Murcia fue la primera parada del Ecommerce Tour en 2023 y la primera vez que se organiza en esta región. En este ciclo de conferencias, organizadas por Ecommerce News, pudimos conocer a grandes profesionales del sector ecommerce que residen en esta provincia.
La segunda mesa redonda estuvo centrada en el gran reto que supone la logística. Nacho Satorre Picó, director logístico de Hefame, compartió cómo su empresa está ayudando a las farmacias a vender en línea mediante un modelo B2B2C. Por otro lado, Juan Caparrós Vidal, responsable de Supply Chain en Planeta Huerto, señaló que su empresa trabaja con unas 30.000 referencias y 22.000 están en stock, y sacan alrededor de 22.000 pedidos mensuales. Ambos ejecutivos describen el uso de la tecnología en sus empresas, incluyendo la automatización y el análisis de datos para predecir la rotación de productos y anticipar la demanda. Además, hablan sobre los desafíos logísticos que enfrentan, como la entrega rápida de medicamentos o el manejo de productos voluminosos, así como su enfoque en la sostenibilidad y la gestión de devoluciones.
También hablaron de devoluciones y Caparrós compartió como en Planeta Huerto trabajan para evitar que se realicen devoluciones. Y explicó que cuando un consumidor trata de realizar alguna devolución, se ponen en contacto con él y le realizan una devolución del importe del producto.
El evento cuenta también con el patrocinio de CTT Express, Octopia, Banco Sabadell, RPB Legal, Beltá Frajumar, Marco Visual y Cober.io.
