Aplazame, la plataforma digital de pagos y financiación flexible perteneciente al banco digital WiZink, ha decidido impulsar en 2023 la omnicanalidad de su modelo de financiación. Esto supone el desarrollo de nuevas funcionalidades para la adaptación de su solución a las tiendas físicas.
“Tras la pandemia, que supuso un extraordinario desarrollo del ecommerce, muchas empresas originalmente nativas digitales han empezado a adoptar estrategias basadas en el desarrollo de tiendas físicas. Esto, unido a que el retail tradicional sigue siendo el mayor canal de venta para muchos sectores y comercios, nos lleva a tener una solución de financiación única que, con particularidades propias del canal, se adapta de la mejor manera tanto al punto de venta físico como al ecommerce”, explica Carlos Pérez, responsable del Negocio de Aplazame.
Proceso de financiación del modelo de financiación en tiendas físicas
Con el objetivo de adaptarse a las nuevas tendencias del mercado, desde el primer trimestre del año Aplazame ha puesto a disposición de los comercios que trabajan con su plataforma un proceso de financiación adaptado a la operativa que se lleva a cabo en las tiendas físicas, donde la participación del vendedor suele ser más activa y determinante de cara a cerrar las operaciones.
Mediante la nueva funcionalidad desarrollada en la plataforma de Aplazame, el vendedor, en el momento del pago, enviará desde su dispositivo un SMS al cliente solicitando su consentimiento para realizar la solicitud de financiación en su nombre y concluir la compra.
“Se trata de transformar el proceso tradicional por el cual el dependiente o vendedor de un comercio rellenaba formularios por el cliente, éste último aportaba documentación adicional y tras varios días se daba una respuesta a la financiación. Con este nuevo proceso, el vendedor podrá ayudar al cliente en el momento de solicitar éste la operación de financiación, ya sea en la tienda o mediante televenta”, añade Carlos Pérez.
Junto a esta nueva facilidad ofrecida por Aplazame a las tiendas físicas y a la televenta, permanecerá disponible para los clientes el proceso hasta ahora vigente, consistente en el envío de un SMS o email al cliente una vez generado el pedido, para que sea éste el que complete la solicitud de crédito desde su móvil, de manera autónoma.
Más de 1.800 comercios en España, entre e-commerce y tiendas físicas trabajan actualmente con la plataforma de financiación de Aplazame, y más de 700.000 usuarios únicos financiaron sus compras a través de ella durante 2022, lo que supuso un incremento cercano al 50% respecto al ejercicio anterior.
