Carrefour ha consolidado su transformación digital con un crecimiento del 18% en su volumen de negocio online (GMV), alcanzando los 5.900 millones de euros en 2024. Este resultado destaca el papel clave del comercio electrónico en la estrategia del grupo, que continúa invirtiendo en tecnología y optimización de su ecosistema digital y que espera alcanzar en 2026 los 10.000 millones de euros a través de este canal.
Expansión y evolución del canal online
La compañía ha reforzado su oferta digital con nuevas funcionalidades y una mejora en la experiencia de usuario, lo que ha impulsado las ventas en sectores clave, especialmente en alimentación. Además, Carrefour ha fortalecido su presencia en el comercio digital mediante el crecimiento de su plataforma de Retail Media, Unlimitail, que ya colabora con 33 retailers en 14 países.
En términos financieros, Carrefour registró un sólido desempeño en 2024, con un incremento del 9.9% en las ventas comparables, alcanzando un ingreso operativo recurrente de 2.213 millones de euros, lo que representa un crecimiento del 1.4% excluyendo el efecto cambiario. Además, el flujo de caja libre neto se situó en 1.457 millones de euros, alineado con los objetivos financieros a largo plazo de la compañía. Estos resultados se lograron gracias a un plan de ahorro de costes de 1.240 millones de euros, que permitió inversiones estratégicas en competitividad y precios.
Resultados por regiones
El crecimiento del e-commerce ha sido particularmente notable en América Latina, donde las ventas digitales aumentaron un 20% en el cuarto trimestre, impulsadas principalmente por la categoría de alimentación (+33%). En Brasil, las estrategias enfocadas en la digitalización han favorecido la expansión de servicios online y la mejora en la oferta para clientes B2B.
En Europa, a pesar de un entorno competitivo desafiante, Carrefour ha logrado mejorar su cuota de mercado gracias a inversiones en precios y a la aceleración del comercio digital. En Francia, las ventas de e-commerce han seguido una tendencia positiva, beneficiándose de la integración de las tiendas Cora y Match bajo la marca Carrefour. Además, las operaciones en Francia y América Latina mostraron un sólido desempeño, con mejoras notables en la cuota de mercado y los márgenes operativos.
Perspectivas para 2025
Carrefour continuará invirtiendo en su canal online con el objetivo de alcanzar los 10.000 millones de euros en GMV para 2026. Entre las estrategias clave destacan la expansión de productos de marca propia y la optimización de sus plataformas digitales para mejorar la conversión de clientes. Además, la compañía ha iniciado una revisión estratégica de su portafolio de negocios, lo que incluye la adquisición total de Carrefour Brasil, con el objetivo de fortalecer su posición en este mercado clave.
En línea con su sólido desempeño financiero, Carrefour anunció un aumento del 6% en su dividendo ordinario y el pago de un dividendo especial de 150 millones de euros.
