eDreams ODIGEO, la compañía de suscripción de viajes líder en el mundo, ha anunciado hoy su colaboración con Visa para hacer posible que agentes de IA puedan realizar transacciones en sus plataformas, dentro de los parámetros definidos por el usuario.
Como parte de esta colaboración, eDO incorpora el Protocolo de Agentes de Confianza (Trusted Agent Protocol) y el Directorio de Agentes (Agentic Directory) de Visa para reconocer y gestionar de forma segura las interacciones con agentes de IA verificados. Gracias a estas capacidades, eDO puede distinguir entre agentes de IA de confianza y tráfico desconocido o no verificado, así como definir cómo pueden acceder a su sitio web y completar transacciones, todo ello dentro de sus actuales sistemas de control y gestión del riesgo.
Esta integración permite ya a la compañía gestionar transacciones reales en su propio entorno, y los bancos de sus clientes autorizan los pagos de forma segura mediante las claves de pago de Visa, contribuyendo a garantizar que cada operación esté correctamente verificada y sea fiable.
De esta forma, las plataformas generales de IA son capaces de ir más allá de la asistencia en la búsqueda de opciones de viaje para, en nombre de los consumidores, completar compras directamente cualquiera de las marcas de viajes de eDO (eDreams, Opodo, GO Voyages y Travellink), dentro de unas reglas y controles definidos. Este paso respalda el cambio de la navegación asistida por IA al verdadero comercio agéntico, en el que los clientes pueden delegar partes del proceso de compra sin dejar de tener el control total sobre cuándo y cómo se realizan las transacciones.
Mathieu Altwegg, director de Producto y Soluciones de Visa Europa, afirmó: «Los agentes de IA ya desempeñan un papel fundamental en la forma en que las personas descubren productos, pero hasta ahora, ese proceso solía detenerse en el momento del pago. Lo que ahora estamos haciendo posible con socios como eDreams ODIGEO es que esas interacciones continúen hasta la compra, permitiendo a los comerciantes completar esos procesos de forma segura y abriendo así un nuevo canal a través del cual los clientes pueden realizar transacciones«.
Frédéric Esclapez, Chief Marketing Officer de eDreams ODIGEO, apuntó: “Más de una década dedicada a dominar la IA nos ha permitido sentar las bases para la era de los viajes conversacionales. La complejidad estructural de los viajes internacionales exige un motor de ejecución altamente sofisticado, que hemos construido gracias a nuestro enfoque basado en IA. Ahora, al colaborar con Visa para facilitar las transacciones seguras iniciadas por agentes de IA, estamos desbloqueando aún más posibilidades en cuanto a la forma en que las personas reservan sus viajes”.
Cómo eDreams ODIGEO está impulsando la IA conversacional en el sector de los viajes
Al margen de su colaboración con Visa, eDO continúa impulsando su plataforma de IA propia, que procesa más de seis mil millones de predicciones diarias para ofrecer experiencias personalizadas a sus 8 millones de miembros Prime. El elevado nivel de desarrollo tecnológico de eDreams ODIGEO convierte las plataformas de IA conversacional en una gran oportunidad de captación de clientes. Aunque los asistentes de IA generalistas destacan en el descubrimiento gracias a la posibilidad de poder mantener conversaciones naturales con ellos, el sector de los viajes presenta una complejidad estructural mucho mayor al requerir licencias de la IATA, garantías financieras, una sofisticada gestión del inventario y atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Mediante la implementación de más de 100 Protocolos de Contexto de Modelo (Model Context Protocols), un estándar abierto que conecta los modelos de IA con herramientas externas, eDO ha integrado su motor de reservas directamente en ecosistemas globales. Los asistentes de IA generalistas pueden ahora ir más allá del diálogo para realizar reservas seguras y reales en las plataformas de eDO, lo que convierte a la IA conversacional en un nuevo y potente canal dentro del modelo multicanal de captación de la compañía.
