Lo que para muchos ecommerce supone romper con su propio modelo de negocio digital, para compañías como Freshly Cosmetics, Jimmy Lion, Hawkers o Singularu, dar el salto al mundo físico ha supuesto una gran estrategia para ganar presencia de marca y llegar a un público más variado.
Y es que, según el estudio «La generación Z: el consumidor del futuro», elaborado por Aecoc Shopperview, el 55% de los jóvenes nacidos entre 1995 y 2010 asegura que compra en establecimientos físicos habitualmente, lo que reafirma esta decisión estratégica.
No obstante, trasladar un negocio online al offline no es sencillo, ya que se necesita un diseño del espacio acertado que refleje la identidad de la marca.
¿Qué hay que tener en cuenta para llevar un ecommerce a un espacio físico?
La expansión de un negocio de comercio electrónico al ámbito físico puede ofrecer oportunidades emocionantes para llegar a nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la marca. Sin embargo, este paso estratégico requiere una cuidadosa planificación y consideración. Desde seleccionar la ubicación adecuada hasta diseñar una experiencia de compra atractiva, hay varios factores importantes a tener en cuenta para garantizar el éxito de esta transición:
- Traducir la narrativa de marca al espacio físico. El diseño del espacio comercial tiene que transmitir los valores de la compañía, su autenticidad y generar confianza.
- Incorporar elementos de diseño inspirados en su propuesta digital. El espacio físico debe reflejar la estética del espacio online. Con la utilización de la misma paleta de color, tipografía y creatividades gráficas se logra una identidad de marca coherente y la conexión con el cliente que ya conoce la marca.
- Zonificación según el comportamiento del cliente. Al igual que en todas las estrategias de marketing, conocer el target es esencial. Elegir la ciudad, el barrio o incluso la calle que frecuenta el público objetivo de la marca es fundamental. En un negocio online se obtienen muchos datos y análisis propios del Big Data, ¿por qué no usarlos?
- Hacer un uso inteligente del espacio. El espacio comercial debe ser atractivo y coherente con la marca, recomendamos alternar zonas de exposición de producto con otras más experienciales. Una adecuada iluminación es clave para generar impacto positivo. Lo ideal es la combinación de una luz directa para la zona de exposición de producto con otras decorativas en los lugares donde se vayan a desarrollar experiencias en torno a la marca.
Según explica David Tirado, director de la Unidad de interiorismo y equipamiento de Moinsa: “Los establecimientos comerciales cumplen una función crucial como vitrina de acceso para el público que aún no están familiarizados con la marca o que prefieren no realizar compras online. En este sentido, resulta imperativo forjar una experiencia de compra cautivadora y perdurable que vaya más allá de simplemente transmitir los valores fundamentales y la identidad de la marca. Este objetivo se materializa mediante la implementación de un diseño de interiores estratégico.”
Born Living Yoga, la firma especializada en ropa deportiva de estilo athleisure, inició su presencia en el canal físico a través de córner en centros multimarca. Recientemente ha inaugurado su primer punto de venta propio en el centro comercial L’Illa de Barcelona. Moinsa ha acompañado a la marca, nativa digital, en este proceso con un proyecto integral de interiorismo que ha abarcado desde el diseño del espacio hasta su implantación. Este nuevo espacio refleja el compromiso con el planeta de Born Living Yoga mediante el uso de materiales reciclados. Su estilo minimalista cede el protagonismo a los productos expuestos.
