El live social shopping, que mezcla las compras inmediatas con las transmisiones en vivo, se está perfilando como una de las tendencias más influyentes del comercio electrónico, tanto para las marcas como para empresarios que desean obtener ingresos extra. Este formato, que acerca la experiencia de compra a las redes sociales y plataformas de video en vivo, está modificando la relación entre los creadores de contenido, los consumidores y los comerciantes.

Gracias al crecimiento delcomercio social, el live social shopping ha pasado de ser una tendencia temporal a una herramienta estratégica que combina entretenimiento, interacción en tiempo real y acción de compra sin fricción, todo ello dentro de la misma plataforma donde el usuario está consumiendo contenido.

Un modelo que gana tracción global

La difusión de plataformas como Instagram Live, Amazon Live o TikTok Shop ha hecho más fácil que las marcas, los influencers y los comerciantes comuniquen con sus audiencias en tiempo real, ofrezcan productos con demostraciones en vivo y respondan al instante a preguntas, además de ofrecer ofertas exclusivas. Este método disminuye la resistencia habitual del comercio electrónico tradicional y genera una experiencia parecida a la del comercio físico.

Estudios de mercado señalan que cerca del 66% de los clientes a nivel mundial muestran interés en eventos de compras por livestream. A su vez, plataformas con un enfoque más específico, como Whatnot, están expandiendo su presencia en mercados occidentales con un éxito cada vez mayor.

Además, se prevé que el comercio en vivo constituirá una parte importante de las ventas en línea en mercados importantes para 2026, sobrepasando el 5% del total de ecommerce en zonas como Norteamérica. El crecimiento de estos formatos se ha traducido, en naciones como España, en aumentos significativos de sesiones de live shopping durante épocas de elevado consumo, como las festividades navideñas y el Black Friday.

Modelo de negocio y oportunidades

El live social shopping proporciona múltiples métodos para obtener ganancias. La mayoría de los productores de contenido obtienen ingresos principalmente actuando como afiliados de marcas, recibiendo comisiones por cada venta que se produce durante las transmisiones en vivo. Otras alternativas incluyen la venta de productos propios o la combinación de los dos modelos.

Para las personas que tienen habilidades de presentación y conocimiento del producto, este formato también se ha convertido en una ocasión para emprender o tener un side hustle, debido a que las barreras de entrada son mínimas. En muchos casos, basta con un dispositivo móvil y una conexión estable para empezar.

Impacto en conversiones y estrategias de marca

No solo se evalúa el compromiso para medir la eficacia de las compras sociales en vivo. Los live streaming tienen el potencial de incrementar las tasas de conversión más que las campañas convencionales de comercio electrónico, porque ofrecen al usuario una experiencia más personalizada y dinámica.

El live shopping se ha vuelto un elemento fundamental de las tácticas de marketing digital para numerosas marcas, sobre todo en áreas como la moda, los gadgets tecnológicos o la belleza, al sacar provecho de la habilidad que tienen los creadores para generar confianza y comunidad alrededor de sus productos.

Si bien las plataformas especializadas en Asia, que ya producen ventas de millones, todavía tienen aceptación en el formato, la expansión por los mercados occidentales se está acelerando. El fenómeno ha dejado atrás la fase de experimentación y se ha transformado en un componente estratégico del comercio digital moderno, con actores importantes del retail y los mercados integrando funciones de compra en vivo dentro de sus ecosistemas.