Hace diez años, Bizum comenzó su andadura facilitando los pagos entre personas. Hoy, “hacer un Bizum” forma parte de la vida cotidiana de la poblaciones española y andorrana. En sus inicios servía para saldar cuentas entre amistades y familiares y compartir gastos de manera rápida y sencilla. Durante esta década, el servicio ha ampliado sus casos de uso hasta convertirse en un medio de pago integral, presente también en el comercio electrónico, los pagos presenciales y las donaciones a causas solidarias, todos basados en transferencias inmediatas de cuenta a cuenta.
Hoy, Bizum alcanza ya los 32,5 millones de personas usuarias (siete de cada diez personas adultas), que han realizado hasta la fecha casi 6.000 millones de operaciones en sus distintos casos de uso, por valor de 310.000 millones de euros. Eso se traduce en más de 3,5 millones de Bizums al día en 2026, con picos de cerca de 5 millones diarios.
“El mayor logro de Bizum es la confianza con la que millones de personas lo han incorporado a su día a día. Esa acogida es el resultado del éxito de un proyecto colaborativo, de la cooperación de todo el sistema financiero español, que ha sabido trabajar unido para ofrecer un servicio común, sencillo y realmente relevante para la ciudadanía. Bizum demuestra que, cuando colaboramos, podemos crear soluciones que mejoran la vida de las personas y hacen avanzar la sociedad. Desde hoy y como hasta ahora, seguiremos trabajando juntos para continuar liderando la transformación de los pagos digitales en España y Europa”, ha asegurado Ángel Nigorra, director general de Bizum.
Una herramienta cotidiana también para ayudar
La facilidad de uso de Bizum ha permitido que personas de cualquier edad y condición social puedan acceder a pagos digitales. Su papel va más allá de la comodidad: también ha contribuido a movilizar ayuda ante emergencias y causas sociales, como la DANA de Valencia, la erupción del volcán de La Palma o los terremotos de Venezuela y Colombia. Durante la pandemia de la Covid, facilitó que muchas personas saldaran cuentas y se ayudaran entre sí.
Concebido para “ayudar a ayudar”, el caso de uso de donaciones fue lanzado en septiembre de 2017. Desde entonces la comunidad bizumer ha demostrado su solidaridad y ha realizado más de 4 millones de donaciones por valor de 180 millones de euros, con los que han contribuido de forma rápida y sencilla a causas y entidades sociales con solo un gesto desde el móvil.
De donar y saldar cuentas entre amistades a pagar las compras online
Desde su lanzamiento, Bizum ha impulsado nuevos hábitos de pago y contribuido a la digitalización de los clientes bancarios, acercando los pagos digitales a más personas y estando presente en su día a día.
Ya en noviembre de 2019, la compañía lanzó el pago con Bizum en comercio electrónico y las compras en comercios han ido cobrando cada vez más relevancia. Desde entonces hasta hoy, se han realizado más de 320 millones de compras online, lo que ha situado a Bizum como segundo método de pago favorito en los comercios que está disponible.
Y es que cada vez más comercios online de todos los tamaños y sectores aceptan pagos con Bizum, también para pagos recurrentes o suscripciones. Actualmente, su número asciende a 120.000, cifra que incluye también a instituciones públicas (ayuntamientos, diputaciones, comunidades autónomas y el propio Estado) que cada vez más incorporan Bizum como medio de pago para trámites y servicios, como el pago y cobro de tasas y tributos.
El salto al comercio físico: pago presencial y Bizum Pay
El proyecto de Bizum siempre tuvo la ambición de ser el método de pago preferido por la población. Para ello, debía ser un medio de pago integral, algo que se ha hecho realidad durante este año. Aunque ya a finales de 2020, Bizum lanzó el pago en establecimientos físicos a través de QR en más de 11.000 puntos de venta de Loterías y Apuestas del Estado, ha sido en mayo de este año, cuando las entidades financieras de nuestro país comenzaron el despliegue gradual y generalizado del pago presencial con Bizum, desde la cuenta bancaria y sin contacto, solo acercando el móvil al TPV (datáfono).
El pago presencial con Bizum es posible a través de las aplicaciones de algunas entidades bancarias y de Bizum Pay, la cartera digital de que la compañía puso a disposición de la población el pasado mes de julio. Se trata de la única que permite el pago desde cuenta, con Bizum, y, además, añadir las tarjetas bancarias de los bancos adheridos al servicio.
A finales de septiembre, ese despliegue gradual continúa y más de 21 millones de personas y 1,7 millones de establecimientos, tanto pequeños como grandes cadenas, ya tenían habilitado el pago presencial con Bizum. Como resultado, cada persona usuaria activa ya realiza 3 pagos semanales de media.
Liderado la transformación de los pagos digitales en España y Europa
Bizum ha sido pionera en la implantación de las transferencias instantáneas SEPA en Europa con la visión de facilitar los pagos también más allá de nuestro país. Así, ya en 2023, las tres entidades financieras andorranas se unieron a Bizum, ofreciendo sus servicios a sus clientes.
