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Google Duplex llega a España con nueva misión: conocer los horarios de los establecimientos durante el COVID19

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Google Duplex llega a España y habla español. El asistente de voz con el que Google sorprendió al mundo en 2018 llega a España dos años después pero con un nuevo objetivo: ayudar a averiguar si un local ha cerrado o no por el COVID19 y sus horarios. Así, Google Dúplex está llamando a los establecimientos que se encuentran en Google Maps y les pregunta por sus horarios durante el confinamiento. 

Google Duplex fue diseñado para dar un servicio automatizado mediante el cual una voz de Google interactúa con negocios y clientes para hacer reservas y otras actividades de una forma sorprendentemente natural

Google Duplex supone un gran salto en la evolución de la inteligencia artificial. Su objetivo es automatizar algunas tareas para el usuario que normalmente deben hacerse por llamada telefónica. Por ejemplo reservar mesa en un restaurante que no tiene una sistema de reservas online. Ante situaciones así, el usuario solo tiene que decirle al asistente cuándo le gustaría la reserva y es el propio asistente quien llama en segundo plano al restaurante y trata de realizar la reserva.

Esta fue la demostración que hizo Sundar Pichai durante la conferencia de presentación (minuto 35):

Google Duplex en España

Pese a todas las habilidades que tiene el bot, el despliegue de Google Duplex en España se produce como consecuencia del COVID-19 y sus objetivos no son reservarnos una mesa. La pandemia y el confinamiento ha provocado que numerosos negocios han tenido que cerrar temporalmente. Y de cara a las siguientes fases de desescalada es donde entra en juego Google Duplex. 

Actualmente en Google Maps aparece información sobre los establecimientos y sus horarios. En el caso de que el propietario del negocio no haya proporcionado esta información,  la averigua Google. Entonces entra en acción Google Duplex. Google está utilizando Google Dúplex para llamar a los establecimientos que se encuentran en Google Maps y les pregunta por sus horarios durante el confinamiento. 

Por el momento se desconoce cómo será la expansión del servicio en España y queda la duda de cuándo y cómo podrán utilizarlos los usuarios de forma directa

 


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Laura Quelle
Vivo en un constante brainstorming y me apasiona la comunicación en todas su formas. Con 3 años descubrí el café y fue uno de mis mejores descubrimientos tempranos. Puede que sea el culpable de que mi mente vaya a 1,000kh/h.

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