A finales de 2014 o comienzos de 2015, el Metro de Madrid se convertirá en una red de puntos de recogida de pedidos que los internautas hagan por internet, gracias a la instalación de ‘consignas automáticas’ o ‘drop points’ en 9 de las principales estaciones del suburbano madrileño. 

Así lo ha anunciado esta mañana Metro de Madrid, que en los próximos días sacará a concurso la gestión de una red de recogida – queda por dilucidar si la devolución entra finalmente dentro de los pliegos del concurso – de pedidos online en 9 estaciones. Eso sí, la empresa que quiera optar a ofrecer este servicio, deberá pagar al menos 43.000 euros a la red pública de transporte. (Sería fácil realizar unos cálculos de la rotación necesaria de paquetes para comprobar la viabilidad del proyecto). 

Los nueve puntos automáticos de recogida estarán funcionando a finales de 2014 o principios de 2015, en las estaciones de Nuevos Ministerios, Moncloa, Príncipe Pío, Sainz de Baranda, Puerta del Sur, Chamartín, Ciudad Universitaria, Argüelles y Legazpi. – Una mezcla de estaciones concurridas y perfil de público usuario -. 

En cuanto a la seguridad de estas consignas, «todos los paquetes depositados habrán sido previamente verificados mediante un sistema de escaneo de tercera generación para evitar que los mismos puedan contener objetos o sustancias peligrosas que pudieran atentar contra la seguridad de los clientes», subrayan desde Metro de Madrid.

Por ello, se ha establecido también un límite de permanencia a los paquetes dentro de los puntos de recogida. Así, si pasan de los cinco días en la taquilla, la empresa deberá hacerse cargo y retirar el mismo.

Además, estos puntos de recogida tendrán integrado un sistema de seguridad que permitirá grabar todas las interacciones con las máquinas.

Por otro lado, el equipo estará dotado de un servicio de atención al cliente que, de una forma fácil y accesible, responderá a los posibles problemas, sugerencias reclamaciones o necesidades que el uso del mismo pueda generar.