La insurtech española Tuio se ha convertido en la primera aseguradora con una aplicación de inteligencia artificial aprobada por OpenAI e integrada directamente en ChatGPT, marcando un hito en la digitalización del sector.

Esta solución permite a los usuarios recibir presupuestos personalizados de seguros de hogar dentro de la propia conversación, eliminando la necesidad de formularios, llamadas o intermediarios.

Desarrollada sobre la infraestructura de distribución de IA de WaniWani, la aplicación es capaz de interpretar la intención del usuario mediante lenguaje natural, recopilar la información relevante y generar cotizaciones en tiempo real procedentes de aseguradoras reguladas. De este modo, Tuio puede distribuir sus productos directamente en el entorno donde los usuarios ya investigan y comparan servicios financieros, reduciendo significativamente las fricciones del proceso de contratación.

El movimiento responde a un cambio claro en el comportamiento del consumidor. Según un estudio citado por la compañía, el 33% de los adultos en Estados Unidos ya ha utilizado ChatGPT para obtener asesoramiento financiero, lo que confirma el creciente papel de la inteligencia artificial como canal de decisión y compra.

El consejero delegado y cofundador de Tuio, Juan García, destacó el impacto estratégico de este avance: “Ser el primer proveedor activo en ChatGPT nos permite convertir nuevos clientes justo en el momento del descubrimiento.” El directivo subrayó también que la compañía ha integrado ampliamente la IA para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

Por su parte, Raphael Vullierme, cofundador de WaniWani, afirmó que este lanzamiento marca el inicio de una transformación estructural: “Por primera vez, la inteligencia artificial puede acceder a ofertas reales, cotizar en nombre del cliente y comparar coberturas en tiempo real. Todas las aseguradoras se verán afectadas, independientemente de si han desarrollado su propia aplicación de IA.”

Tuio considera que este modelo podría extenderse a seguros de hogar, salud, automóvil o vida, permitiendo a los usuarios comparar coberturas, analizar condiciones y completar la contratación dentro de una conversación con inteligencia artificial. La adopción de infraestructuras similares por parte de plataformas como Claude, de Anthropic, y el desarrollo de estándares por parte de Google Gemini, refuerzan la consolidación de la IA conversacional como un nuevo canal de distribución para el sector asegurador.