Nada más lejos de la realidad los buscadores año a año están más saturados de oferta, y cómo consecuencia lógica de más competencia en los resultados de Google para aparecer en los primeros resultados o la ansiosa “posición 1”.
Este hecho ha creado un entorno donde 1 clic puede a llegar a costar 10€, te lo digo por experiencia propia para las campañas de búsqueda en Google ADS para mi agencia de SEO visibilidadon.com para la intención de búsqueda Agencia SEO Barcelona.
“Mi primera reacción fue, madre mia “QUE CARO” no pienso pagar este precio por un mísero clic.”
Cuando lo pensé con calma me di cuenta de que si mi competencia lo hace ¿Por qué yo no debería? Algo debo estar haciendo mal, debe ser muy similar a la operativa SEO y de Google ADS de una tienda online.
Spoiler: Me equivocaba
Diferencias entre tiendas Online y webs corporativas sobre la conversión
¿Por qué me equivocaba? muy simple si tienes una tienda online la medición de la conversión es “muy fácil” casi tan fácil cómo configurar en 3 clics Google Analytics, mientras que para un web corporativa (Captación de Lead + Proceso comercial) es un mundo de procesos y de integración de equipos, datos, herramientas y departamentos.
Y si otras agencias se pueden permitir pagar 10€ por click ¿Porque yo no puedo hacerlo?
Aquí empieza el quid de la cuestión del caso práctico que te traigo hoy donde te explicaré la importancia de trabajar la visibilidad en Google pensando en el medio y largo plazo.
Un concepto básico pero de vital importancia de una tienda online o de cualquier negocio: ¿Cuánto dinero nos deja un cliente en un periodo X?
“Lifetime value” de un cliente
Teniendo esto claro empecé a buscar los datos y métricas que me permitieran tener claro qué inversión publicitaria máxima podía hacer para captar clientes de forma rentable a medio largo plazo, incluso aunque el coste de conseguir el cliente fuese más elevado que el precio en la primera venta (PRIMER CLICK) (“primera venta sin rentabilidad”)
Pero aquí es donde empieza a tener sentido todo, vamos a poner un ejemplo:
- El fee mensual para una campaña de servicio SEO es de 500€
- El coste por clic de agencia SEO Barcelona es de 10€
- De cada 100 clics que consigo en un mes 1 persona se ha interesado y he conseguido cerrar con el/ella el trato.
- De media los clientes suelen trabajar conmigo 1 año
Si NO aparezco cómo agencia de SEO en Barcelona cuando los usuarios buscan es muy poco probable que consiga clientes que busquen una agencia de SEO en Barcelona, ¿Lógico verdad?
Para conseguir esto he tenido que hacer una inversión de 1000€ (10€ X 100 clics) y la venta ha sido de 500€, “donde el primer mes la captación no ha sido rentable”.
Una vez captado el cliente y habiendo establecido una relación de confianza mediante resultados cómo consecuencia he conseguido que esté 2 años (10. 000€) y además me ha permitido publicar el caso de éxito SEO de su empresa y su recomendación para 2 clientes más que he conseguido.
(SEGUNDO CLICK) (“fidelización, recurrencia y prescripción”).
Con lo que respecta a ese “primer cliente” que no era rentable el primer mes ha representado una “rentabilidad de 9.000€”.
Gracias por haber roto el paradigma de la rentabilidad a corto plazo. Esto mismo sucede en una tienda online además de ser más factible su medición.
Marketing en tiendas tradicionales las “4P”
Lo importante es el place o como decimos en España> Ubicación de la tienda.
Del marketing tradicional de la estrategia de las 4 P: Place, Product, Promotion and Price la importancia en el “mundo offline” y de las tiendas multiproducto / multimarca en la ubicación para la visibilidad de su productos en exposición.
Todos sabemos que si abrimos una tienda física de venta de productos multimarca esta tendrá que estar en un sitio concurrido a nivel comercial o turístico, para conseguir nuestro primer objetivo de un embudo de ventas:
Que nuestra tienda desconocida pasa a ser conocida para nuestros clientes potenciales.
Cómo más desconocidos pasen por delante de nuestra tienda + oportunidades tendremos de que conozcan.
De lo contrario esta no venderá nada, así de simple.
Este mismo concepto pasa en el mundo online, si no aparecemos en Google no habrá curiosos que visiten nuestra tienda y productos de su interior.
