La empresa textil irlandesa, que se ha convertido en líder en la venta de prendas a precios asequibles, empieza a ver con bueno ojos la necesidad de desarrollar su estrategia online, algo que declinaba hace un año en favor de ampliar su presencia offline. En declaraciones de Breege O’Donghue, miembro del Consejo de Administración de Primark para la revista alemana Textil Wirtschaft, «en una primera etapa, el 70 por ciento de los productos de nuestra página web reflejarán los precios y la información sobre ellos».
No obstante, O’Donghue de momento no confirma ni desmiente que los sites vayan a disponer del botón «comprar». Al menos de momento, pero está claro que el desembarco online es inminente. Ante la insistencia de sus clientes por permitir la compra online, un portavoz de Primark Alemania señaló que «no existe un plan de desarrollo de tiendas online». Algo lógico para una cadena low cost principalmente por la barrera de la logística.
¿Es el modelo de precios agresivos de Primark rentable en ecommerce? Según expone Stephen Springham, de la firma de investigación comercial Planet Retail, a la versión alemana de Huffington Post, «en un futuro se espera una tienda online, pero por el momento no se ajusta al modelo de negocio de Primark». El motivo principal, subraya Springham, es que «el cliente visita los puntos de venta a observar in situ las prendas, probarse y salir llena de bolsas», por lo que él considera que «tal efecto no se puede aplicar fácilmente online».
Kai Hudetz, director general del Instituto para la Investigación de Negocios (IFH) en Colonia, ve a la tienda en línea como un gran obstáculo: «En Primark, la logística sería demasiado alta. El programa de embalaje y luego la gestión de las devoluciones no es rentable con los precios de sus prendas«.
Primark es una filial del conglomerado Associated British Foods (ABF) de Reino Unido. Después de un fuerte crecimiento, la compañía irlandesa es ahora, con una facturación de 4,3 millones de libras (5.300 millones de €) en el año fiscal 2012/13, la división más activa de ABF. El margen de beneficio es del 12%, un poco más baja que en la división de azúcar de ABF (16%).
