Carrefour marca tendencia en la conversación navideña con una campaña que pone el foco en la cercanía, la autenticidad y la conexión emocional. Este año, el protagonista es Club IA, el superagente de El Club Carrefour, que da voz a los deseos reales de la Navidad y se perfila como una de las tendencias virales en redes sociales durante estas fechas.
La campaña se articula en torno a un vídeo de poco más de un minuto que se aleja de los tópicos tradicionales y centra su mirada en algo aparentemente pequeño, pero profundamente universal: los deseos que muchas personas sienten y no siempre se atreven a expresar. A través de este relato, Carrefour invita a reflexionar sobre la importancia de ser uno mismo, conectando tecnología y emoción con situaciones cotidianas y reforzando su mensaje de marca: “en Carrefour, ser de verdad está de moda”.
Club IA pone voz a los deseos que importan
La historia se construye a través de la carta a los Reyes Magos de Club IA, un recurso narrativo que condensa los valores que la marca quiere transmitir. En ella, el asistente expresa un deseo sencillo y honesto: la libertad de ser uno mismo y de elegir, más allá de precios, promociones o beneficios asociados al programa de fidelización.
Este enfoque sitúa a Club IA en el centro de la estrategia digital de Carrefour, utilizándolo como vehículo narrativo para reforzar un discurso basado en la identidad, la libertad de elección y la cercanía con el consumidor. Dentro del ecosistema de la compañía, el asistente se ha consolidado como una figura reconocible y próxima, con un papel cada vez más relevante en la relación entre la marca y los socios de El Club Carrefour.
Una Navidad conectada con lo real
El resultado es una campaña navideña que huye de aspiraciones inalcanzables y celebra emociones reales, alineándose con la voluntad de Carrefour de construir relatos que conecten desde lo cotidiano y acompañen a cada persona a vivir la Navidad a su manera. Una apuesta coherente con una marca que busca humanizar la tecnología y reforzar el vínculo con sus clientes a través de historias auténticas.
El Club Carrefour y Club IA: fidelización, tecnología y personalización
Con más de 10,5 millones de socios, El Club Carrefour es el mayor programa de fidelización del retail en España y está presente en más de la mitad de los hogares del país. Su crecimiento sostenido, con más de 600.000 nuevos socios activos cada año, lo consolida como un referente en el sector.
En este contexto, Club IA nace para complementar y enriquecer la experiencia de los socios, ofreciendo una interacción más personalizada, útil y cercana. Gracias a la inteligencia artificial, los usuarios pueden recibir recomendaciones de productos, sugerencias de recetas, información nutricional y simulaciones de compra adaptadas a sus hábitos y preferencias, reforzando una experiencia de compra omnicanal alineada con las nuevas expectativas del consumidor.
