ASOS ha dado un nuevo paso en su estrategia de innovación en inteligencia artificial con el lanzamiento de ASOS Stylist, una aplicación integrada en ChatGPT que introduce la experiencia de compra de moda dentro del entorno de IA conversacional. La herramienta está disponible para clientes en Reino Unido y Estados Unidos y marca la entrada de la compañía en el denominado agentic commerce.

En concreto, la nueva aplicación permite a los usuarios descubrir productos de ASOS directamente dentro de ChatGPT y completar la compra posteriormente en ASOS.com, integrando así el proceso de inspiración y conversión en un mismo flujo. La propuesta se apoya en una experiencia visual enriquecida con vídeo, lo que la diferencia de otras soluciones de compra basadas principalmente en texto o imágenes estáticas.

Moda conversacional con vídeo y recomendaciones en tiempo real

ASOS Stylist va un paso más allá en la aplicación de la inteligencia artificial al ecommerce al incorporar contenido audiovisual dinámico dentro del chat. A través de la tecnología de Bambuser Intelligence Layer y su widget de vídeo, la plataforma transforma el catálogo de productos y su biblioteca de contenido en datos estructurados que pueden ser interpretados en tiempo real por modelos de lenguaje.

Esto permite que los usuarios puedan explorar productos individuales o looks completos filtrados por categoría, ocasión o tendencia, además de recibir recomendaciones de estilismo personalizadas dentro de la conversación.

Por ejemplo, ante una consulta como “vestidos florales pastel de línea A para primavera”, la aplicación es capaz de rastrear el catálogo completo de ASOS, generar una selección curada en función del contexto y mostrar los productos en formato vídeo, facilitando una experiencia de descubrimiento más inmersiva.

Del descubrimiento a la compra sin fricción

La experiencia está diseñada para ser altamente visual e interactiva. Los usuarios pueden ver los productos en movimiento, acceder a información detallada como precios y características, y continuar el recorrido hacia la compra a través de un enlace directo a ASOS.com.

De este modo, ASOS busca reducir la fricción entre inspiración y compra, integrando el descubrimiento de moda, el estilismo y la transacción en un único flujo conversacional.

La compañía ya contaba con un estilista de IA en su aplicación móvil, una experiencia previa que ha servido como base para el desarrollo de esta nueva integración con ChatGPT. Según ASOS, este aprendizaje ha permitido trasladar su propuesta a una nueva plataforma donde los usuarios inician cada vez más sus búsquedas de producto.

Estrategia de expansión hacia plataformas de IA

Con ASOS Stylist, la compañía refuerza su apuesta por los entornos de inteligencia artificial como canal emergente de adquisición de clientes. La empresa destaca que los consumidores recurren cada vez más a herramientas conversacionales para inspirarse y tomar decisiones de compra, aunque la experiencia aún presenta fragmentación entre descubrimiento y conversión.

La nueva aplicación busca precisamente cerrar esa brecha, llevando la experiencia de compra a un entorno conversacional más fluido, visual y contextual.

“Cada vez más los clientes recurren a la IA para comprar e inspirarse en estilo, pero la experiencia puede seguir siendo fragmentada y difícil de visualizar. ASOS Stylist reúne descubrimiento de moda, consejos de estilismo y productos para comprar en una experiencia fluida y conversacional”, explica Melissa Lim, Jefa de Producto de ASOS.

IA, vídeo y comercio conversacional: el nuevo modelo de retail

El movimiento de ASOS se enmarca en una tendencia más amplia dentro del retail digital: la convergencia entre inteligencia artificial, contenido en vídeo y comercio conversacional.

La compañía busca posicionarse en la primera línea del llamado comercio de agentes, un modelo en el que la IA no solo asiste al usuario, sino que actúa como intermediario activo en el descubrimiento de productos y en la toma de decisiones de compra.

Con ASOS Stylist, la marca refuerza su estrategia de integrar la IA en todo el funnel de cliente, desde la inspiración hasta la conversión, en un contexto donde las plataformas conversacionales empiezan a consolidarse como nuevos puntos de entrada al ecommerce de moda.