Google ha dado un nuevo paso en su estrategia para transformar el comercio electrónico con inteligencia artificial. Durante su evento Google I/O, la compañía presentó Universal Cart, una nueva solución diseñada para centralizar y simplificar la experiencia de compra digital, además de anunciar avances en Agent Payments Protocol (AP2), una tecnología que permitirá a agentes de IA realizar pagos en nombre de los usuarios bajo determinadas condiciones.
Con estos movimientos, la tecnológica busca evolucionar los asistentes basados en inteligencia artificial más allá de las recomendaciones tradicionales, convirtiéndolos en participantes activos dentro del proceso de compra online.
Un carrito único para todo el ecosistema Google
La nueva función Universal Cart permitirá a los usuarios guardar productos desde distintos servicios de Google. Los artículos podrán añadirse mientras navegan en el buscador, interactúan con Gemini, visualizan contenidos en YouTube o consultan Gmail.
Una vez incorporados, el sistema reunirá toda la información en un único espacio desde el que será posible seguir cambios de precio, detectar ofertas, recibir alertas cuando un producto vuelva a estar disponible y consultar el historial de precios antes de tomar una decisión de compra.
Google quiere responder así a un comportamiento cada vez más habitual entre consumidores: procesos de compra fragmentados entre varios dispositivos, distintos comercios y decisiones que pueden alargarse durante días.
Inteligencia artificial para optimizar decisiones de compra
Universal Cart también incorpora capacidades de IA orientadas a mejorar la experiencia del consumidor. Por ejemplo, un usuario que esté montando un ordenador personalizado podrá añadir componentes procedentes de diferentes tiendas y recibir advertencias sobre posibles incompatibilidades técnicas entre piezas, junto con sugerencias de alternativas compatibles.
Además, quienes utilizan programas de fidelización o sistemas de recompensas podrán optimizar mejor sus beneficios gracias a la integración con Google Wallet, identificando oportunidades de ahorro adicionales.
Compra directa desde Google
La infraestructura se apoya en Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto desarrollado por Google que permitirá completar compras directamente dentro de la plataforma con comercios adheridos o, alternativamente, redirigir al usuario al ecommerce correspondiente para finalizar el proceso.
Universal Cart comienza su despliegue en Estados Unidos y llegará próximamente a la aplicación Gemini, para posteriormente extenderse a YouTube y Gmail.
Google también adelantó que Universal Commerce Protocol ampliará su alcance a nuevas categorías como hoteles y servicios de entrega local de comida, además de iniciar su expansión internacional hacia Canadá, Australia y posteriormente Reino Unido.
Pagos automáticos gestionados por agentes de IA
Uno de los anuncios más relevantes para el sector ecommerce ha sido la evolución de Agent Payments Protocol (AP2). Esta tecnología está diseñada para que agentes de inteligencia artificial puedan ejecutar compras automáticamente respetando parámetros previamente definidos por el usuario, como límites de gasto, marcas autorizadas o categorías específicas de productos.
Cuando las condiciones establecidas se cumplen, el sistema puede completar la transacción de forma autónoma. Google asegura que AP2 incorpora mecanismos de seguridad centrados en la protección de datos y la transparencia operativa. El protocolo establece conexiones verificables entre usuario, comercio y proveedor de pagos, utiliza cifrado para proteger la información y mantiene registros digitales permanentes que facilitan auditorías, devoluciones o resolución de incidencias.
Con estas iniciativas, Google deja clara su intención de ocupar una posición más relevante dentro del recorrido completo de compra digital: desde el descubrimiento de productos hasta la conversión final. Un movimiento que previsiblemente será seguido de cerca tanto por retailers como por plataformas de pago y actores del ecosistema ecommerce.
