Para muchos comercios digitales, la convivencia entre ventas B2B y DTC es una realidad. Sin embargo, las herramientas para gestionarlas han permanecido tradicionalmente separadas. Shopify da ahora un paso para cambiar este paradigma.

La compañía ha anunciado la extensión de sus funcionalidades B2B a todos los comerciantes, incluidos aquellos que operan en planes Básico, Crecimiento y Avanzado, sin coste adicional. Estas capacidades, desarrolladas y perfeccionadas durante casi cuatro años en Shopify Plus, pasan ahora a estar disponibles de forma generalizada.

Funcionalidades B2B nativas para todos

Con este lanzamiento, los comerciantes que no utilizan Shopify Plus podrán acceder por primera vez a herramientas nativas diseñadas para la venta mayorista. Entre ellas destacan:

• Perfiles de empresa para clientes B2B
• Hasta tres catálogos personalizados con precios específicos
• Descuentos por volumen y reglas de cantidad
• Pagos seguros con tarjeta y condiciones de pago flexibles

“Los compradores mayoristas ya están interesados en adquirir productos, pero las herramientas B2B han permanecido al margen de los sistemas principales”, señala Samir Pradhan, vicepresidente de Producto de Shopify. “Al hacer accesibles estas funcionalidades, facilitamos aprovechar una de las mayores oportunidades de crecimiento”.

El peso creciente del ecommerce B2B

El movimiento de Shopify llega en un contexto de fuerte crecimiento del comercio electrónico entre empresas. El mercado global B2B está valorado en 36 billones de dólares, consolidándose como una de las principales palancas de expansión para los merchants.

Este crecimiento no solo se refleja en grandes cifras, sino también en situaciones cotidianas: desde minoristas que solicitan precios al por mayor hasta nuevas oportunidades en ferias comerciales.

Casos como el de DAX Eyewear ilustran esta tendencia. La marca, fundada en 2019, no contemplaba inicialmente el canal mayorista, pero terminó convirtiéndolo en su principal motor de crecimiento. “El B2B es como un atajo para conseguir recurrencia”, explica Justin Dyson, cofundador de la compañía.

De hecho, según datos de Shopify, los comerciantes que utilizan su solución B2B pueden experimentar hasta 4,1 veces más frecuencia de recompra frente al canal DTC.

El problema de las herramientas desconectadas

Uno de los principales retos históricos del B2B ha sido la fragmentación tecnológica. La gestión manual de pedidos, el uso de sistemas paralelos o la falta de integración de datos han limitado el crecimiento de muchas empresas.

Antes de migrar a Shopify, Snyder Performance Engineering gestionaba sus pedidos mayoristas mediante llamadas y correos electrónicos, lo que dificultaba la escalabilidad del negocio. “Ya no necesitamos comprobar constantemente si todo se ha enviado correctamente. Nos ha ahorrado mucho tiempo y dinero”, afirma Amy Snyder.

La falta de herramientas integradas también impacta en la experiencia de cliente. En el caso de DAX, el uso de soluciones alternativas provocaba inconsistencias en los precios mostrados a los compradores mayoristas, afectando directamente a la conversión.

Una única plataforma para B2B y DTC

La apuesta de Shopify pasa por integrar completamente el B2B en el núcleo de su plataforma, eliminando la necesidad de soluciones externas. Esto permite que herramientas como Shopify Flow, Markets o Shopify Payments funcionen de forma unificada tanto para ventas directas como mayoristas.

Según la compañía, esta integración se traduce en mejoras tangibles para los merchants:

• Reducción del 25% en tareas administrativas
• Incremento del 40% en el gasto medio por cliente
• Aumento de hasta un 33% en pedidos de autoservicio en seis meses
• Crecimiento de hasta un 20% en la frecuencia de recompra

Además, la automatización permite agilizar los procesos operativos. “Para cuando alguien hace un pedido, puede estar empaquetado y enviado en cuestión de minutos”, destaca Snyder.

Shopify Plus mantiene ventajas avanzadas

Pese a la apertura de funcionalidades, Shopify Plus seguirá ofreciendo capacidades avanzadas para empresas con operaciones más complejas, como catálogos ilimitados, asignación directa a empresas o pagos parciales.

La transición entre planes, según la compañía, se mantiene sin fricciones y sin necesidad de cambiar de plataforma.

Hacia la unificación del comercio

Con este lanzamiento, Shopify refuerza su visión de unificar el comercio en una única plataforma, independientemente del canal o la etapa de crecimiento del negocio.

“El B2B es una forma fundamental de hacer negocios. Si convive con el DTC, el software también debería hacerlo”, concluye Pradhan.