El Retail Media Congress celebró su 4ª edición el pasado jueves 26 de febrero en la Sala Truss del Movistar Madrid Arena, consolidándose como la cumbre del sector en España tras reunir a más de 400 asistentes. En un momento clave de madurez y transformación del ecosistema publicitario, el evento volvió a posicionarse como el principal punto de encuentro para analizar el presente y el futuro del Retail Media.
Como gran novedad en esta 4ª edición, el Retail Media Congress estrenó la Sala Taller-Retail Media Lab. Una de las ponencias más destacadas estuvo protagonizada por Irene Salido, Directora de Belleza en TikTok Shop Spain, y Luis Esteban, CEO & Co-Founder de Outlandish Spain. Fue una sesión muy práctica orientada a entender qué es realmente TikTok Shop, cómo funciona el concepto de Discovery Commerce y qué necesita una marca para empezar a vender en la plataforma, repasando formatos nativos, casos reales y primeros pasos para construir una hoja de ruta sólida.
Irene abrió la charla explicando que lo que propone TikTok Shop es un cambio de paradigma en el comercio electrónico, lo que ellos denominan Discovery Commerce. Caracterizó la plataforma como una experiencia de compra totalmente innovadora, eficiente, interactiva y entretenida, donde los usuarios descubren productos con los que realmente conectan.
Asimismo, destacó las llamadas “cuatro C” de TikTok Shop: Comunidades, Conexiones, Creadores y Contenido, todos integrados en la experiencia de e-commerce de la plataforma. Según explicó, los creadores son fundamentales porque hablan el lenguaje de la plataforma y facilitan la conexión con los usuarios, mientras que las comunidades y el contenido permiten generar engagement y descubrimiento de productos de forma orgánica.
Además, presentó las cuatro funcionalidades nativas de TikTok Shop que permiten descubrir y comprar:
- LIVE – transmisiones en vivo que conectan con la audiencia en tiempo real.
- Videos cortos – destacan productos de manera orgánica y entretenida.
- Pestañas de producto – espacios específicos dentro de la app para explorar y comprar.
- Creadores – influencers que impulsan el descubrimiento y pueden monetizar su contenido.
Como casos de éxito, Irene mencionó a Freshly Cosmetics y Arganour, mostrando cómo marcas han logrado ventas significativas aprovechando estas funcionalidades y la interacción con creadores.
Luis continuó la sesión señalando los cinco errores más comunes que las marcas deben evitar al empezar en TikTok Shop:
- No generar contenido desde el inicio.
- No activar programas de afiliados desde el primer día.
- Pensar que la publicidad pagada (Paid Media) es suficiente para vender.
- No optimizar la logística, sin entender que todos los elementos están conectados.
- No prestar atención al catálogo, descuidando la presentación y disponibilidad de productos.
Finalmente, se presentó la herramienta Outlandish TikTok Magic Wheel, diseñada para facilitar la activación de marcas en TikTok Shop y maximizar su rendimiento mediante planificación, optimización de contenidos y estrategias de descubrimiento dentro de la plataforma.
El evento contó con el patrocinio de Webloyalty, Shop and Media, B2Marketplace by ISPD, Eulerian, In-Store Media, Unlimitail, Publicis Commerce, Havas Market, Admefy, Showroomprivé, Apunto, Outlandish Spain, Tangity – part of NTT Data, Westfield Rise, REETMO, Blinko; y la colaboración de RetailXDigital, Adiria, Axicom, FINI, y Vinopremier.
