Blue Banana ha recorrido un largo camino desde su nacimiento en 2016 como e-commerce de camisetas y sudaderas hasta convertirse en una marca internacional de moda sostenible con más de 50 puntos de venta físicos en España y presencia en Portugal, México y otros mercados europeos y latinoamericanos.
En esta entrevista, Nacho Rivera y Juan Fernández-Estrada, fundadores de la marca, desgranan las claves de su éxito: desde la construcción de una comunidad que se identifica con su filosofía de vida y aventura, hasta la integración omnicanal que permite ofrecer experiencias coherentes tanto en digital como en físico.
Ecommerce News (EcN): ¿Cómo describirías vuestra evolución desde los inicios hasta hoy?
Nacho Rivera (NR): Si nos dijesen hace diez años que estaríamos donde estamos ahora seguramente no me lo creería. Pero sí que es verdad que hemos trabajado mucho para conseguirlo. Blue Banana nació en 2016 como una marca nativa digital con el objetivo de inspirar a una generación a vivir la aventura. Lo que empezó siendo un e-commerce con camisetas, sudaderas y hoodies fue creando una comunidad que entendió y se identificó con nuestra misión. Gracias a ellos, hoy somos una marca internacional de moda sostenible, con presencia física en España (donde tenemos más de 50 puntos de venta físicos), Portugal, México y otros mercados europeos y latinoamericanos.
Juan Fernández-Estrada (JFE): Ha sido una década cargada de adrenalina, con desafíos y aprendizajes constantes. De rodearnos de profesionales que nos han aportado y enseñado mucho. También de logros y orgullo por ser capaces de crecer y evolucionar, pero sin perder de vista nuestros valores asociados a la aventura, el deporte y la sostenibilidad.
EcN: Vuestra apuesta por tiendas físicas ha ido creciendo poco a poco. ¿Qué papel juega el retail en vuestra estrategia actual? ¿Qué buscáis ofrecer que no se consiga en el canal online?
JFE: Desde finales de 2020, cuando abrimos nuestra primera tienda en Madrid, hemos apostado con fuerza por el retail. Sentimos que era el momento de dar el paso, incluso en medio del COVID, y resultó ser un gran acierto. Hoy el retail no solo se ha convertido en el canal que más factura, sino también en una palanca clave para llegar a nuevos públicos y transmitir la marca de forma tangible. En nuestras tiendas el cliente puede tocar, probar y vivir Blue Banana en primera persona, algo que el canal online no puede ofrecer por sí solo.
NR: El proceso del online a lo físico ha sido intenso y nos ha hecho aprender mucho sobre el sector. Pasar a tener casi una treintena de tiendas y otros tantos corners con El Corte Inglés supone un gran reto en cuanto a procesos y equipos que no teníamos cuando solo operábamos en digital. El retail es clave porque nos permite trasladar la experiencia Blue Banana al mundo físico. Queremos que nuestras tiendas sean espacios de inspiración, no solo de compra. Lugares donde se respire aventura y nuestros valores de marca.
EcN: Durante unas horas, vuestra icónica X fue reemplazada por una circunferencia blanca para anunciar vuestra adhesión a B Corp. ¿Qué mensaje buscabais transmitir? ¿Cuál fue el impacto?
NR: El cambio de logo durante 24 horas fue parte de una estrategia de marketing, un falso rebranding que buscaba llamar la atención y generar expectación y ruido (bueno y malo) para finalmente comunicar un día después que Blue Banana es oficialmente una empresa B Corp. El impacto de la campaña fue enorme: conseguimos despertar la curiosidad, abrir conversación y reforzar el compromiso real de la marca con una forma diferente de hacer las cosas.
JFE: El juego de cambiar la X por un círculo venía motivado por la incorporación de Blue Banana al círculo de empresas que cumplen con los más altos estándares de impacto social, medioambiental y transparencia otorgado por B Lab. El objetivo era llamar la atención para comunicarlo por todo lo alto y el impacto fue inmejorable. Recibimos miles de felicitaciones y críticas por el cambio de logo. Incluso personas preocupadas por saber qué iban a hacer a partir de ahora con sus prendas con la X.
