Con la llegada de la campaña de Navidad, muchas marcas viven uno de los momentos más relevantes del año, pero para otras —como Maisons du Monde— se trata de una fecha absolutamente estratégica. La compañía de decoración lanza cada año su colección navideña para trasladar el espíritu de estas fiestas a los hogares de sus clientes. En esta entrevista, Ana Maqueda, Marketing Manager Iberia de Maisons du Monde, nos cuenta cómo se preparan para la campaña de Navidad y comparte su visión sobre el cierre del año.
Ecommerce News (EcN): ¿Cómo afronta Maisons du Monde la campaña de Navidad este año? ¿Qué papel juega dentro de su calendario anual de ventas?
Ana Maqueda (AM): En Maisons du Monde, la Navidad es un periodo clave, tanto de forma inspiracional como comercial. Esta época del año refleja a la perfección nuestro ADN: una mezcla de inspiración, emoción y accesibilidad, al mismo tiempo que se refuerza la confianza en nuestros clientes. Es un periodo que moviliza a toda la plantilla, desde nuestros estilistas y equipo de selección de productos, hasta la presentación en tienda. Más allá de su fuerte componente emocional, la Navidad también representa una gran oportunidad comercial para Maisons du Monde, debido a que el cuarto trimestre representa aproximadamente un tercio de nuestros ingresos anuales. Esta cifra no únicamente incluye los adornos navideños, ya que los clientes también visitan Maisons du Monde en busca de vajillas y otros regalos navideños.
EcN: ¿Cuáles son las principales líneas decorativas o tendencias que definen la colección navideña de este año?
AM: Este 2025, Maisons du Monde invita al consumidor a un viaje alrededor del mundo. Desde el Polo Norte hasta Sudamérica, esta colección permite descubrir destinos únicos cuyas tradiciones, artesanía y estética han inspirado seis colecciones de Navidad únicas, cada una más festiva que la anterior.
Esta nueva colección, Navidad alrededor del Mundo, permite celebrar las fiestas en un chalet de Quebec, en una casa parisina o en el corazón de Londres. Además, este viaje continúa por otras ubicaciones como una hacienda mexicana, las playas de Florida o Laponia. Más allá de lo convencional, en este viaje de la mano de Maisons du Monde, ofrece la unión entre la tradición más pura y las innovaciones más excéntricas, pero a la vez encantadoras. Desde lo más clásico hasta lo menos convencional, estas colecciones reflejan las principales aspiraciones del consumidor en estas fechas: calidez, naturaleza, brillantez, excentricidad y una tradición reinventada.
EcN: ¿Han detectado cambios en el comportamiento del consumidor respecto a campañas navideñas anteriores (por ejemplo, adelanto de compras, gasto medio, tipo de productos)?
AM: Hemos observado que los consumidores están empezando a planificar las fiestas con más antelación, y con un deseo genuino de prolongar esta temporada de calidez y unión que representa la Navidad. Más allá del tradicional árbol clásico en el salón, existe un creciente interés por llevar la Navidad a toda la casa; con coronas en la puerta principal, velas y adornos en los aparadores, puertas y dormitorios…
Para satisfacer estas expectativas, nuestros equipos creativos han plasmado 6 formas únicas de celebrar la Navidad alrededor del mundo, muy distintas entre sí; pero que responden perfectamente al deseo del consumidor: colecciones inspiradoras y accesibles, diseñadas para ayudar a nuestros clientes a crear una atmósfera acogedora y mágica en el propio hogar. Lanzamos esta colección en las tiendas el pasado 15 de octubre, para asegurarnos que nuestros clientes pudieran empezar cuanto antes a planificar su decoración navideña e incluso realizar sus primeras compras.
EcN: ¿Cómo combinan la parte emocional de la decoración con el enfoque comercial en estas fechas?
AM: Ambos enfoques no son opuestos, sino que se complementan entre sí. En Maisons du Monde, creemos que la decoración tiene una auténtica dimensión emocional al permitir a las personas crear interiores que reflejan historias, recuerdos y momentos de la vida. En Navidad, esta dimensión cobra aún más significado. Es por eso, que nuestras colecciones están diseñadas para evocar emociones a través de ambientes, materiales y colores que transmiten calidez sin dejar de ser accesibles para todos los bolsillos.
A raíz de lo anterior, es que el éxito comercial surge de forma natural, al conseguir que nuestros clientes se vean reflejados en nuestros productos y experimenten alegría, haciendo que el acto de compra se convierta en una extensión de esa emoción. Es esta combinación de inspiración, creatividad y accesibilidad la que hace que Maisons du Monde sea único.
EcN: ¿Qué peso tienen los productos sostenibles o de fabricación responsable dentro de la oferta navideña?
AM: Estos productos contribuyen a desarrollar una oferta más responsable con el medio ambiente, uno de los compromisos fundamentales de Maisons du Monde. En la actualidad, el 40% de nuestros productos cumplen un criterio de sostenibilidad, como estar fabricados en Europa y realizados con materiales más sostenibles (reciclados, certificados, etc.). Estas Navidades, los clientes podrán encontrar adornos navideños y vajillas fabricados en Europa, así como colgantes elaborados con madera certificada.