Con esta visión, Bizum ha apostado desde sus comienzos por la interoperabilidad entre soluciones europeas homólogas como la vía más eficiente para impulsar un sistema de pagos europeo soberano. En 2025, en el marco de la alianza EuroPA (European Payments Alliance) comenzó a ser efectiva la interoperabilidad de Bizum con sus homólogos Bancomat Pay (Italia) y MBWay (Portugal) para pagos entre personas, a la que se ha unido recientemente IRIS payments (Grecia). El número de operaciones entre España y Andorra (ambos países bajo la marca Bizum) con Italia y Portugal, ha superado hasta la fecha la cifra de 250.000. Del total de transferencias realizadas dentro de la iniciativa, la comunidad bizumer es sin duda la más activa, con un 90% de las operaciones enviadas o recibidas a través de Bizum.
Además, Bizum es miembro fundador de la European Network for Payments (ENP) una nueva entidad conjunta con sede en Madrid y participada por Bizum, Bancomat, EPI Company/Wero, SIBS-MB WAY y Vipps MobilePay que gestionará y escalará la interoperabilidad entre las soluciones de pago participantes para construir un sistema paneuropeo soberano. En conjunto, estas soluciones ya prestan servicio aproximadamente a 130 millones de usuarios en 13 países europeos —lo que representa más del 70 % de la población de la UE y Noruega—, ofreciendo desde el primer momento una amplia escala y cobertura de mercado tanto para consumidores como para comercios.
De este modo, diez años después de su lanzamiento, Bizum sigue ampliando sus posibilidades con una misma idea: hacer que pagar, cobrar y ayudar sea cada vez más cómodo, rápido y seguro en la vida cotidiana de las personas de toda Europa.
Declaraciones de miembros del Consejo de Bizum
Rocío Jiménez, directora de Operaciones de CaixaBank y presidenta del Consejo de Administración de Bizum: “Hoy celebramos diez años de Bizum, diez años de colaboración, innovación y confianza. Lo que nació como una iniciativa pionera impulsada por las entidades financieras españolas para facilitar los pagos entre particulares se ha convertido en una referencia internacional que forma parte del día a día de millones de personas y comercios. Este aniversario no celebra únicamente el éxito de una tecnología o de un servicio. Celebra la capacidad de un sector para colaborar, innovar y generar progreso. Desde CaixaBank nos sentimos orgullosos de haber contribuido a este proyecto colectivo y de seguir acompañando su evolución. Estos diez años son motivo de celebración, pero también una invitación a mirar al futuro con la misma ambición, para seguir innovando y ofreciendo nuevas soluciones que hagan más sencilla la vida de las personas”.
Francisco Fernández Cué, director de Desarrollo de Negocio de Pagos de Banco Santander y vicepresidente del Consejo de Administración de Bizum: “Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos. Hoy ya somos capaces de hacer sus pagos más sencillos, rápidos y seguros gracias a Bizum. En Santander seguimos innovando para acompañar a consumidores, comercios y empresas en su día a día para irnos adaptando a sus necesidades y mejorar su experiencia con nuevas formas de pago en los próximos 10 años”.
Roberto Pagán, director de Medios de Pago de BBVA: “Cumplir diez años de Bizum es especialmente emocionante para quienes tenemos la oportunidad de participar en esta iniciativa. Lo que nació como una apuesta compartida por hacer los pagos más sencillos y cercanos se ha convertido en una solución plenamente integrada en el día a día de millones de personas. Estos diez años demuestran lo que podemos conseguir en el sector de medios de pago en España. Y, sobre todo, nos animan a mirar hacia adelante: el reto ahora es seguir innovando, ampliando casos de uso y construyendo una experiencia de pagos cada vez más sencilla, segura y conectada, también en el ámbito europeo”.
Anna Puigoriol, CEO de Paycomet (Banc Sabadell): «Estos diez años de Bizum representan una de las mayores historias de éxito de innovación colaborativa del sistema financiero español. Para Banco Sabadell, ha supuesto acompañar la transformación de los pagos hacia una experiencia más sencilla, inmediata y segura para millones de usuarios. Nos sentimos orgullosos de haber contribuido a este proyecto desde sus inicios y seguimos viendo en Bizum una plataforma clave para impulsar el futuro de los pagos digitales«.
Belén Rubio, directora de Pagos en Unicaja: “Para Unicaja, Bizum es uno de los mejores ejemplos de cómo la colaboración sectorial impulsa la innovación, la confianza y el valor real para los clientes. En sus primeros diez años, Bizum ha revolucionado nuestra forma de pagar, transformando una transacción financiera en un gesto cotidiano. Nos sentimos orgullosos de haber participado en esta historia de éxito desde el primer día y de seguir impulsando su evolución. Estamos convencidos de que Bizum consolidará su liderazgo como solución global de pagos, respaldada por la innovación continua, la colaboración y la sencillez y seguridad que la caracteriza”.
