Desde principios de agosto, los usuarios de Ochama se encontraban con un aviso nada alentador al acceder a la plataforma: “Ochama cesará oficialmente sus operaciones el 23 de agosto de 2025”. Sin embargo, esto no significa que JD.com abandone Europa. Al contrario: el gigante chino está reactivando una marca que muchos ya recordarán, JoyBuy, con la que quiere reforzar su apuesta en el continente.
El paso de JD.com por Europa
La historia de JD.com en Europa se remonta a 2015, cuando la compañía asiática decidió dar su primer paso en el continente con el lanzamiento de JoyBuy como alternativa a AliExpress. La plataforma ofrecía un modelo mixto de marketplace y retail, con más de 100.000 productos en 15 categorías distintas: electrónica, moda, calzado, juguetes o electrodomésticos.
El proyecto, activo hasta 2021, no logró despegar debido a la fuerte competencia y acabó siendo suspendido. En su lugar nació Ochama, que arrancó en los Países Bajos como un negocio omnicanal con una de las primeras tiendas robotizadas de la región y una plataforma online con opción de recogida automatizada. Con el tiempo, las tiendas físicas cerraron, pero el modelo online se expandió hasta llegar a 19 países europeos.
Ahora, la compañía afronta un nuevo cambio con el rebranding de Ochama a JoyBuy. El relanzamiento comenzó en el Reino Unido, donde la plataforma opera desde abril en fase piloto, con acceso limitado a determinados vendedores y clientes. La oferta inicial se centra en productos de uso diario, belleza, electrónica y artículos para el hogar de marcas nacionales e internacionales.
El siguiente destino ha sido Francia, con el lanzamiento de Joybuy.fr en agosto. En las próximas semanas se espera la llegada de Joybuy.de para el mercado alemán. Sin embargo, no todos los países seguirán contando con el servicio. Según un comunicado oficial, usuarios de Italia, España, Portugal, Grecia, Irlanda, Croacia, Bulgaria, República Checa, Austria, Rumanía, Polonia, Hungría, Dinamarca, Finlandia, Eslovenia, Suecia, Estonia, Lituania y Letonia dejarán de tener acceso. JD.com agradeció el apoyo de estos consumidores y manifestó su intención de regresar en el futuro.
Una nueva etapa de JD.com en Europa
El enfoque estratégico de JD.com en Europa está cambiando. Además de la vuelta de JoyBuy, la compañía ha dado un paso clave con la compra de Ceconomy (propietaria de MediaMarkt). Con esta operación, JD.com quiere dejar atrás el modelo de “comercio electrónico transfronterizo” y apostar por una estrategia de “venta minorista omnicanal localizada” y por la construcción de una cadena de suministro de activos propios, con el objetivo de integrarse rápidamente en el mercado europeo.
Entre sus planes destacan la creación de una red de almacenes autogestionados, el desarrollo de capacidades de última milla y nuevas inversiones en logística y pagos, con el propósito de “recrear un JD.com en Europa”.
