El comercio electrónico en Estados Unidos continuará ganando peso de forma sostenida durante los próximos años, hasta alcanzar los 1,8 billones de dólares en 2030, lo que supondrá el 29% del total de las ventas retail, según el informe US Retail E-Commerce Forecast, 2025–2030 publicado por Forrester.

El estudio analiza la evolución de las ventas retail totales, las ventas ecommerce y el peso del canal online en 30 categorías de producto, con datos históricos que se remontan hasta 1998. En conjunto, Forrester prevé un crecimiento estable del mercado retail estadounidense durante los próximos cinco años.

El retail estadounidense superará los 6,2 billones de dólares en 2030

De acuerdo con las previsiones, las ventas totales del retail en EEUU (excluyendo automoción y gasolina) pasarán de 5,2 billones de dólares en 2025 a 6,2 billones en 2030. Pese a la incertidumbre inicial de 2025 relacionada con los aranceles, el consumo se ha mostrado resiliente, impulsado por una fuerte demanda y compras anticipadas.

Forrester señala que este crecimiento se apoya en un contexto macroeconómico relativamente estable, con inflación e intereses controlados, bajo desempleo y salarios creciendo por encima de la inflación. No obstante, el informe también destaca una brecha en los patrones de consumo según el nivel de ingresos: mientras los hogares de rentas altas impulsan el crecimiento del retail gracias al buen comportamiento de los mercados financieros y el aumento del valor de la vivienda, los hogares de menores ingresos siguen centrando su gasto en productos esenciales.

El crecimiento del ecommerce estará impulsado por la demografía y la tecnología

El avance del ecommerce hasta representar casi un tercio del retail estadounidense vendrá impulsado por varios factores clave. Entre ellos, Forrester destaca la incorporación progresiva de la Generación Z al mercado laboral, las mejoras logísticas que permiten entregas más rápidas y fiables, y la adopción de innovaciones tecnológicas como el agentic commerce.

A esto se suman nuevas estrategias por parte de los retailers, como los marketplaces curados, un modelo que ya están adoptando compañías como Best Buy, Lowe’s o Ulta Beauty. Estas iniciativas no solo amplían el surtido de productos, sino que también abren nuevas oportunidades en retail media.

Las tiendas físicas seguirán concentrando el 71% de las ventas

Pese al crecimiento del canal online, Forrester prevé que en 2030 el 71% de las ventas retail seguirán realizándose en tiendas físicas, lo que equivale a 4,4 billones de dólares. La consultora subraya que las ventajas estructurales del canal offline —experiencia tangible, gratificación inmediata, comparación física de productos, interacción social y atención personalizada— seguirán siendo determinantes para los consumidores.

Esta relevancia del canal físico se refleja también en las prioridades estratégicas de los retailers. Según el Forrester Priorities Survey 2025, las cinco principales iniciativas del sector se centran en mejorar la experiencia en tienda a través de la tecnología. La prioridad número uno es dotar a los empleados de tienda de mejores herramientas para atender al cliente, seguida del impulso de soluciones de autoservicio. Además, los retailers están reforzando sus capacidades omnicanal para mejorar la visibilidad del inventario, ampliar el surtido y combatir el robo y la pérdida desconocida.

30 categorías analizadas entre bienes duraderos y no duraderos

El informe de Forrester cubre 30 categorías de producto, agrupadas en bienes no duraderos —como moda, alimentación, cuidado personal, mascotas o juguetes— y bienes duraderos, que incluyen electrónica de consumo, muebles, electrodomésticos, herramientas, deporte o productos para el hogar. Esta segmentación permite analizar con mayor precisión el comportamiento del ecommerce y del retail en función del tipo de producto.