EcN: ¿Qué porcentaje de las ventas totales de Maisons du Monde procede actualmente del canal online?
AM: Maisons du Monde ofrece un sólido modelo omnicanal. Actualmente, nuestros ingresos se reparten entre las tiendas físicas y plataformas digitales, lo que ilustra la complementariedad de nuestros canales de venta. Las ventas se distribuyen de manera uniforme entre las tiendas y la web, lo que confirma la importancia del plano digital en nuestro modelo de negocio.
Las ventas online también incluyen una parte significativa de Click & Collect, lo que permite a los clientes combinar la comodidad de lo digital con la experiencia inmersiva de la tienda física. Esta distribución demuestra nuestra capacidad para ofrecer una experiencia fluida e integrada a nuestros clientes, lo que convierte a Maisons du Monde en un auténtico ejemplo de éxito omnicanal, en el que los canales físicos y digitales se refuerzan mutuamente.
EcN: ¿Cómo se coordina la experiencia entre tienda física y online en una campaña tan emocional como la Navidad?
AM: Nos aseguramos de que la experiencia del cliente sea coherente y fluida tanto en nuestra tienda física como en nuestra plataforma online. En Navidad, nuestras colecciones y contenidos se han diseñado para transmitir emociones positivas a nuestros clientes.
Nuestros equipos han producido fotografías y vídeos para destacar nuestra oferta. Árboles de Navidad decorados, mesas festivas… muchos contenidos permitirán a los clientes inspirarse y sorprenderse. Estas mismas decoraciones también se pueden encontrar en las tiendas. Es así como en nuestra página web, los contenidos inspiradores, las selecciones temáticas y las funciones prácticas como Click & Collect permitirán a los clientes disfrutar de la comodidad de lo digital, mientras disfrutan de la experiencia física en la tienda.
EcN: ¿Están experimentando con nuevos formatos de contenido digital o redes sociales para inspirar al cliente (p. ej. TikTok, Pinterest, influencers, livestream shopping)?
AM: Tenemos una estrategia omnicanal. Nuestros canales digitales son muy importantes, por lo que utilizamos diferentes formatos para adaptarnos a las nuevas tendencias. Además, cada vez realizamos más colaboraciones con perfiles variados, enfocados también en el lifestyle, viajes, recetas de cocina, entre otros, lo que nos permite amplificar nuestro mensaje de marca y llegar a nuevos clientes potenciales.
EcN: ¿Cómo gestionan la logística y el stock ante el pico de demanda navideña, especialmente con el aumento del e-commerce?
AM: En Maisons du Monde, el periodo navideño supone un aumento de nuestra actividad, especialmente con el incremento del comercio electrónico. Para responder a esta demanda, contamos con una organización logística y flexible, capaz de gestionar tanto las tiendas físicas como los pedidos online.
Anticipamos las necesidades de stock con varios meses de antelación, ajustando los volúmenes en función de las colecciones. Nuestros almacenes están optimizados para garantizar entregas rápidas y fiables, tanto para pedidos online como para Click & Collect. Esta preparación nos permite incluso durante los periodos de mayor actividad garantizar que nuestras colecciones festivas estén disponibles en todos nuestros puntos de ventas.
EcN: ¿Cómo ha sido la evolución del negocio de Maisons du Monde en España durante 2025?
AM: De momento no es posible compartir cifras específicas a nivel nacional todavía. Sin embargo, podemos observar un fuerte impulso en España, que contribuyó al crecimiento de las ventas comparables de Maisons du Monde del +8% en el tercer trimestre de 2025.
EcN: ¿Qué categorías han mostrado mejor rendimiento este año: mobiliario, decoración, textil, exterior…?
AM: Somos una marca multiestilo con una amplia diversidad de productos. Nuestros clientes nos visitan tanto para encontrar pequeños detalles decorativos y textiles de temporada, como para renovar grandes piezas de mobiliario, como sofás, incluso mobiliario de exterior que representan una parte importante de nuestro negocio.
EcN: ¿Cómo se comporta el consumidor español comparado con otros mercados europeos de la marca?
AM: El consumidor español está adaptándose tanto a la compra en tienda como en web. A diferencia de otros países europeos, en España disfrutamos de una red de tiendas amplia y bien distribuida por todo el territorio, lo que permite una experiencia de compra fluida entre lo físico y online.
Además, el consumidor español es cada vez más digital: consulta reseñas, redes sociales y la web antes de comprar, pero al mismo tiempo mantiene un lado muy humano ya que valora el trato cercano y el calor de nuestros equipos en tienda.
EcN: ¿Qué expectativas manejan para el cierre del ejercicio y para 2026 en términos de crecimiento o expansión?
AM: En un contexto económico y geopolítico complejo, nos mantenemos alerta, pero confiamos en la solidez de nuestra marca. La implementación de nuestro plan Inspire Every day comienza a dar resultados. El próximo mes de marzo presentaremos el informe con la comunicación de nuestros resultados anuales de 2025.
EcN: ¿Qué papel juega España dentro de la estrategia global del grupo?
