Con el inicio de su Black Friday, Amazon ha lanzado numerosas ofertas promocionales que vuelven a poner sobre la mesa una cuestión relevante: ¿cumple la plataforma con la normativa europea de indicación de precios a la hora de presentar sus descuentos? La regulación, diseñada para garantizar la transparencia en periodos de rebajas, establece criterios claros sobre cómo deben mostrarse los precios anteriores.

Sin embargo, una vez más, la plataforma de comercio electrónico vuelve a colocarse en el centro de la polémica por no cumplir con los requisitos de la Ordenanza de Indicación de Precios (OIP), una normativa europea diseñada para garantizar la transparencia en las campañas de descuento.

El requisito clave: mostrar el precio más bajo de los últimos 30 días

La OIP establece que, cuando un comercio anuncia una reducción de precio, debe mostrar como referencia el precio más bajo al que se vendió el producto durante los últimos 30 días. El objetivo es claro: impedir inflaciones artificiales de precio justo antes de una campaña de descuentos, así como evitar comparaciones engañosas con cifras que nunca fueron realmente aplicadas.

Tanto el Tribunal de Justicia de la Unión Europea como el Tribunal Federal de Justicia alemán han reforzado esta obligación en sentencias previas: el precio de referencia no debe ser un dato secundario ni estar oculto, y debe aparecer directamente como el precio tachado con el que se presenta el supuesto descuento.

Amazon, nuevamente bajo la lupa

En las ofertas de la Semana Negra, este precio obligatorio vuelve a estar ausente. En su lugar, Amazon muestra como precio tachado: el precio recomendado de venta al público (PVP), o un precio alternativo definido por la propia plataforma.

Un icono de interrogación ofrece más detalles al pasar el cursor, pero solo para indicar que se trata del precio medio pagado por otros clientes, sin aportar información sobre el precio mínimo de los últimos 30 días.

Esta práctica ya ha sido cuestionada por la justicia. El Tribunal Regional de Colonia dictaminó que utilizar el PVP como referencia en una campaña que parece de descuento -especialmente cuando se destacan porcentajes como “–XY%”- puede ser ilegal, ya que induce al consumidor a pensar que la reducción se aplica sobre un precio real previo, no sobre una recomendación del fabricante.

Durante la Semana Negra, Amazon muestra este precio recomendado como si se tratara de una rebaja real, lo que vuelve a plantear dudas sobre la transparencia de la campaña.

La justicia alemana ya falló en contra de Amazon por un caso similar

Este no es el primer choque entre Amazon y la normativa. Durante los Prime Deal Days, la compañía utilizó exactamente el mismo sistema de indicación de precios. El centro de asesoramiento al consumidor de Baden-Württemberg presentó una demanda y el Tribunal Regional de Múnich falló claramente en contra de Amazon, calificando la información facilitada como engañosa para el consumidor. Aunque la sentencia aún no es firme, Amazon ha anunciado que apelará.

Respuesta oficial de Amazon

Consultada sobre por qué ha vuelto a presentar información que vulnera la normativa, la compañía remitió la siguiente declaración oficial: «No estamos de acuerdo con la decisión del tribunal y hemos apelado. La normativa en cuestión es ambigua y requiere aclaración legal. En Amazon, nos centramos en ofrecer a nuestros clientes precios bajos con la mayor variedad posible, ya que sabemos que es fundamental para construir y mantener su confianza. Ofrecemos información de precios clara y concisa, cumpliendo con los estándares actuales del sector, así como con las leyes y directrices regulatorias aplicables».