Lo que nos ha enseñado este 2020 es que, si no estás en Internet, no estás en ningún lado, y esto no sólo aplica para nuestra vida personal, sino, también aplica para las empresas.
La digitalización ha sido parte fundamental del cambio de juego de muchas pequeñas y medianas empresas en los últimos años.
Sin embargo, aún existen muchas empresas que siguen sin entender este punto importante, o que simplemente se lo toman a la ligera; es por eso que, en esta oportunidad vamos a indagar en los beneficios de colocar tu empresa en el mundo digital.
Una necesidad que ya no puedes ignorar
Las redes sociales han formado una gran parte del crecimiento de las empresas, ya sean grandes, medianas o pequeñas, desde hace ya más de una década.
Gracias a la evolución de la tecnología, ahora podemos estar más cerca de nuestro consumidor ideal.
Sin importar si eres una empresa de comida, de transporte o hasta un casino, la digitalización es necesaria; una gran prueba es el casino online España, no sólo porque permite gestionar de forma más rápida los objetivos, sino que, además, le permite a tus trabajadores hacer teletrabajo desde cualquier lugar; y esto, ha sido fundamental en los últimos meses.
Muchas empresas han tenido que explorar esta nueva modalidad sin tener idea de cómo hacerlo.
Lo primero que debes tener en cuenta es que cualquier empresa se puede digitalizar. Por supuesto, habrá empresas que aún no puedan digitalizar algunos procesos productivos, pero, la digitalización de proyectos es posible.
Esto no significa que se debe renunciar completamente al trabajo presencial y cambiarlo por trabajo a distancia, lo que se busca lograr es descentralizar el trabajo de la matriz y buscar acciones concretas para solucionar problemas dentro de la empresa.
Lo importante en este punto es mejorar los tiempos y experiencia tanto de los trabajadores como de los usuarios o clientes.
Si tomamos en cuenta que sólo en el mes de abril del 2020 hubo un incremento de un 55% en los comercios electrónicos, podemos ver que las personas se están acostumbrando al negocio digital, y tú, como empresa, también deberías.
Lo que necesitas para digitalizar tu empresa
Antes de empezar cualquier proceso de digitalización dentro de la empresa, debes tener en claro cuáles son esos procesos dentro de la empresa que se pueden digitalizar, y cuáles no. Cuando tengas en claro esto, entonces puedes pasar a la fase de implementación.
Se debe de pensar en herramientas digitales, así como también en recursos tecnológicos que ayuden a optimizar los procesos de trabajo, ya que los objetivos principales son:
- Automatizaciones
- Innovación
- Gestión comercial
- Gestión de tiempo
Por lo que siempre busca herramientas que:
- Te permitan tener un alcance mayor al que actualmente tienes
- Permitan la automatización del trabajo, pero también de la comunicación con tus clientes
- Aquellas que mejoren el rendimiento y controlen mejor los resultados de los objetivos
- Ayuden a las ventas directas y comunicación en tiempo real
5 beneficios de la digitalización
Ahora bien, teniendo en cuenta que actualmente la digitalización es más una necesidad que un capricho, existen algunos beneficios que tanto tu empresa, como tus empleados, y, sobre todo, tus clientes, pueden aprovechar.
- Mejora la experiencia de usuario: son más las personas que están optando por comprar desde su teléfono, o cualquier dispositivo móvil para evitar salir de casa, o para reducir el tiempo que pasan comprando o pagando cualquier servicio.
- La digitalización permite que se puedan ofrecer los productos o servicios a cualquier hora del día, todos los días del año. Pero, además, permite tener una comunicación directa con el cliente para así ofrecerle el mejor servicio.
- Aumenta la reputación: si se están haciendo las cosas bien, y se tiene una rápida respuesta ante cualquier evento de crisis, la reputación de la empresa crece, lo que hace que más clientes o usuarios lleguen a ti por recomendación, lo que a la larga se traduce en fidelidad, y, por supuesto, en ganancia.
- Productividad al 100%: los procesos de gestión que presentan fallas se pueden solucionar con más rapidez, ya que existe una mejor toma de decisiones; lo que se traduce en un aumento de la productividad de los empleados, que ayudará a agilizar la solución de cualquier conflicto en un futuro.
- Más ventas: si quieres más ventas, entonces, dar el paso hacia la digitalización es lo que debes hacer; ya que tendrás un alcance mayor, y lograrás gestionar rápidamente las necesidades de tus clientes, y conseguir más clientes potenciales.
- Empresa a la vanguardia: cuando se entiende que en la digitalización se encuentra el futuro empresarial, no necesitas más nada sino ir adaptándote a los cambios que existen en los mercados mundiales; y solamente será necesario actualizar los sistemas o herramientas usadas.
Mientras más actualizados estén tus procesos, más ventajas tendrás sobre la competencia y; por ende, te elegirán a ti sobre ellos, convirtiéndote en la empresa que esté a la vanguardia dentro de tu sector.
