editorial. No se trata solo de comprar, sino de vivir la moda de una manera más emocionante y personal”, añadió Gentz.

Lanzado inicialmente en julio en seis países, el Discovery Feed busca unir en un solo espacio todos los elementos clave de una experiencia de compra moderna y atractiva. Con esta expansión, Zalando refuerza su objetivo de integrar la inspiración, la interacción y la compra dentro de un mismo entorno digital.

Nuevos perfiles de clientes públicos

Junto al nuevo feed, la compañía está introduciendo de forma progresiva un perfil público de cliente para todos los mercados. Este nuevo espacio permitirá a los usuarios gestionar su contenido guardado, seguir a sus marcas y creadores favoritos, y compartir sus propios tableros de inspiración, tanto dentro como fuera de la plataforma.

“Con el nuevo perfil y la opción de compartir tableros, hacemos que los clientes sean visibles entre sí en Zalando por primera vez”, explicó Anne Pascual, vicepresidenta sénior de Product Design en Zalando. “Estamos digitalizando una experiencia cotidiana: pedir consejos y compartir ideas de estilo. Es un paso clave que transforma cómo los usuarios interactúan con la plataforma y refleja un cambio generacional en la forma de descubrir y comprar moda”, subrayó Pascual.

Las nuevas funcionalidades están disponibles por el momento para usuarios seleccionados de iOS, y se ampliarán gradualmente al resto de clientes. Con esta evolución, Zalando busca responder a las nuevas formas de consumo de los nativos digitales, fortaleciendo su relación con los usuarios y posicionándose como el punto de encuentro de referencia para la moda, la inspiración y la comunidad en Europa.