Cinco de las siete compañías que aplicaron rebajas fraudulentas durante el Black Friday del año 2023 han sido reveladas por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Las sanciones económicas, que ascienden a 350.000 euros y fueron impuestas a operadores de comercio en línea, también conllevan una multa adicional relacionada con publicidad. Esta obliga a que se publique el nombre de las empresas infractoras.
Las compañías han sido multadas por Consumo debido a la violación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, específicamente del artículo 47.1, referida al uso de prácticas comerciales desleales. Estas son Notino Italia (110.000 €), Gestaweb 2020 (100.000 €), MediaMarkt (25.000 €), Carrefour (21.500 €) y PcComponentes (1.500 €). Los otros dos expedientes de las dos empresas restantes permanecen sin publicidad por la naturaleza de las sanciones.
Campaña de vigilancia reforzada para el Black Friday y Cyber Monday
El ministro Pablo Bustinduy anunció recientemente que Consumo ha iniciado una nueva campaña de monitoreo para supervisar las prácticas de fraude en el actual Black Friday y Cyber Monday. El plan incorpora una revisión tecnológica para identificar aumentos de precios artificiales en los días previos a las rebajas, que luego se muestran como descuentos. Además, servirá para la búsqueda de otros patrones oscuros que alteran la decisión de compra.
Esta acción es una continuación de la labor de inspección llevada a cabo en ediciones pasadas. Además, derivo el último verano, en los siete expedientes sancionadores que se han dado a conocer ahora. Las empresas también han sido forzadas a eliminar las rebajas que se consideran engañosas, además de las multas monetarias.
La Ley de Ordenación del Comercio Minorista, en su artículo 20, establece que el precio de referencia para calcular un descuento debe ser el menor que se haya ofrecido en los últimos 30 días.
Qué es una rebaja falsa y qué patrones oscuros vigila Consumo
Uno de los casos sancionados corresponde a un patinete. Su precio fue modificado varias veces entre el 1 y el 27 de noviembre del 2023 para aparentar un descuento más grande del que era real. Esta clase de manipulación es la que desea eliminar Consumo.
Asimismo, la supervisión se extiende a otras prácticas ilícitas este año:
- Precios por goteo: son cargos ocultos que surgen al concluir el procedimiento de compra, tales como tasas o suplementos obligatorios.
- Venta bajo presión: uso de mensajes falsos que indican que queda solo una unidad, relojes de cuenta atrás ficticios o recursos que crean urgencia artificialmente.
- Precios dinámicos: fluctuaciones en los precios que se presentan durante la compra sin una explicación clara de cuáles son las causas.
- Precios individualizados a partir de información personal, que puede resultar discriminatorios entre los clientes.
- Comparaciones de precios que son engañosas, cuando el comercio presenta como precio previo uno que no ha sido verdadero o común.
