Los españoles y la financiación en eCommerce

Cetelem acaba de presentar una nueva edición de El Observatorio Cetelem Estacional, en la que analizan el comportamiento de los españoles respecto a la financiación online en comparación con el año anterior.

A la hora de comprar online, si tuviera posibilidad de poder financiar o pagar a plazos su compra ¿Compraría productos de un mayor importe?

Según el informe, a la hora de realizar sus compras online, el 49% de los españoles encuestados, si tuvieran la posibilidad de financiar sus compras estarían dispuestos a adquirir productos de mayor importe, lo que supone un incremento de 5 puntos porcentuales respecto a 2018.
Si segmentamos por edades, destacan por encima de la media aquellos entre los 30 y 34 años con un 57,5% de menciones y aquellos entre los 35 y 39 años que alcanzan el 60%.

¿Cuál sería la cantidad a partir de la cuál le parecería interesante financiar?

Si preguntamos por el importe medio a partir del cual estarían interesados en financiar su compra, el 36% de los encuestados afirma que entre 300 y
600€ (25% en 2018). El 29% declaran que sería para las compras que le
supongan un desembolso entre 600 y 1.000€ (23% en 2018). Es importante señalar el fuerte descenso de aquellos que declaran que solo optarían por la financiación para compras superiores a los 2.500€ (5% vs 22% en 2018).

¿Qué tiempo considera adecuado para recibir la respuesta a su solicitud de financiación online, ya sea afirmativa o negativa?

En lo que respecta al tiempo de respuesta a la solicitud de financiación
observamos un descenso en aquellos más exigentes y que declaran que esta
debe ser inmediata, que pasan del 27% en 2018 al 24% en 2019.
El grueso de respuestas lo encontramos en aquellos que opinan que lo normal para obtener una respuesta ya sea positiva o negativa sobre la solicitud de financiación de sus compras online no debe ser superior a 24 horas (42% vs 35% en 2018%).
Si segmentamos por edades encontramos a los mas exigentes entre
los encuestados más jóvenes (entre 18 y 24 años) que con un 31% de menciones se sitúan 7 puntos porcentuales por encima de la media.