Entrevistamos a David Camprubí Buxeda, CEO y fundador de newcop, una marca que está revolucionado el mercado de la reventa de zapatillas a nivel global. Desde sus inicios, comprando y vendiendo zapatillas y con una visión y enfoque dinámicos e innovadores, David ha logrado llevar la marca a grandes ciudades como Barcelona, Madrid, París y Dubai.

Su pasión por expandirse internacionalmente, ofrecer un producto premium y crear una experiencia única para el cliente han sido factores clave para el crecimiento exponencial de NewCop, consolidándose como un referente del sector.

Ecommerce News (EcN): ¿Cuál fue el contexto que impulsó el nacimiento de NewCop y la oportunidad que identificaste para emprender este proyecto?

David Camprubí (DC): Desde el principio, mis dos socios y yo hemos sido jóvenes emprendedores y cuando comenzamos este proyecto lo éramos aún más. Tenía solo 16 años cuando empezamos a comprar y vender zapatillas. Existe un mercado de reventa en el que ciertos modelos se agotan en las tiendas y la gente las revende más caros a través de diferentes plataformas. Al final, la gente está dispuesta a pagar más porque no lo encuentra en la tienda debido a la alta demanda. Así iniciamos nuestro negocio y, con los años, fuimos creciendo. Cada vez había más volumen de ventas y, con el COVID – 19, el mercado de las zapatillas pegó un boom. Fue en ese momento cuando decidimos dar el siguiente paso y montar nuestra primera tienda en Barcelona. 

Al final, nuestro objetivo siempre fue aprovechar el mercado potencial que veíamos en las plataformas de segunda mano y marketplaces de internet, y en Barcelona, lo que había como tienda física era muy pobre, precios muy caros y tiendas poco trabajadas. Nosotros vimos esa oportunidad y montamos una tienda muy céntrica con un diseño mucho más premium que lo que había hasta el momento. Teníamos una gran oferta de zapatillas con precios muy competitivos. Comenzamos en abril de 2022 y el éxito fue inmediato. A partir de ese momento intentamos escalar el negocio lo máximo posible. En diciembre de ese mismo año inauguramos una segunda tienda en Madrid, en pleno centro también y siguiendo la misma dinámica. Luego abrimos una tercera en Barcelona, y dos años más tarde, en abril del 2024 inauguramos nuestra primera tienda fuera de España, en pleno centro de París. Hace solo 15 días hemos dado otro gran salto con la apertura de una tienda en Dubai. 

EcN: ¿Cómo ha sido la evolución de las cifras en términos de facturación y tráfico? ¿Estáis online, offline? ¿Qué cuota de mercado representa cada una de estas partes?

DC: Nosotros operamos tanto online como offline. Sin embargo, entre el 85 – 90% de nuestras ventas provienen de las tiendas, no del canal online. Esto se debe a que el mercado de la reventa tiene un posicionamiento online muy complicado por las diferencias de precios. Al final de este año logramos una facturación de un millón de euros online, una cifra que no está nada mal. Sin embargo, en comparación con nuestro volumen total es un porcentaje menor. 

Cuando empezamos nuestro primer año, de abril a diciembre alcanzamos una facturación de 2 millones y medio de euros. El siguiente año la cifra creció alrededor de 5,7 millones y el año pasado cerramos con una facturación de 7 millones, teniendo en cuenta que el 12 – 13% de esas ventas son online, el resto es todo tienda. Este año hemos registrado un crecimiento significativo en productos. Hemos vendido alrededor de 30.000 unidades, mientras que otros años habíamos vendido unas 15.000 – 20.000 unidades. Este crecimiento se debe, en gran parte, al haber añadido productos más baratos en nuestro catálogo como ropa y accesorios, que en 2024, su venta ha crecido exponencialmente impulsando nuestro volumen de ventas.

EcN: ¿El objetivo de 2025 será pasar las dos cifras de facturación?

DC:  Bueno el objetivo sobre todo para 2025 es establecernos. Al final en España tenemos muy buen volumen, pero a nivel internacional, al ser nuevos en Francia y Dubai nuestro objetivo es establecernos y consolidar ahí nuestra marca. Asegurarnos de que la web funcione bien y construir una base sólida para poder seguir en 2026 con la expansión internacional. No podemos correr antes de que estas dos tiendas estén bien asentadas.

En 2025 en España daremos un gran salto en cuanto a comunidad y marketing. Este año vamos a hacer muchas activaciones y aplicaremos la misma dinámica tanto en Francia como en Dubái. Acabamos de abrir una tienda, nos queda todo el año por delante, pero vamos a trabajar muchísimo más la parte del marketing y cómo presentar nuestra marca para que en el futuro nos de un buen resultado. Además de nuestra línea de ropa, que este año queremos darle un buen empujón.

Al final nosotros somos una marca que vende otras marcas, pero nuestro objetivo con NewCop es convertirnos en una referencia, no simplemente en un punto de venta de otras marcas. Queremos que NewCop sea algo más, por eso este año tenemos también algunas cosas de nuestra propia marca, pero este 2025 vamos a trabajar mucho en ello para así en 2026 poder seguir con nuestra expansión.

