Temu es un marketplace innovador que conecta a los consumidores con millones de vendedores independientes y marcas de todo el mundo. La empresa tiene como misión democratizar el acceso a productos de calidad con precios asequibles, lo que le ha hecho ganar popularidad entre los consumidores que aprecian tener una opción adicional para comprar de manera accesible, económica y entretenida.

En 2024, Apple nombró a Temu como la aplicación más popular de iPhone en 24 de los aproximadamente 30 mercados donde publica clasificaciones localizadas, incluyendo España, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Suiza, Austria, Irlanda, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Polonia, Australia, Nueva Zelanda, Corea del Sur, los Emiratos Árabes Unidos y Sudáfrica. En una nota de prensa, Apple describe su App Store como «el lugar más seguro y mejor para que los usuarios descubran y descarguen aplicaciones y juegos», haciendo mención de su sólida infraestructura de herramientas, tecnologías y selección por expertos.

Después de su lanzamiento en Estados Unidos en 2022, Temu se expandió a Europa en abril de 2023. A día de hoy, la plataforma está disponible en 80 mercados de todo el mundo, incluídos los 27 estados miembros de la Unión Europea, así como el Reino Unido, Suiza y Noruega. Según la declaración de transparencia de Temu, la plataforma tuvo una media de 93,7 millones de usuarios mensuales en la Unión Europea entre el 1 de abril y el 30 de octubre de 2024.

La verdad sobre la práctica de ciberseguridad de Temu

Igual que muchas empresas tecnológicas de rápido crecimiento, Temu se ha enfrentado a cuestiones sobre sus prácticas de ciberseguridad y privacidad de datos. Aquí, un análisis más detallado de las prácticas reales de Temu:

P: ¿Cuánto información personal recolecta Temu comparado con otras aplicaciones de comercio electrónico?

R: Temu pide únicamente la información esencial, como nombres de usuario y direcciones, necesaria para procesar las transacciones y mejorar sus servicios. Estas prácticas de recopilación de datos se ajustan a los estándares de la industria para las plataformas de comercio electrónico. De acuerdo con el Instituto Nacional de Pruebas de Seguridad de Suiza, la aplicación de Temu pide permisos en menor cantidad y menos intrusivos que otras aplicaciones similares de la competencia. Para más detalles de cómo Temu maneja la información personal, visita el Centro de Seguridad de Temu en la aplicación o en la web.

P: ¿Están seguros mis datos de pago en Temu?

Sí, Temu cuenta con medidas de seguridad avanzadas en los pagos para proteger las transacciones de los usuarios. La plataforma cumple con las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) y está asociada con proveedores de pago internacionales de confianza como Visa Secure y Mastercard Identity Check. Temu también acepta monederos digitales seguros como PayPal, Google Pay y Apple Pay y utiliza la autenticación en dos fases (2FA) para proporcionar una protección adicional contra el acceso no autorizado. 

Para protegerse de las páginas web que son una copia de Temu, los consumidores sólo deben comprar en el sitio web o la aplicación oficial de Temu. La empresa también ha puesto en marcha un portal específico para que los usuarios informen de actividades sospechosas: Informar de actividades sospechosas.

Además, Temu es miembro del Grupo de Trabajo Anti-Phishing (APWG), una coalición mundial dedicada a la lucha contra el phishing y el fraude en línea a través de inteligencia compartida y estrategias avanzadas.

P: ¿Temu vende los datos de los consumidores? ¿Compartirá Temu datos con terceros no autorizados?

R: Temu cumple con todas las leyes locales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Temu garantiza a los usuarios de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (R. U.) y Suiza que sus datos están almacenados de manera segura en una infraestructura en la nube ubicada en el Espacio Económico Europeo. Este compromiso se alinea con los estándares de la industria para salvaguardar la privacidad del usuario y la seguridad de los datos.

P: ¿Utiliza Temu el cifrado para ocultar sus procesos?

R: No, Temu usa el cifrado para proteger los datos de los usuarios de accesos autorizados, no para ocultar sus procesos. Estas capas de cifrado son medidas de seguridad estándar implementadas para salvaguardar la información sensible y garantizar el cumplimiento de las directrices de iOS y Android. La encriptación es una práctica ampliamente utilizada en toda la industria para mejorar la seguridad de los datos y la privacidad de los usuarios.

El compromiso de Temu con la privacidad de los datos y la seguridad ha sido reconocido por reputadas instituciones independientes: 

DEKRA, Alemania

La aplicación móvil de Temu ha sido certificada por la agencia alemana DEKRA por cumplir las normas de Evaluación de Seguridad de Aplicaciones Móviles (MASA). Esta certificación subraya las sólidas medidas de privacidad de datos, los requisitos mínimos de permisos y las prácticas de alta seguridad de la aplicación.

Asociaciones e iniciativas en materia de seguridad 

Temu participa en iniciativas de la industria dedicadas a salvaguardar y fomentar la ciberseguridad y la privacidad de los datos:

• Colaboración con HackerOne

Temu colabora con HackerOne, una plataforma líder en ciberseguridad, para identificar y abordar posibles vulnerabilidades a través de un programa de recompensas por errores.

• Membresía del Grupo de Trabajo Anti-Phishing (APWG)

Como miembro del APWG, Temu participa en una coalición mundial para combatir el phishing y el fraude en línea compartiendo información y estrategias con los líderes del sector.

Para mejorar aún más la seguridad, Temu aconseja a los consumidores:

• Comprar únicamente en la página y la aplicación de Temu, para evitar plataformas falsas. Recientemente, hemos detectado información engañosa circulando en varios medios de comunicación y redes sociales sobre la presencia de Temu en el comercio minorista offline. Aclaramos que Temu no tiene ninguna relación con ninguna tienda física minorista.
• No compartir nunca los datos de acceso o información de pago fuera de la plataforma segura de Temu.
• Tener cuidado con las estafas de phishing: Temu nunca solicita pagos por correo electrónico o SMS.

Al priorizar la seguridad y la transparencia, Temu continúa ofreciendo una experiencia de compra segura y de confianza a los consumidores de todo el mundo.