EcN: ¿Qué herramientas o tecnologías estáis utilizando para mejorar la experiencia omnicanal?
NR: En Blue Banana entendemos la tecnología como un conjunto de herramientas al servicio del cliente. Algunas tienen un impacto muy visible en su experiencia, como Shopify, que utilizamos para gestionar las transacciones de manera fluida o controlar el inventario en tiempo real, tanto en online como web. Otras actúan de forma menos evidente, ayudándonos a prever la demanda, optimizar el stock o ajustar la logística para que el producto correcto llegue al lugar adecuado en el momento oportuno.
JFE: También contamos con soluciones como Klaviyo, que nos permiten personalizar las newsletters, creando comunicaciones más relevantes para cada persona, y nos ayuda a entender mejor cómo se relacionan los clientes con la marca. A ello se suman herramientas para facilitar el trabajo diario de los equipos y medir lo que ocurre en las tiendas. Lo importante no es cada tecnología de manera aislada, sino cómo todas encajan en un ecosistema conectado que hace que la experiencia del cliente sea coherente, ágil y memorable.
EcN: ¿Qué mercados estáis observando de cerca ahora mismo y por qué?
NR: Hemos puesto mucho foco últimamente en la expansión internacional y lo afrontamos sabiendo que tenemos que ser prudentes, pero también ambiciosos. Seguimos viendo mucha proyección en España, pero una de las patas clave de la internacionalización es Europa. En Portugal ya tenemos una tienda propia, dos córners de El Corte Inglés y estamos en tiendas multimarca. Este último es un formato que también trabajamos en Andorra, Alemania, y Grecia y estamos a punto de estrenar en Líbano.
JFE: Por otro lado, también miramos a Latinoamérica. En México contamos ya con dos tiendas físicas y presencia en los centros departamentales Liverpool. También ofrecemos nuestras prendas en tiendas multimarca de Uruguay, Puerto Rico y muy pronto, de Chile, Guatemala y El Salvador. El mercado latino es especialmente interesante para Blue Banana, le vemos mucho potencial.
EcN: En términos financieros, ¿cómo esperáis cerrar este año?
NR: Hasta que no finalice el ejercicio completo no podremos saberlo, pero sí que trabajamos para cumplir un presupuesto de más de 33 millones de euros. Para ello, hemos reforzado nuestra estructura y diversificado mercados y canales, pero siempre somos cautelosos porque entendemos que no tenemos control sobre el 100% de las variables que afectan a la facturación.
JFE: A pesar de la complejidad del entorno económico, Blue Banana sigue creciendo a doble dígito, que es lo que esperamos para 2025. De todos modos, más allá de una cifra concreta, nuestro foco está en el crecimiento rentable y con impacto, no solo en crecer por crecer.
EcN: ¿Qué objetivos tenéis de cara a los próximos años?
NR: Sentimos que estamos en un momento clave para mirar a largo plazo y ser capaces de construir una compañía más fuerte y consistente. Actualmente, somos un equipo de 300 personas y para nosotros es fundamental que cada uno se sienta parte de la marca. Como empresa B Corp, nuestro compromiso con el impacto positivo forma parte de cada decisión que tomamos: desde cómo diseñamos y fabricamos nuestras prendas hasta la manera en que gestionamos nuestros procesos internos. La innovación y la calidad seguirán siendo esenciales, tanto en el desarrollo de nuevas colecciones como en las herramientas que utilizamos para mejorar la experiencia del cliente, porque nunca perdemos de vista que, además de transmitir aventura e historias, también hacemos ropa.
JFE: al mismo tiempo, la proyección nacional e internacional seguirá siendo un eje fundamental en nuestro crecimiento. Queremos seguir empoderando a las nuevas generaciones a hacer de su vida una aventura, ya sea en España, con nuevos puntos de venta físicos, o fuera, abriendo y consolidándonos en mercados estratégicos. Nos gusta decir que Blue Banana no tiene techo, y realmente lo sentimos así: aspiramos a convertirnos en un referente global de moda sostenible y estilo de vida con propósito, sin perder nunca de vista nuestra misión y valores.
