Fundada en 2009, cuando el plástico de un solo uso aún era la norma, Bolsalea lleva 17 años apostando por un modelo de negocio basado en el triple impacto: medioambiental, social y económico. Marina Moya, al frente de la empresa, explica cómo han construido una propuesta sostenible real, con producción nacional, empleo inclusivo y materiales responsables.

Certificada como empresa B Corp y con numerosos reconocimientos, Bolsalea defiende que la sostenibilidad no es marketing sino coherencia demostrable a lo largo de toda la cadena de valor. En esta entrevista repasan su evolución, los retos del ecommerce sostenible y sus planes para 2026.

Ecommerce News (EcN): Para quienes no os conozcan, ¿qué es Bolsalea y cuál fue la motivación inicial para crear un ecommerce enfocado en la sostenibilidad?

Marina Moya (MM): Bolsalea nació en 2009 cuando todavía nadie se había puesto serio con el plástico de un solo uso.

En aquel momento las bolsas de plástico estaban por todas partes. Era lo normal. Se regalaban sin pensar demasiado.

Nosotros decidimos que eso tenía fecha de caducidad.

Y además vimos otra cosa: el pequeño comercio lo tenía muy complicado. Si querías bolsas personalizadas, los mínimos eran enormes. Tenías que pedir miles de unidades, adelantar dinero y tener un almacén casi industrial.

Así que empezamos vendiendo bolsas, tanto anónimas como personalizadas, pero con una idea clara: hacerlas accesibles y más responsables.

Eliminar plástico innecesario, facilitar cantidades razonables y ayudar a que una tienda pequeña pudiera tener una imagen potente sin arruinarse.

EcN: ¿Cuál es vuestro granito de arena concreto en aspectos medioambientales y sociales?

MM: Nos gusta hablar de triple impacto. No solo impacto medioambiental, sino también social y económico.

• Impacto medioambiental: llevamos 17 años apostando por alternativas al plástico de un solo uso y por materiales responsables.
• Impacto social: parte de nuestra producción la realizan personas con discapacidad intelectual y mujeres con dificultades de acceso al mercado laboral. Eso significa que cuando una tienda envía un pedido, detrás hay inclusión laboral real.
• Impacto económico: llevamos 17 años apostando por el Made in Spain. Cuando muchas empresas deslocalizaban producción para abaratar costes, nosotros decidimos fabricar aquí. Eso genera empleo local, empleo rural y estabilidad.

Para nosotros no existe impacto medioambiental sin impacto social. Y no existe impacto social sin viabilidad económica.

EcN: Un ecommerce que se autodenomina sostenible, ¿crees que tiene la responsabilidad de educar a los consumidores en aspectos medioambientales y sociales, o esto no debería ser vuestra tarea?

MM: Si decides autodenominarte sostenible, asumes una responsabilidad.

No basta con ponerlo en la web. Tienes que ser capaz de explicarlo y sostenerlo.

Ahora bien, educar no significa dar lecciones ni señalar. Significa ser transparente y aportar criterio.

Un ecommerce tiene información que el cliente no tiene: origen de materiales, condiciones de fabricación, impacto logístico, decisiones de producción. Si esa información no se comparte de forma clara, el término «sostenible» se convierte en marketing vacío.

En nuestro caso hablamos de triple impacto. Eso implica explicar por qué fabricamos en España, por qué parte de nuestra producción la realizan personas con discapacidad intelectual y por qué eliminamos el plástico de un solo uso desde 2009.

No creemos que nuestra tarea sea convencer a nadie. Pero sí creemos que, si utilizas la palabra sostenibilidad, debes respaldarla con datos, procesos y coherencia.

El mercado no necesita sermones. Necesita información clara para decidir mejor. Y ahí sí tenemos responsabilidad.

EcN: ¿Habéis notado una evolución en la conciencia ambiental de vuestros clientes desde que empezasteis? ¿Qué tipo de preguntas os hacen ahora que antes no os hacían?

MM: Sí, hemos notado una evolución clara.

Cuando empezamos en 2009, la conversación era casi exclusivamente económica. La pregunta principal era: «¿Cuánto cuesta?» Y sigue siendo importante, no ha desaparecido.

Pero ahora la conversación es más compleja. Hoy nos preguntan cosas que antes no aparecían en la mesa:

• ¿Dónde se fabrica? 
• ¿Es producción nacional? 
• ¿Quién lo manipula o lo confecciona? 
• ¿Este material es reciclado o reciclable? 
• ¿Qué transmite esto sobre mi marca?

Antes el packaging era un soporte funcional. Ahora forma parte del posicionamiento.

También vemos que muchos negocios quieren coherencia. No quieren que su discurso vaya por un lado y su packaging por otro. Eso hace diez años no era habitual.

