En el comercio online son muchos los factores que influyen a la hora de decidirse a comprar. El hecho de que la compra se pueda postponer a otro momento y hacerse desde cualquier lugar puede convertirse en un inconveniente para los ecomerciantes. Existen muchas estrategias para conseguir que la venta no se pierda y que el usuario se decida a hacer la compra en el momento. Para Oxatis, empresa líder en soluciones SaaS para ecommerce, hay 4 sencillas claves que deben seguirse a la hora de aumentar la conversión convirtiendo la compra en “ahora o nunca”. 

• Stock limitado: mostrar la cantidad de productos disponibles puede acelerar el proceso de compra, facilita la elección de un artículo y ayuda a evitar la decepción del cliente. Esta herramienta, permite conocer cuando un producto está a punto de agotarse.. Además, mostrar lo bien que se vende un artículo refuerza su valor de cara a los clientes.

Sin embargo, crear falsa escasez puede ser contraproducente, los clientes nunca deben sentirse engañados ni presionados ya que tiene consecuencias negativas en la reputación de la marca. El objetivo es convencer a los indecisos pero sin forzar.

• Descuentos para pedidos abandonados: el abandono de la compra es el punto crítico de la mayoría de los vendedores online, con cifras superiores al 80% en el comercio electrónico español (según Ve Interactive). Existen diversas estrategias de marketing diseñadas específicamente para recuperar estas ventas, como por ejemplo, el envío de ofertas especiales por tiempo limitado (envío gratis, cupón de descuento) a los clientes que han abandonado la cesta de la compra, para que regresen.

• Packs: Los clientes ven claro que salen ganando cuando ven el ahorro que supone comprar un lote de productos. Además, es una manera perfecta de hacerles descubrir el catálogo, especialmente determinados productos, que por si mismos no generan ningún interés para el usuario, pero que sí lo hacen en un lote. Al mismo tiempo, esta estrategia permite dar salida a artículos que tienen un ritmo más lento de venta.

• Ofertas por tiempo limitado: por ejemplo, Groupon, las utiliza constantemente. Instaurar un plazo o fecha límite de nuevo incrementa la sensación de urgencia y el miedo a quedarse sin el producto. Los plazos pueden fijarse dependiendo del interés de la empresa, una semana, un mes, diaria…