La Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) ha recibido la aprobación de su sello de confianza en línea ‘Óptima Web’, por parte de la Dirección General de la Consejería de Economía y Hacienda, convirtiéndose en el primer sello de confianza en línea aprobado por la Comunidad de Madrid; el sello ya había recibido la aprobación del Instituto Nacional de Consumo así como el de otras Comunidades Autónomas como la valenciana.
¿qué es óptima web?
Optima Web es un distintivo público de confianza en línea regulado por las autoridades públicas competentes en materia de consumo. Está basado en un código de conducta al que se suscriben las empresas proveedoras de servicios en Internet y las instituciones. La ostentación del distintivo o sello ‘Óptima Web’ en los sitios web constituye un certificado de calidad que garantiza al consumidor y al usuario de Internet que el titular del sitio web está comprometido al cumplimento del Código de conducta ‘Óptima Web’.
El sello ‘Óptima Web’ es un reconocimiento de los derechos de los consumidores y usuarios en Internet más allá de lo que recoge la legislación vigente y garantiza que la web que lleva este distintivo es “optima” en todas sus áreas.
ANEI ha obtenido la aprobación por parte de la Comunidad de Madrid en base a la Resolución de 9 de marzo de 2012, por la que se concede el distintivo público de confianza en línea a la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), como promotora del Código de Confianza en línea y comercio electrónico. Esta autorización se ha publicado en el BOE de 26 de mayo de 2012.
ANEI como promotor del sello establecerá un órgano imparcial e independiente, denominado la “Secretaría” que tiene como misión velar por la eficacia en la tramitación de las reclamaciones presentadas y que sirve de enlace entre los consumidores y dichas empresas en el ámbito de aplicación, tal y como establece en su artículo 8 el RD 1163/2005. El procedimiento previsto será sencillo, gratuito y accesible, y respetará los principios de audiencia y contradicción de las partes.
Las empresas que dispongan del sello ‘Óptima Web’, se compromenten a cuimplir con los requisitos del Código de Conducta estipulado por Optima Web.
