eBay ha actualizado este mes su acuerdo de usuario para prohibir explícitamente el uso de agentes de compra automatizados y flujos de pago de extremo a extremo impulsados por modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), salvo que cuenten con aprobación previa de la plataforma. Una decisión especialmente relevante en un contexto en el que, en las últimas semanas, los agentes de compra impulsados por IA han comenzado a proliferar entre las principales compañías tecnológicas.
La nueva restricción
En la sección 3 de su acuerdo de usuario actualizado, eBay especifica ahora que los usuarios no pueden «usar ningún robot, araña, scraper, herramientas de minería de datos, herramientas de recopilación y extracción de datos, u otros medios automatizados (incluidos, sin limitación, agentes de ‘compra por mí’, bots impulsados por LLM o cualquier flujo de extremo a extremo que intente realizar pedidos sin revisión humana)» para acceder a sus servicios, excepto con el permiso expreso previo de eBay.
Esta actualización representa un endurecimiento significativo de la política de la plataforma respecto al uso de tecnologías de automatización basadas en inteligencia artificial.
Justificación oficial
eBay presenta esta medida como una protección necesaria contra tres problemas principales:
- Manipulación de subastas: Evitar que sistemas automatizados interfieran con el proceso natural de puja
- Fraude: Prevenir actividades fraudulentas facilitadas por agentes autónomos
- Pedidos erróneos: Reducir transacciones incorrectas generadas sin supervisión humana adecuada
La puerta abierta a colaboraciones controladas
Sin embargo, la compañía dejó espacio para excepciones. El texto del acuerdo permite expresamente el uso de estos agentes si están «formalmente autorizados» por eBay, abriendo así la puerta a colaboraciones que la plataforma pueda controlar y supervisar directamente.
Esta cláusula sugiere que eBay no se opone completamente a la tecnología de IA en compras, sino que busca mantener el control sobre cómo y cuándo se implementa en su ecosistema.
Contexto en la industria
Esta medida de eBay se produce en un momento en el que el comercio electrónico afronta el desafío de equilibrar la innovación basada en inteligencia artificial con la seguridad y la integridad de sus plataformas. Otras grandes compañías del sector están siguiendo de cerca este tipo de restricciones mientras revisan sus propias políticas sobre el uso de agentes autónomos de compra.
Un ejemplo reciente de esta tensión se produjo en noviembre de 2025, cuando Amazon demandó a Perplexity, alegando que su navegador web Comet se hacía pasar por un usuario humano para acceder a cuentas de Amazon y realizar pedidos, en presunta violación de sus términos de servicio y de las leyes de fraude informático.
La decisión de eBay refleja así la creciente tensión entre el potencial de la IA para transformar la experiencia de compra y los riesgos asociados a una automatización sin supervisión en mercados online de gran escala.
