Desde 1968, Tres Grifería ha destacado en el sector de la grifería, combinando tradición e innovación en su fábrica en Vallirana, Barcelona. 

Esta empresa, única en España en realizar todo el proceso de fabricación, incluyendo la fundición de latón, comenzó su transformación digital en 2010 y ha seguido evolucionando su presencia online para adaptarse a las necesidades del sector B2B.

LogiCommerce como aliado del crecimiento B2B: un cambio que marcó la diferencia

El recorrido de Tres Grifería en el eCommerce comenzó con PrestaShop y continuó con una plataforma de desarrollo propio. Sin embargo, ambas opciones presentaron limitaciones significativas que impulsaron a la empresa a buscar una solución más sólida y adaptable para enfrentar los retos de su crecimiento digital. Este fue el punto de partida para encontrar una herramienta que se ajustara a sus necesidades y objetivos a largo plazo.

En 2022, lanzaron su tienda online con LogiCommerce, la plataforma de comercio electrónico desarrollada 100% en España y utilizada por grandes marcas como MUNICH, eseOese, VW, Conservas Ortiz y Eurekakids, entre otras. La plataforma se adapta a la naturaleza del negocio B2B de Tres Grifería, con funcionalidades específicas que les permiten gestionar sus relaciones comerciales y necesidades logísticas en diferentes mercados.

“LogiCommerce ha sido un apoyo para simplificar y optimizar la experiencia de usuario en nuestra plataforma, facilitando un aumento en el número de usuarios y en el tiempo que permanecen en el sitio.”, destaca Lluís Campderrós, eCommerce Manager de Tres Grifería.

Integración total con SAP y personalización avanzada para clientes B2B

La integración con su ERP, SAP, ha sido un elemento clave para Tres Grifería, permitiendo una gestión automatizada del inventario y los precios en tiempo real. 

La flexibilidad de precios es esencial en su modelo B2B, donde los clientes acceden a descuentos específicos en función de sus condiciones. LogiCommerce facilita la visibilidad de precios recomendados y muestra automáticamente los precios personalizados en el carrito, permitiendo a cada cliente calcular márgenes de beneficio de forma sencilla.

Campderrós, explica: Trabajamos con una tarifa de precios estándar, pero cada cliente puede acceder a descuentos específicos según sus condiciones. Los clientes ven inicialmente el precio público recomendado al navegar por nuestra web, sin embargo, en la cesta de productos, se les muestra el precio final personalizado gracias a la conexión con SAP, nuestro ERP. Esto permite a nuestros clientes calcular con precisión los márgenes de beneficio que obtendrán al trabajar con nosotros.”  

Resultados que impulsan la internacionalización de Tres Grifería

El enfoque internacional de Tres Grifería ha sido clave en su estrategia, y con el apoyo de LogiCommerce, han comenzado a expandirse hacia África y América Latina. 

Campderrós señala: “Actualmente, el 60% de nuestros pedidos proviene de clientes en España, mientras que el otro 40% corresponde a clientes internacionales.”

• Incremento de usuarios activos: La plataforma ha atraído a más clientes B2B, aumentando el número de usuarios activos.
• Mejora de la experiencia del cliente: La mayor facilidad de navegación ha incrementado el tiempo que los clientes pasan en el sitio, optimizando las oportunidades de venta.
• Expansión en África y América Latina: Con la funcionalidad de multimoneda y multiidioma de LogiCommerce, los clientes pueden elegir entre tres monedas distintas, y ver el eCommerce en 7 idiomas distintos. Esto ha facilitado la llegada a nuevos mercados, pudiendo incluso aumentar el número de monedas e idiomas si fuese necesario. Y todo gestionado desde una única tienda online y un único BackOffice.
• Reducción de tiempos de entrega en Europa: Gracias a su almacén en Polonia, Tres Grifería ha optimizado las entregas en toda Europa, mejorando la satisfacción del cliente.

Mirando hacia el futuro: Inteligencia artificial y personalización

La innovación continúa siendo el motor de Tres Grifería. La empresa está explorando el uso de inteligencia artificial para gestionar contenidos en varios idiomas, y planea introducir chatbots para agilizar la interacción con los clientes. 

Además, están desarrollando estrategias de segmentación dinámica, que les permitirá personalizar campañas para diferentes segmentos de clientes y optimizar la conversión en cada mercado.

Tres Grifería es un claro ejemplo de cómo una empresa tradicional puede innovar y expandirse en el comercio electrónico B2B, apoyada por una plataforma tecnológica como LogiCommerce que le permite alcanzar nuevos horizontes.