La X edición del Ecommerce Tour en Sevilla ha vuelto a convertir la ciudad en punto de encuentro para el ecosistema digital, en una jornada marcada por el debate en torno a la inteligencia artificial, los marketplaces y la eficiencia operativa. A lo largo del día, directivos y expertos del sector han compartido experiencias, casos de éxito y estrategias para adaptarse a un entorno cada vez más competitivo, combinando contenido práctico con espacios de networking.
La segunda mesa estuvo moderada por José Antonio Vico, Chief Digital Officer en DE RUY, y contó con la participación de Álvaro Pita, CTO en Farmaciasdirect, Sora Sans, consultora en Farmaciabarata, y Alejandro Orviz, CEO de Grupo Bluco. El panel se centró en cómo la IA y los grandes marketplaces están redefiniendo la estrategia digital, el control del dato y la relación entre marca y cliente.
Uno de los ejes fue el peso de los marketplaces. Orviz recordó que “el 63% del ecommerce mundial lo hacen solo 10 empresas, y las 10 son marketplaces”, mientras Sora avisó de que los datos en estas plataformas son difíciles de interpretar y que “en cada marketplace hay que trabajar” sus propias reglas. Pita subrayó que vender allí implica perder parte del control, pero que “para que la IA funcione hay que llevar el dato controlado” y construir una propuesta de valor sólida. Sin embargo, la marca siempre será fidelizadora de clientes, y el verdadero diferencial está en servicio, rapidez y valores.
En el terreno más tecnológico, el CTO en Farmaciasdirect explicó que la IA lo transforma todo y obliga a pasar de arquitecturas monolíticas a sistemas modulares donde el reto principal es la calidad y preparación del dato. Coincidieron en que de cara a 2026, la IA será prioridad absoluta, Sora puso el foco inmediato en la publicidad pagada y, además, remarcaron que la clave será que la gente aprenda realmente a usar la IA.