Pongamos el ejemplo de un alquiler en un zona transitada tienen un precio de 32.000€ (ejemplo exagerado) al mes y con un modelo de negocio estándar es imposible asumir esta inversión.
Observa la estrategias de captación de tu competencia
Tenemos que entender muy bien nuestro modelo de negocio y si este es equiparable a la importancia de la ubicación del retail tradicional y el volumen de demanda de los productos que ofrecemos.
Por ejemplo si eres una tienda de apicultura https://www.latiendadelapicultor.com/ es obvio que no tendría sentido estar en las ramblas de cataluña pagando un alquiler de 5.000€/mes ya que no es la calle por donde circulan todos los apicultores de normal y no habrá una gran demanda de interés en sus productos para los demás “transeúntes”.
“TERCER CLIK” Aquí está la oportunidad de “internet y los buscadores” solo “pagamos” cuando nuestro cliente nos busca en el momento exacto y sitio adecuado “nuestra web”.
Las reglas del juego en el “mundo online” cambian, ya que no necesitas ser visible para muchos sino ser visibles para los pocos que tienen interés en tus productos o servicios.
Casos reales donde podemos ver reflejado estos conceptos
A continuación verás ejemplos dónde se aplican conceptos de inversión en Google que van relacionados con el coste de oportunidad de no aparecer en el mismo y el concepto de life time value de los clientes.
Coste por clic elevado
En este caso podemos ver sectores donde el coste por clic es muy elevado como consecuencia de la cantidad de oferta que se encuentra pujando. Esto sucede debido a que:
- El canal principal de captación es Google
- Productos imposible de encontrar en el mundo offline debido a su peculiaridad
- Gran volumen de demanda
- Funcionalidad de comparativa online mucho más factible a nivel online
Sectores comunes que se encuentran en este paradigma
- Seguros: Recurrencia de pago de los mismos, comparativa rápida online según las necesidades del usuario (rastreator.com/)
- Inmobiliario: Filtrado y búsqueda ágil sobre la concentración de la oferta en un mismo punto. (pisos.com)
- Automovilismo: Filtrado y búsqueda del mejor coches y precio para las necesidades del usuario
- Reformas: Búsqueda del mejor presupuesto para el objetivo final esperado por cercanía de profesionales de la zona.
Las Tiendas Online con más facturación las que más invierten en Google
Cómo pudimos ver en el estudio de eCommerce con más tráfico orgánico en España o Estados Unidos estas son las que también invierten más en Google ADS.
Y esto reafirma una de mis conclusiones cómo consultor SEO para eCommerce, debemos ser rentables mediante la estrategia en Google ADS para así poder validar la conversión de nuestra tienda online a corto plazo y captar el máximo de usuarios nuevos en nuestra base de datos para continuar haciendo remarketing (marketing más “barato”).
Mediante los datos de conversión de nuestras palabras clave en Google ADS podremos hacer foco en estas para SEO teniendo un criterio de negocio.
Ejemplos de eCommerce Multiproducto que trabajan inversiones agresivas en Google ADS además de ser las que más tráfico tienen en españa y facturación:
- Amazon
- El Corte Inglés
- Carrefour
Espero que los siguientes ejemplos te hayan ayudado a establecer las claves para conseguir visibilidad en Google, aún así aquí te dejo resumidos los principales paradigmas a tener en cuenta para conseguir tráfico de Google de forma rentable.
Consigue aparecer de forma rentable en Google
Resumen de los aspectos a tener en cuenta para aparecer en Google si eres una tienda online sin arruinarte en el proceso:
- Trabaja la captación para el máximo número de usuarios mediante la sinergia de estrategias de Google ADS y SEO para aparecer en Google.
- Identifica las palabras clave dónde tienes mayor conversión desde los buscadores y prioriza su posicionamiento orgánico, no siempre más volumen de búsquedas supone más ventas.
- Lifetime value de los clientes: Cuál es la cesta media de 1 cliente durante un periodo determinado.
- Sin Visibilidad no hay conversión.
Solo con que te quedes con estos 4 puntos del artículo me sentiré satisfecho de haberte podido ayudar 🙂
Y hasta aquí, espero que te haya ayudado aclarar cómo debes enfocar tu estrategia de marketing en buscadores para tu eCommerce, cualquier duda al respecto soy todo oídos.