EcN: ¿Cuál es vuestro target y como os dirigís hacia él?

DC: Nuestro público objetivo se sitúa entre los 16 y 35 años, es verdad que también tenemos clientes fuera de este rango, pero el 80 – 85% está concentrado ahí. Al principio cuando abrimos vendíamos mucho más a hombre que a mujer, pero en el último año y medio ha habido un boom por el auge de varios modelos de zapatillas adidas, las samba, gazelle y las spezial, que se han convertido en tendencia y las calles están plagadas. Esto ha hecho que nuestras ventas se equilibren y ahora la distribución de clientes entre hombres y mujeres es del 50 – 50%. Esto ha sido muy bueno para nosotros ya que nos ha permitido ampliar nuestra audiencia.

A la hora de llegar a nuestro público seguimos dos estrategias clave. Por un lado el marketing, estamos creando una comunidad muy chula y muy grande. Por otro lado, una estrategia fundamental para nosotros es el posicionamiento de las tiendas. Nos aseguramos de estar en ubicaciones estratégicas, con un alto tráfico de gente. Muchas veces la gente entra, le gusta un producto y la tienda y termina guardando el nombre para futuras compras. Esto lo hemos visto reflejado en clientes que viajan mucho y nos han comprado en diferentes ciudades. Hay casos de gente que ha adquirido nuestros productos en París, Madrid y Barcelona, lo que demuestra que nos buscan cuando viajan. 

Al final, nuestra diferencia no está solo en el producto, porque otras tiendas pueden vender lo mismo, sino en cómo lo vendemos y la experiencia que le damos al cliente. Intentamos crear un buen marketing y una experiencia en tienda única que conecte con la gente creando comunidad con nuestra marca.

EcN: A nivel de comunidad, ¿qué proyecto habéis lanzado recientemente que consideres un éxito y del que te sientas orgulloso por sus resultados?

DC: Hace unos meses lanzamos un sorteo con una influencer en el que regalábamos 50 pares de zapatillas, ha sido uno de los proyectos más impactantes que hemos hecho. Este sorteo se convirtió en una de las publicaciones más comentadas de la historia de instagram y creo que está en el top 10 de las publicaciones más comentadas. Fue una locura y nos dio una visibilidad tremenda.

Además de eso, nosotros siempre intentamos crear contenido, sacar vídeos y hacer comunidad dentro de lo posible. Al final, con la internacionalización cuesta más centrarse en proyectos específicos para España, que es donde tenemos nuestra comunidad más fuerte. Abrir en otros países ha sido un desafío, ya que a menudo el contenido se presenta en inglés y nos surge la duda de cómo compaginarlo sin perder nuestra esencia. Este es uno de los retos que tenemos para este 2025, aunque estemos en varios países, nuestro objetivo es poder generar una buena comunidad y que el contenido llegue correctamente a todos los países sin perder la identidad que nos define en España.

EcN: A nivel de tienda física sabemos que existen oportunidades que hay que aprovechar, ¿cómo es el proceso de selección del local? ¿Cuánto cuesta aproximadamente montar una tienda?

DC: Bueno en cuanto al diseño de las tiendas, al final hemos mantenido la misma estética en todas. En la primera tienda trabajamos una empresa de reformas y la diseñamos prácticamente nosotros. Elegimos la gama de colores y detalles que definen la esencia de NewCop y la hemos mantenido en las demás tiendas, aunque con cada nueva apertura hemos hecho mejoras y hemos ido evolucionando y subiendo el nivel. Ahora cuando abrimos una tienda nueva, simplemente nos basamos en los diseños previos. Le damos las pautas al equipo de reformas, les decimos que sigan el diseño de las otras tiendas, sigan la misma línea y le añadan un toque más premium, pero el diseño ya está bastante definido.

En cuanto a las reformas, no quiero decir una cifra exacta porque depende de muchos factores. Por ejemplo en España los costes son unos, pero si nos vamos a Francia o Dubai pueden duplicarse. Cada tienda que hemos abierto nueva ha costado más, con cada apertura va subiendo el nivel. La primera tienda, por ejemplo, nos costó bastante barata porque la montamos como pudimos, pero el resultado fue muy bueno. Desde entonces, con cada tienda hemos ido mejorando los estándares para que la marca que estamos construyendo siga creciendo.

EcN: ¿Cómo es la experiencia en Dubai? ¿Es verdad lo que se ve en los medios, con gente llegando en Lamborghinis y saliendo con decenas de bolsas?

DC: A ver, eso es cierto. Nosotros todavía no lo tenemos, pero en los 12 -13 días que llevamos abiertos hemos tenido algún cliente que ha gastado hasta 5.000 euros, lo cual es una barbaridad. Sin embargo, no hemos visto todavía esos personajes extravagantes. 

Pero también hemos abierto ahí por eso, el mercado en Dubai tiene un nivel adquisitivo muy alto, y no solo eso, sino que a la gente allí le encanta llevar lo mejor, lo más exclusivo e ir a la última, destacar ante el resto. Al final, en España también hay un gran nivel adquisitivo y gente con mucho dinero, pero en Dubai a la gente le gusta mostrarlo, y eso es muy atractivo para nuestros productos y para nuestro mercado.