AM: España es hoy el tercer mercado más prometedor para Maisons du Monde, después de Francia e Italia. Para ir más allá y reforzar su posición, desde finales de 2024 y la llegada de Thomas Dubos como director nacional, se ha otorgado más autonomía al país. Con el fin de respaldar este nuevo impulso, Maisons du Monde ha puesto en marcha una organización reforzada en torno a puestos clave administrativos y minoristas, que garantizan una mayor autonomía y una mayor experiencia local.
En nuestra estrategia global, seguimos adaptando nuestras ofertas y surtidos a las particularidades locales. Por ejemplo, estamos reforzando progresivamente nuestra gama de productos para exteriores y los sacamos al mercado antes para responder a las expectativas de los clientes españoles. España ocupa así un lugar estratégico, tanto como motor de crecimiento internacional como campo de experimentación para perfeccionar nuestros modelos minoristas y omnicanal en el sur de Europa.
EcN: ¿Qué grandes tendencias de consumo observan en el sector hogar y decoración para los próximos años?
AM: Las tres principales tendencias que desde Maisons du Monde identificamos de cara a próximos años son las siguientes:
- Colores llamativos: los tonos vibrantes seguirán siendo tendencia en el diseño de interiores durante los próximos años, ya que aportan energía positiva y actúan como auténticos estimulantes del estado de ánimo en nuestros hogares. Aunque las preferencias cambian naturalmente con las estaciones, las tendencias o los gustos personales, los colores fuertes seguirán desempeñando un papel central en nuestros interiores.
- Metal cromado y plateado: el cromo se está convirtiendo en un nuevo elemento atemporal en el mundo del mobiliario y la decoración. Con su brillo elegante y sofisticado, añade un toque moderno sin dejar de ser lo suficientemente sutil como para combinar a la perfección con diversos estilos de interiorismo. Su versatilidad permite combinar a la perfección materiales naturales como la madera o el mármol con colores vivos o tonos neutros. Gracias a su estética minimalista pero lujosa, el cromo seguirá siendo una tendencia que resistirá el paso del tiempo.
- Combinando funcionalidad y estilo: Las tendencias en diseño de interiores se centran cada vez más en diseños prácticos que equilibran la funcionalidad y la estética con el fin de optimizar el espacio. El objetivo es definir claramente la finalidad de cada zona para lograr una organización óptima. Los propietarios de viviendas buscan ahora integrar objetos que sean funcionales, modernos y alegres, aportando utilidad y encanto a sus espacios vitales.
EcN: ¿Creen que el cliente post-pandemia sigue buscando más bienestar y confort en casa, o vuelve el interés por espacios exteriores y experiencias
AM: Buscamos sacar el máximo partido tanto a nuestros interiores como a nuestros espacios exteriores. Exploramos sin cesar nuevas formas de hacer que el hogar sea más cómodo y propicio para el bienestar, integrando espacios inmersivos, lúdicos y multifuncionales que fomentan los momentos de felicidad en casa. Los jardines, balcones y patios se convierten en una verdadera extensión de la vivienda.
Estos momentos se comparten con nuestros seres más cercanos: el hogar y el jardín se adaptan cada vez más a este deseo de estar juntos, por ejemplo, con mesas extensibles para recibir invitados o la creciente popularidad de los juegos de mesa, temas que exploramos en MDM. Paralelamente, las experiencias y los espacios al aire libre despiertan un verdadero entusiasmo; cada uno busca encontrar un equilibrio saludable después de tiempos difíciles.
EcN: ¿Cómo influye la sostenibilidad en el diseño de producto, los materiales o la cadena de suministro?
AM: La durabilidad es un tema central en nuestra estrategia e influye en todas las etapas de nuestra cadena de valor, desde la concepción del producto hasta su distribución. En el diseño, se refleja en la elección de materiales sostenibles, la reducción de envases y la optimización de la longevidad del producto.
A nivel de la cadena de suministro, trabajamos con socios que comparten nuestro compromiso con la trazabilidad y la gestión medioambiental, al tiempo que buscamos reducir la huella de carbono tanto del transporte como de la producción.
Este enfoque global permite a Maisons du Monde combinar creatividad y sostenibilidad, ofreciendo colecciones inspiradas y respondiendo al mismo tiempo a las crecientes expectativas de los clientes en materia de sostenibilidad y ética.
EcN: ¿De qué manera la inteligencia artificial o los datos están ayudando a Maisons du Monde a anticipar tendencias o personalizar la oferta?
AM: La IA y los datos nos ayudan a comprender mejor a nuestros clientes, anticipar las tendencias y personalizar nuestras ofertas. En Maisons du Monde, consideramos la IA como una herramienta complementaria, pero el factor humano sigue siendo el núcleo de nuestra experiencia. Nuestra colaboración con Rhinov es un buen ejemplo: la tecnología nos permite ver nuestra casa en 3D, pero son los 30 diseñadores de interiores de Rhinov quienes aportan el toque creativo y personal.
EcN: Si tuviera que definir la Navidad “Maisons du Monde” en tres palabras, ¿cuáles serían?
AM: La Navidad en Maisons du Monde es inspiradora, accesible y optimista.
