El Ecommerce Tour regresó a Alicante con una jornada dedicada al impulso del ecosistema digital, donde profesionales y compañías del sector compartieron conocimientos y casos de éxito en torno a la evolución del ecommerce.
CTT Express reafirma su compromiso con la innovación en el ecommerce a través de la tecnología y la optimización logística. Así lo explicó Luis Colmenar, responsable de Trade Marketing de la compañía, durante su intervención, donde analizó cómo la empresa está transformando la entrega final en un proceso más ágil, sostenible y centrado en el cliente.
Con más de cinco años de presencia en España, CTT Express forma parte del grupo portugués CTT Banco TT, operador postal histórico y cotizado en bolsa. Colmenar subrayó que la compañía se define como una empresa tecnológica especializada en ecommerce, y destacó que “sin tecnología sería imposible responder al ritmo actual del comercio electrónico”.
Uno de los puntos clave de su ponencia fue el impacto de la logística en la rentabilidad. Según el directivo, entre el 7% y el 15% de los costes de una empresa proceden de la logística, por lo que mejorar la eficiencia es esencial. En este sentido, CTT Express apuesta por acercar el producto al consumidor mediante su red Colet, con más de 20.000 puntos de conveniencia en España y Portugal, lo que reduce costes y simplifica tanto las entregas como las devoluciones.
Colmenar insistió en que la última milla es decisiva en la experiencia de compra: “Podemos tener el mejor producto, pero si la entrega falla, se resiente la confianza del cliente y la recompra”. Por ello, la compañía apuesta por herramientas digitales que permiten al consumidor seguir, modificar o redirigir su pedido en tiempo real, garantizando flexibilidad y satisfacción.
Como consejo final, Colmenar animó a las empresas a dar el paso hacia el ecommerce sin miedo, pero con planificación: “La logística nunca es perfecta, pero lo importante es cómo se gestionan las incidencias. Y, sobre todo, hay que elegir un socio logístico que crezca contigo”.
Ecommerce Tour Alicante es posible gracias al apoyo y patrocinio de Ayuntamiento de Alicante, Alicante Impulsa, CTT Express, Getnet by Banco Santander, Reskyt, CS Engine, Inmograf, Raiola Networks, Channel Pilot Pro y ROI Up. Además de la colaboración de Cámara de Comercio de Alicante, AEPA, Juver, Vinopremier y Axicom.
