Este fin de semana, Mark Williamson, vicepresidente adjunto de Retail Media de Costco, sorprendió al sector al mostrar públicamente toda la pila tecnológica que respalda la publicidad de la compañía. En un evento de Nueva York organizado por Stratacache y la National Retail Federation (NRF), detalló desde proveedores de identidad hasta asociaciones con DSP y clean rooms, dejando claro que el objetivo del Retail Media de Costco es acelerar la venta de productos, no solo generar ingresos publicitarios.
Williamson explicó que su transparencia no se limita a mostrar herramientas, sino que tiene un propósito estratégico. «El retail media de Costco está centrados en los comerciantes porque el objetivo es vender mercancía«, afirmó. Según el directivo, cada elección tecnológica se evalúa por su capacidad de acelerar la rotación de inventario y apoyar directamente a los equipos comerciales.
Según recoge TheDrum, el Retail Media es atractivo porque genera ingresos de alto margen. Sin embargo, Williamson advirtió sobre los riesgos de priorizar las ganancias publicitarias sobre los resultados comerciales: «Si persigues ingresos mediáticos rentables, puedes socavar tus esfuerzos por generar valor real para el cliente. El orden de operaciones es clave: la velocidad de ventas es la prioridad«.
Costco ya lidera el sector en ventas por pie cuadrado y rotación de inventario. Sin embargo, para sus vendedores, nunca es suficiente. Cada herramienta, proveedor o integración debe demostrar que contribuye a mantener ese ritmo; de lo contrario, no cuenta con el respaldo del equipo comercial.
Esta política de transparencia cumple un doble propósito. Por un lado, ofrece a los comerciantes pruebas claras de que la publicidad respalda sus objetivos de ventas. Por otro, permite a los anunciantes entender cómo funciona el sistema y confiar en que su inversión genera resultados medibles. «Para mis socios comerciantes, aquellos en los que confío para impulsar ventas incrementales, la velocidad de ventas es un requisito previo para su apoyo«, señaló Williamson, reiterando que «si no podemos ayudarles a producir más producto, ¿para qué sirve todo esto?«.
Con esta estrategia, Costco posiciona su red de Retail Media no solo como un generador de ingresos, sino como una herramienta alineada con la misión comercial del retailer, mostrando que la transparencia tecnológica puede convertirse en una ventaja competitiva en un sector donde lo habitual es mantener secretos.
