ChatGPT, el chatbot que dio inicio al auge de la IA generativa hace cerca de tres años, ha llegado a ser el instrumento de IA más utilizado en el mundo. Cerca del 10% de la población adulta mundial lo utilizaba regularmente a finales de julio de este año.

En concreto, el estudio -realizado por el equipo de investigación de OpenAI y David Deming- un economista que trabaja en la Universidad de Harvard, examinó 1,5 millones de diálogos que los usuarios privados sostuvieron en ChatGPT. Los mensajes no fueron revisados por personas, sino analizados mediante un modelo de lenguaje.

Una de las conclusiones más notables es la transformación en el perfil de género. En la actualidad, más de la mitad de los usuarios activos cada semana emplean nombres que se vinculan tradicionalmente con las mujeres, a pesar de que al principio el 80% eran hombres. Esto indica que el uso de la herramienta ha reducido notablemente la brecha de género.

Además, el informe indica que ChatGPT es particularmente apreciado por la gente joven. Cerca de la mitad de los mensajes son enviados por usuarios entre 18 y 25 años. Asimismo, los graduados universitarios suelen beneficiarse más en ambientes laborales. Un 46% de ellos, en comparación con el 37% de aquellos que no tienen estudios superiores.

En los países de ingresos bajos y medios, la adopción de ChatGPT es especialmente rápida. Es hasta cuatro veces más veloz que en los países con altos niveles de renta. Esto hace más fuerte el concepto de que la IA se considera como una herramienta con oportunidades en entornos con menos recursos.

¿Cómo se utiliza ChatGPT?

A pesar de que la herramienta tiene un uso profesional significativo, aproximadamente el 70% de las preguntas no están vinculadas con el trabajo. El 77% de las conversaciones se centran en la asistencia práctica, como la creación de ideas o consejos, la redacción (resúmenes, traducciones o edición) y la búsqueda de datos.

En cambio, el porcentaje de personas que utilizan ChatGPT para propósitos técnicos (programación, cálculos o análisis de datos) ha disminuido del 12% al 5% durante el año pasado.

El informe también muestra diferencias según el perfil de usuario. Los usuarios con nombres masculinos hacen un uso más frecuente del chatbot para cuestiones técnicas, generación de multimedia (como imágenes) y búsqueda de información. Aquellos con nombres femeninos suelen usarlo más para tareas de escritura y asistencia práctica.

ChatGPT en el trabajo

En la esfera laboral, los usuarios menores de 26 años (que constituyen el 46% del total) utilizan ChatGPT para fines laborales únicamente en un 23% de las ocasiones. No obstante, entre aquellos que sí lo hacen, la escritura es el recurso más común. El 42% de los mensajes vinculados con el trabajo recurren a esta vía, y en campos como negocios o dirección ese porcentaje sobrepasa el 50%.

En entornos laborales, ChatGPT se emplea con más frecuencia para editar y perfeccionar textos preexistentes que para generar nuevos.

El «boom» de la IA generativa

El informe confirma que, más allá de la novedad inicial, ChatGPT se ha transformado en una herramienta transversal. Se emplea tanto para actividades laborales como para tareas diarias. Su expansión en áreas con escasos recursos, así como la variedad de su base de usuarios, demuestran que la inteligencia artificial está dejando de ser un recurso exclusivo para perfiles técnicos y se está incorporando plenamente a la vida cotidiana de millones de individuos.