Beatriz Pérez, Pagos Digitales en Kutxabank Kredit & Payments: “Bizum es uno de los mejores ejemplos de cómo la innovación compartida puede generar un impacto real y transformador en la sociedad. Hace una década imaginamos que enviar dinero podía ser tan sencillo como enviar un mensaje. Hoy Bizum forma parte de la vida cotidiana de millones de personas y afronta una nueva etapa con la ambición de seguir anticipando el futuro de los pagos. Construyendo una experiencia financiera más integrada, inmediata y universal. Conectando a más personas, comercios y servicios en una economía cada vez más digital y global”.
José Hombrados, director de Medios de Pago de Banco Cooperativo Español (Grupo Caja Rural): «Desde el primer día, el Grupo Caja Rural ha apostado firmemente por Bizum, acompañando durante estos diez años su evolución e integrando sus múltiples servicios en Ruralvía, nuestra banca digital. Este compromiso se refleja también en Bizum Pay, donde hemos sido pioneros en su certificación y lanzamiento tanto a comercios como a cliente final. Seguiremos trabajando junto a los equipos de Bizum y Redsys, a los que agradecemos el empeño y dedicación para seguir construyendo el futuro de los pagos digitales con soluciones sencillas, seguras y útiles para nuestros clientes«.
Javier Ron, director del Área de Pagos de Bankinter: “Para Bankinter, Bizum ha supuesto una de las iniciativas con mayor aceptación por parte de nuestros clientes en la última década. Ha contribuido a simplificar los pagos, acelerar la digitalización y reforzar la vinculación con nuestros usuarios. Uno de sus mayores logros ha sido hacer sencillo y cotidiano algo extraordinariamente complejo: una infraestructura interoperable que conecta a todo el sector y que millones de personas utilizan a diario con total naturalidad, hasta el punto de que «hacer un Bizum» forma ya parte del lenguaje común. Ese éxito nos sitúa en una posición privilegiada para abordar la siguiente etapa: seguir impulsando la interoperabilidad y contribuir al desarrollo de soluciones de pago paneuropeas igual de sencillas, inmediatas y cercanas para los clientes”.
Jorge Martínez, director general de Medios de Pago y Consumo de ABANCA: “Bizum ha supuesto un hito sin precedentes en la innovación bancaria, situando la conveniencia del usuario en el centro del sistema de pagos. En ABANCA mantenemos nuestra apuesta firme por esta alianza estratégica, convencidos de que los próximos diez años nos traerán soluciones aún más integradas, globales y adaptadas al comercio del futuro. El éxito de Bizum es la demostración de lo que podemos lograr a través de la colaboración del ecosistema de pagos”.
Rosa Mazkiaran, directora de Medios de Pago y Canales en Laboral Kutxa: “Para LABORAL Kutxa, ha sido un motivo de enorme ilusión unirnos a esta iniciativa colaborativa y pionera que es Bizum. Esta alianza tecnológica entre diferentes entidades cobra todo su sentido al ver cómo ha transformado y facilitado la vida cotidiana de las personas. El gran éxito y la extraordinaria acogida de Bizum, superan todas nuestras expectativas y demuestran que la innovación compartida alcanza su mayor logro cuando es verdaderamente útil para la sociedad.”
Declaraciones de socios tecnológicos y colaboradores de Bizum
Javier Querejeta, director de Servicios de Pagos con Tarjetas y Cuentas de Redsys: «Hace diez años, las entidades financieras impulsaron un proyecto con una visión compartida de industria: construir juntas una nueva forma de enviar dinero y pagar en comercios. Redsys participó activamente desde el inicio, aportando su capacidad tecnológica para transformar aquella visión en una solución real, desplegarla, hacerla crecer y evolucionarla. Desde entonces, Bizum ha procesado a través de las redes de Redsys casi 6.000 millones de operaciones. Bizum demuestra que las entidades, apoyadas en una infraestructura propia, pueden convertir ideas en realidad y situar a España a la vanguardia europea de los pagos”.
Juan José Gutiérrez, director corporativo de Pagos en Cecabank: “En estos diez años, Bizum ha demostrado cómo la colaboración entre entidades financieras e infraestructuras tecnológicas puede transformar los hábitos de pago de millones de personas. Para Cecabank, ha supuesto consolidar nuestro papel como proveedor de servicios críticos de pagos y acompañar a nuestros clientes en la digitalización de sus negocios. De cara a la próxima década, seguiremos impulsando la evolución de los pagos instantáneos, cada vez más integrados, europeos y orientados a nuevos casos de uso”.
Juan Luis Encinas, CEO de Iberpay: «En estos diez años, Bizum se ha convertido en el servicio sobre transferencias instantáneas referente, tanto en España como en Europa. Es uno de los mejores ejemplos de colaboración sectorial y de la decidida apuesta de nuestro país por liderar la innovación en los pagos. Hoy en día, dos de cada tres transferencias instantáneas que se procesan en el sistema nacional de pagos vienen de Bizum, que ha sido determinante para su adopción masiva. Desde Iberpay estamos especialmente orgullosos de formar parte de este proyecto común y de desempeñar además un papel clave en su evolución europea, facilitando su interoperabilidad«.