El precio sigue teniendo peso, especialmente en pymes con márgenes ajustados. Pero ahora ya no es el único criterio. Y eso cambia completamente la conversación.

La conciencia ambiental ha pasado de ser algo puntual a formar parte de la identidad de muchas marcas. Y eso sí es una diferencia real respecto a nuestros inicios.

EcN: ¿Alguna vez habéis rechazado trabajar con alguna marca por no conectar con vuestros valores? ¿Nos podéis contar algún ejemplo sin dar nombres?

MM: No por motivos de sostenibilidad.

Creemos que todas las empresas están en proceso. Nadie lo hace perfecto desde el inicio.

Sí hemos dejado de trabajar con empresas cuando las condiciones contractuales no eran equilibradas o exigían dinámicas que no encajaban con nuestro modelo. Pero eso es una decisión empresarial, no moral.

Preferimos relaciones a largo plazo, sostenibles también en lo económico.

EcN: En un mercado donde el greenwashing está tan presente, ¿cómo verificáis que las marcas con las que trabajáis son genuinamente sostenibles?

MM: El greenwashing existe. Y se nota.

Cuando llevas años en el sector, lo hueles. Se percibe cuando hay marketing sin conciencia real.

Y lo peor del greenwashing es que genera desconfianza en todo el mercado.

Nosotros no auditamos a nuestros clientes. Cada empresa es responsable de su comunicación. Pero sí creemos que la coherencia a medio plazo se impone.

Puedes hacer una campaña con foco en la sostenibilidad. Pero si tu modelo no acompaña, se acaba viendo.

Por eso preferimos centrarnos en lo que sí controlamos: producción local, empleo inclusivo y materiales responsables.

EcN: Tenéis numerosos premios y certificaciones que os acreditan como empresa sostenible y socialmente responsable. ¿Creéis que esto es fundamental o si no los tuvierais os daría igual?

MM: Los premios motivan. Reconocen el esfuerzo y dan mucha alegría al equipo.

Las certificaciones, bien trabajadas, te obligan a revisar procesos, como ha ocurrido al convertirnos en empresa B Corp. A veces no mejoras porque no quieres, sino porque no te has hecho las preguntas adecuadas.

Nos han ayudado a ordenar nuestro modelo de triple impacto. Pero no son el objetivo.

EcN: ¿Cuál es la parte más complicada de ser sostenibles y vender online? ¿Qué retos os habéis encontrado?

MM: El equilibrio.

Si solo miras el impacto medioambiental y no eres rentable, desapareces. Si solo miras la rentabilidad y descuidas lo social y lo ambiental, pierdes coherencia.

Además, en el entorno online compites muchas veces por precio con modelos que no contemplan los mismos estándares.

Explicar que el packaging es también una herramienta de posicionamiento es parte del trabajo diario.

EcN: Cuando buscáis un partner para cualquier área de vuestro negocio (logística, packaging, tecnología), ¿exigís que cumpla con criterios específicos de sostenibilidad y responsabilidad social?

MM: Sí, sin duda.

El triple impacto no termina en nuestra puerta. También se construye en la cadena de valor.

Cuando analizamos un partner miramos fabricación, procesos, condiciones laborales, proximidad y coherencia con nuestro modelo. No tendría sentido hablar de producción local o impacto social si después trabajáramos con proveedores que no comparten esa lógica.

Además, como empresa certificada B Corp, estamos obligados a evaluar con mayor rigor a nuestros proveedores. Ese marco nos empuja a hacernos preguntas que quizá en otro momento no habríamos formulado y a elegir con más criterio.

No exigimos perfección absoluta, pero sí compromiso real y voluntad de mejora. Para nosotros es clave que exista coherencia y una dirección clara.

EcN: ¿Cuáles son vuestros planes para 2026 en materia de RSC y sostenibilidad? ¿Hay algún proyecto especialmente ilusionante?

MM: En 2026 queremos seguir impulsando nuestro modelo de triple impacto desde dos líneas claras.

Por un lado, ampliar el empleo inclusivo dentro de nuestra cadena productiva. Queremos que más empresas entiendan que incluso algo tan cotidiano como el packaging puede generar oportunidades laborales para personas con discapacidad intelectual y otros colectivos con mayores dificultades de acceso al empleo. Un sobre o una caja pueden parecer un commodity, pero detrás puede haber inclusión real.

Por otro lado, estamos desarrollando un proyecto de servitización en nuestras instalaciones. Disponemos de espacio y maquinaria que queremos compartir con otras empresas. En lugar de duplicar infraestructuras, apostamos por optimizar recursos existentes. Eso también es sostenibilidad y circularidad aplicada.

Para nosotros el impacto no está solo en el material. Está en cómo utilizamos los recursos y a quién damos oportunidades con cada decisión empresarial.