La cadena de moda europea C&A ha implantado la solución Inventory Engine de Nedap en sus almacenes de e-commerce para optimizar su servicio de recogida en tienda, conocido como Click & Collect o BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store). El proyecto, puesto en marcha a finales de 2024, quedó operativo en cuestión de semanas y ya se está extendiendo a toda la infraestructura omnicanal de la compañía.
Con más de 1.300 tiendas en Europa, C&A enfrenta uno de los retos habituales del comercio omnicanal: garantizar que los artículos reservados para recogida en tienda no se contabilicen erróneamente en el inventario físico de los establecimientos. Para resolverlo, la compañía ha instalado puntos de lectura RFID en sus almacenes de e-commerce que escanean automáticamente los artículos en el momento del envío y les asignan el estado correcto en tiempo real.
De este modo, cuando los equipos de tienda realizan sus recuentos de inventario, los productos ya reservados para un cliente online quedan excluidos automáticamente, lo que reduce los errores operativos y mejora la precisión de los datos de stock.
«En el comercio minorista moderno, el inventario es dinámico y cambia constantemente», señala Tom Vieweger, experto en RFID de Nedap. «Los retailers necesitan una arquitectura que refleje la disponibilidad en tiempo real, incluidos los artículos reservados para recogidas de e-commerce».
La solución destaca también por su facilidad de implementación: el hardware de Nedap, como su RFID Arch y RFID Plate, funciona de forma plug-and-play y no requiere integraciones complejas. La tecnología sienta así las bases para que C&A siga escalando su operación omnicanal con mayor agilidad y fiabilidad.