EcN: ¿Cuánto os ha costado montar la tienda en Dubai en cuanto al proceso de tomar la decisión? ¿Cómo surgió la idea de escoger Dubai como uno de vuestros destinos?

DC: Nos ha costado un poco más de un año. Empezamos con la idea en septiembre de 2023, abrimos la sociedad en marzo de 2024 y en febrero de 2025 la hemos abierto.

EcN: A nivel de pagos, dado que manejáis tickets altos, ¿qué opciones de pago tenéis integradas tanto en tienda física como online?

DC: En tienda física los clientes pueden pagar en efectivo y con tarjeta. El ticket medio en tienda física es de aproximadamente unos 210 euros, mientras que online sube un poco, situándose en los 270 – 280 euros. 

En el ámbito online ofrecemos una gran cantidad de opciones de pago, pero el que mejor nos funciona es el pago a plazos. De hecho, alrededor del 60% de las ventas online se realizan con pago a plazos, lo cual es un porcentaje bastante alto. Trabajamos con Klarna y ScalPay, y la opción de pagar en cuatro plazos es la que más funciona. Hemos notado que muchos clientes han adoptado la dinámica de comprarse un par de zapatillas cada cuatro meses, invirtiendo unos 60 al mes para tener tres pares de zapatillas top al año, lo que ha resultado ser un modelo muy efectivo.

Aunque en tienda física también ofrecemos la opción de pago a plazos, no la publicitamos abiertamente. Solo la ofrecemos si el cliente nos la solicita, especialmente si ya ha realizado compras online con esta opción, porque al final las comisiones de este servicio son más altas para nosotros que aceptar un pago en tarjeta.

EcN: ¿Cuál es el próximo proyecto que tienes en mente?

DC: Tengo varios, pero principalmente nuestro objetivo es que NewCop sea un referente en Europa. Queremos estar presentes en todas las ciudades y capitales europeas importantes. El objetivo es crear la percepción de que NewCop es la marca premium para encontrar lo mejor, sin importar donde estés. Estamos presentes en toda Europa, en las principales ciudades, y eso genera un reconocimiento de marca brutal. Nuestro producto es muy atractivo y allí donde hay moda, dinero y gente funciona muy bien. Aún falta este player en Europa y a eso vamos nosotros, a ocupar ese espacio.

Para 2026 seguro que montamos otra tienda, incluso dos en alguna capital europea para así seguir expandiéndonos. Al final también, aunque la estrategia online es un mayor desafío, como mencioné antes, creemos que la apertura de tiendas en diferentes países ayuda significativamente. Con una tienda física llegas más lejos que haciendo anuncios en ese mismo país, pues te da un mejor reconocimiento de marca. La gente de Italia por ejemplo empieza a ver NewCop como una marca española y eso tiene un valor adicional. Así que esperamos que, con la apertura de tiendas en países importantes, la parte online siga creciendo poco a poco.

EcN: ¿Cómo gestionáis la logística, tanto online como offline?¿Contáis con un hub centralizado para la distribución o cada país tiene su propio sistema logístico?

DC: La logística para nosotros es un tema muy particular y complejo, porque al final compramos y vendemos cada día. Nuestro equipo trabaja constantemente buscando zapatillas por ahí y no recibimos un palé con los modelos de golpe y las guardamos en un almacén para venderlas poco a poco, vamos al día.

Trabajamos con los almacenes de nuestras tiendas, es decir, tenemos cinco tiendas y cada una funciona también como almacén. No son grandes naves industriales, pero nos permiten gestionar los productos más rápidamente. De manera que, si tenemos una zapatilla en un almacén centralizado, podríamos perder la venta en tienda. No tenemos pares de zapatillas casi repetidas, hay muchos modelos y muchas tallas, por lo que cada zapatilla que guardamos en un almacén fuera de la tienda podría estar “muerta” sin poder venderse si alguien la quiere.

Por eso, para nosotros es muy importante tener los almacenes en las tiendas, porque no tenemos 20 pares de la misma talla, y si alguien está buscando un modelo específico, puede probarlo y llevarlo al instante. 

EcN: ¿Hay alguna zapatilla que digas, “esta es la que siempre he querido tener”, esa que has soñado conseguir y que, al final, lograste conseguir?

DC: Bueno imposible no hay nada. Al final, con buenos contactos y dinero todo se puede conseguir. Hace poco, por ejemplo, vendimos una zapatilla súper exclusiva que nos pidió un cliente. Se trata de una colaboración entre las marcas Jordan y Dior. Si no recuerdo mal la vendimos a 10.000 euros. Es una zapatilla que nosotros no tenemos expuesta, ni en la página web ni en tienda física, pero un cliente nos la pidió, la conseguimos y se la vendimos. Es una zapatilla muy difícil de conseguir; sin embargo, si estás dispuesto a pagar el precio que hay en el mercado y te diriges a nosotros, que disponemos de los contactos para conseguir este tipo de zapatillas, entonces sí. Eso sí, prepárate para abrir bien la cartera.